传统企业IT如何上云
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2018-02-02 15:27    文章来源:阿朱说
文章摘要:谁先在云SaaS时代探索出一条路,谁就能后来者进行布道、咨询、规划、选型、集成,帮助后来者进行上云转型。

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一、业务部门的历史机遇

1、SaaS商自带服务器资源,自带IT运维。这块不用再依赖再找企业IT部门了

2、SaaS软件现在都带小数量免费版和限时免费版,自己小团队先小范围用,或者在免费期用,觉得好用就购买。不像过去ERP,很多时候是看PPT、看售前顾问演示,只有签了购买合同后部署安装实施后才能试用

3、SaaS软件在中国都被洗脑成便宜、分期了。过去购买企业应用软件需要一锤子买卖一掏很多钱,自己部门承担不了这笔IT费用,现在SaaS分期租用、用多少人用多长时间掏多少钱,自己部门也能够挤出点业务费用给自己部门搞点效率工具

二、SaaS的好处

我们曾经经历过从DOS软件升级到Windows软件,从单机软件升级到局域网多人协作操作的软件,从Windows软件升级到Web B/S软件,又升级到移动App软件,现在又升级到在云上运行的SaaS分期租用的软件。

软件中的应用功能,一路走来,也是随着我们的业务不断变化而变化。

有人说:这不都是老业务,用新开发语言、新技术架构又重新写了一遍么,有啥和过去不一样的本质区别,值得来用划时代、质变这么大的词来定义它?

嗯,大部分企业应用软件,如OA协同、CRM、HR、财务等等,确实都是一遍遍的代码重写。看似好像和过去的时代没啥区别。但实际上SaaS软件时代已经比过去进步很多了。

1、过去软件需要实施。要知道我国的高级人才都聚集在数量有限的十个城市。但是客户却遍布全国。过去的软件公司都是在全国开分公司或者招募代理商,在本地招人,这样人员便宜,这样也能快速赶到客户现场进行支持。但是很不幸,全国各地的城市并没有足够优秀的人才,所以过去的企业应用软件的规划、实施、培训、服务支持,都效率、质量、满意度不高。现在都统一运行在云端,实施部署,总部高级人才研发了大量的自动化工具,来保证众多的客户可以高效率的安装部署初始化,而且需要人工操作的,也是总部高级人才能够配置的,不需要再飞机飞到客户现场去配置了。这样就给软件的实施的效率、质量、满意度大大提高。而且现在的直播、录播技术也很成熟,所以给网上培训带来了很好的感受。

2、过去软件需要运维支持。因为过去的软件都是本地部署,所以软件公司的服务支持人员是听到客户的报警电话才知道出了事,才匆忙赶过去到现场到机房里看看到底出啥事了,在电话了也弄不明白到底出啥事了,而且到了现场后看来看去也不明白到底哪里出问题了,因为本地IT运维支持人员能力水平低嘛。但是现在应用了SaaS,在过程中就能实时监控系统运行状况,及时发现风险和问题,及时修正,让客户根本感受不到问题的存在和问题的修复。而且都是总部高级人才在搞,所以查找问题修复问题,其效率、质量特别高,运维支持总的成本也就下来了。

所以从本地安装到云上SaaS应用,别看就是软件重新开发一下,但效率、质量、成本、满意度,已经和过去有了质的飞越。

所以,上云SaaS,是必然的未来。对于所谓的数据安全问题、集成问题、定制化问题,会随着企业不断应用公有云、不断开展电子商务而渐渐不谈这个问题。潜在风险一直没有消除,只不过好处远远大于风险,所以大家也就不谈了。小马只对没有趟过的河而担忧。

三、企业IT部失去了什么

1、实施安装部署:现在不用企业IT部做了

2、配置:业务开关参数配置、工作审批流配置、报表/查询/表单UI配置。过去这些工作,要么乙方实施团队在做,要么企业IT部在做,要么企业业务部门骨干人在做

3、数据初始化:如主数据标准定义、主数据录入与校验、历史业务过程数据清洗、历史业务过程数据导入。过去这些工作,要么乙方实施团队在做,要么企业IT部在做。要么干脆不导入,新业务开展就在新SaaS系统中,老系统保留一段时间供老数据查询。

4、系统集成:这包括两部分,一部分是新购买的软件要接入现在的IT体系内,如单点登录、工作流、消息推送、主数据,一部分是因为上线了新的软件所以要改造现有的IT业务处理操作流程,这势必要改动其他软件,完成企业业务在新的IT应用环境下的流畅处理

