编译 T客汇 Felix

“Microsoft Dynamics ERP是怎么回事？” 这是分析师Joshua Greenbaum提出了很长时间的一个疑问。作为Enterprise Applications Consulting 公司的创始人，Greenbaum多年来一直关注企业级的软件市场。今年6月，Greenbaum在其博客文章质疑了Micrsoft对于自己Dynamics ERP产品组合的承诺。尽管Greenbaum承认Microsoft Azure 平台和Office 365办公产品取得的长足进步，但他也表示，在ERP和CRM产品上,Microsoft似乎显得“安静地出奇。”Greenbaum进一步指出，这显得非常奇怪，因为Microsoft的这些产品足够优秀，而且都处于“占尽天时地利人和”的状态。

不仅如此，Greenbaum还认为，随着更多的客户将其ERP系统转移到云端，微软会错失一个巨大的机会。Greenbaum认为Microsoft这种浪费机会的行为“让人奇怪而且会导致悲剧性地结果”。

缺乏领导力

那么Microsoft Dynamics ERP到底是什么情况？Microsoft会长期致力于此吗？如果不是，那么为何Microsoft会浪费大量精力去开发自己的云ERP产品？

一种解释是，Microsoft缺乏相关产品的领导力，这使得其ERP产品陷入停滞状态，而Microsoft高层的注意力总是放在其他表现出色的产品上。

在一次采访中，Greenbaum承认，最近的Ignite 2017大会上提高人们对于Dynamics产品的预期，尤其是CRM产品，但在Dynamics ERP方面，Microsoft仍旧缺乏自上而下的明确战略。而且虽然Microsoft副总裁兼商业应用小组负责人James Philips提到了Dynamics 365和其他产品（如LinkedIn）之间的协同作用，但是看起来似乎还是缺乏领导力。

Greenbaum提到，“很多高级职员都已经离职，而且我不能确定哪些Dynamics战略主管会直接向Phillips汇报工作。 虽然看起来似乎有一群主管会向Phillips汇报工作，但在谁明确负责Dynamics或推进Dynamics业务上，我仍然不能确定。”

Greenbaum补充道，Dynamics可能会失败因为Microsoft没有把足够的注意力集中在其开发者社区上，尽管看起来沟通不畅比不活跃更为致命。他说道，“从今年5月举行的开发者大会上来看，Dynamics明显不是重心，我认为Microsoft提供给开发者的支持主要还是集中于传统的Microsoft应用上。”

看起来，Microsoft拒绝直接宣传Dynamics产品，反而大力推广Dynamics 365的“一系列有竞争的解决方案”，以及与Microsoft广泛生态系统兼容的产品。

上云的艰难

独立ERP研究公司Panorama Consulting Solutions的创始人兼管理合伙人Eric Kimberling 表示，相比于传统本地的Dynamics产品，Microsoft在推广Dynamics 365时似乎更加困难，这是一个不容忽视的问题。

“Microsoft与Oracle、Infor和SAP他们一样，都在以自己的传统方案为代价，以推动他们的云端业务的发展”。Kimberling说道，“销售代表与增值转销商（VARs）对于云方案的支持正在得以提升，因为他们可以给云服务商带来了更多的利润。因此包括Microsoft在内的服务商均加大了他们对于云的投资力度。

而对于Microsoft近来的表现，Kimberling说道，“虽然可能会失去中小型市场的份额，但Microsoft似乎正在向大型企业领域中进军，他们的业务重心正在从AX、NAV和GP转移到Dynamics 365”。在某些情况下，前者可能更适合规模较小的公司。因此，尽管Dynamics 365可以帮助公司获得更多的大型客户，但也可能会影响到低端市场的业务。

小伙伴们意见不统一

Constellation Research公司的创始人兼首席分析师Ray Wang说道，Microsoft在Dynamics中整合Office、Skype、LinkedIn等产品时做的不错，但并不是所有的合作伙伴都参与了云端转型的过程。

Wang说道，“在推出新产品时，伙伴们可以完全掌握新的CRM和HR产品，但是不能掌握ERP产品”。Microsoft正在试图给团队带来新的血液，而且其平台愿景也具有实际意义，但Microsoft需要提供另一个版本的平台以让或者伙伴们参与进来。

不过尽管如此，Wang相信Dynamics的产品组合依然可靠，虽然ERP方面有些被忽视。他说道：“在ERP方面，Dynamics AX已经取得了巨大的进步，成为了大多数中小企业甚至是大型企业的首选。一方面来说虽然独立有利于这些ERP产品的发展，但是这也显得它们更像是‘领养的孩子’。不过从另一方面说，通过这些ERP产品客户依然可以很好地访问Microsoft所有的技术性工具，这是一个加分项”。

众说纷纭的云转型

Sana Commerce公司北美地区总经理Chris De Visser认为，Microsoft正处于一个将Dynamics ERP转移到Dynamics 365平台的转型时期。该公司是Microsoft的合作伙伴，其为Microsoft和SAP提供电子商务软件产品。

De Visser说道，Microsoft正在试图从组成Dynamics家族的众多ERP产品中理出头绪，并制定相应的策略，同时将开发工作也纳入其中，但Microsoft并不打算做的过多。同时Microsoft也意识到，在其收够ERP产品时，海量的遗留客户也会随之而来。

“我认为这是Microsoft所面临着的最大挑战，因为他们正处于转型阶段，不过他们会坚持下来，因为这对于他们的云业务来说是一个巨大的助力。Microsoft所有的ERP产品很快就转型到了一个基于云端的订阅模式，所以它们看起来有些像Microsoft Office那样，作为一种可以推动客户上云的工具，但它们仍然是独一无二的，因为它们是为数不多的几种存在内部ERP和CRM应用的产品”。

不过GreenBaum认为，这种转型导致了一些合作伙伴的不满，一些人认为缺乏支持可能会让他们失去生意。他说道，“很多Microsoft的合作伙伴表示他们没有得到足够的支持，这显然是缺乏战略所引起的问题之一。 我认为有一些有关Dynamics的交易可以公开地进行，但是他们没有，这反映出合伙人们的抱怨不无道理，他们认为Microsoft可以在推动交易方面做得更好，而是看起来像在真空中操作一样”。

不过，Microsoft似乎正在通过结合Microsoft ERP和Office 365、LinkedIn等产品以打造出全新的业务线路，看起来这可能会让Microsoft取得成功。

Greenbaum对此评论道，“在市场这个战略很特殊，没有其他公司能够做到这一点或者正在这样做，这意味着Microsoft并不是一个传统ERP或CRM公司的混合体。因此，Microsoft正在试图从市场中找到一条只有他们自己能走的新道路，不过在ERP和CRM领域中，这仍是一个很复杂的过程”。

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