5、试点培训:要把试点部门先应用起来新的IT SaaS系统。这部分工作,过去一般都是一方实施团队主力做,企业IT部门辅助做

6、推广应用:这时候要把应用推广到多个部门了。这部分工作,过去一般是乙方实施团队培训好企业内部内训师,然后由企业内部内训师去做内部大面积推广。过去企业内部内训师,要么是企业IT部门人员承担,要么是各业务部门抽调骨干去进行培训认证后进行其他多个部门的推广

7、运营变更:在使用过程中需要进行流程变更、内容变更、权限变更、主数据变更、业务开关变更。过去这部分工作主要由企业IT部门承担,对于比较复杂的变更,企业IT部门也会找乙方公司进行支持变更。不过一般的应用系统都有超级管理员、IT管理员、业务系统管理员多个角色,会分层对权限、主数据、业务开关与业务流程进行各自分工的配置变更

8、运维支持:不管是性能监控与优化、备份与恢复、迁移、补丁升级、异常数据诊断与修正、安全防护这些常见运维支持项,现在主要由乙方SaaS公司负责了

对于一个IT项目的常规:项目管理、需求管理、质量管理、风险管理,仍然是企业IT部门的日常工作。

四、企业IT部保留的核心价值

1、企业整体IT蓝图规划

2、选型、采购、IT预算

3、系统解耦与集成、公共中台应用建设、数据共享开放

对于一个中型或中小企业来说,SaaS确实直接试用直接充值就可以即开即用,完全不用上述这几件事。但是对于中大型、大型企业来说,业务流程联动、IT系统集成是跑不掉的事,即使直接应用了大量的公有云SaaS应用,这两件事也是跑不掉的,每个新增购的系统都要重新梳理IT业务处理流程、重新进行IT系统集成改造。只有这样,企业所有的人才能结成组织,发挥出组织的力量。

所以为了这两件核心事情,必须要有一个部门来做总体的IT蓝图规划,要做总体的选型,不仅仅要照顾到要新购SaaS业务部门的需求,还得考虑到和其他业务部门的业务流程联动,还得考虑系统的集成性、高可用性、高安全性、高可扩展性这些IT要求,所以才要做选型。

你对比一下上述,你会发现,企业IT部门仍然掌握着核心(规划、预算、集成中台),外包的都是些细节性执行性的东西

五、CIO无须哀嚎

记得工业革命的时候,工人憎恨机器,认为是机器夺了自己的饭碗,所以工人破坏机器工具。但是后来才意识到,机器工业革命是必然的未来趋势,科学技术才是第一生产力,自己破坏工具是不可阻挡历史潮流的。

记得我国会计电算化的时候,反而阻碍会计电算化的恰恰是会计自己。本来会计电算化软件是为了让会计人员的工作效率、质量更高。但是上会计电算化,会计却阻碍这件事,担心上了会计电算化,自己被优化下岗。

回顾历史,我们都是莞尔一笑,觉得过去的人到底是怎么想的。现在事实上回头来看,会计并没有被优化下岗,反而企业财务部门又增加了许多财务岗位:预算、费用、成本、薪资、固定资产、应收应付、税务....。

我们再回顾一下历史,在90年代,企业的IT部门都养一帮万能技术人员,能开发软件、能实施能培训、能打网线能修打印机。但是商业企业软件公司出现了,却被企业IT部门的人阻碍着。企业IT部门的人认为商业企业软件会让自己失业,自己不能再开发软件了。后来发现,也不能打网线修打印机了,因为有了专门的IT系统集成公司,他们来实施和运维支持。这就是专业的IT系统集成公司和商业企业软件公司的不可阻挡的历史潮流。企业级ERP、IT蓝图规划、中间件、组件化、集成平台、服务器、路由器交换机、企业级存储...,自从2000年后,企业IT一下子上了一个台阶,和过去的IT技术相比真是一个大飞跃,企业IT部门那几个人根本就没有能力再开发和运维了。随着云计算、分布式中间件、大数据、物联网、人工智能的出现,这些技术更加的复杂和高核心,这更不是企业IT部门能够玩的动的。

这就是历史。

谁先在云SaaS时代探索出一条路,谁就能后来者进行布道、咨询、规划、选型、集成,帮助后来者进行上云转型。

作者:阿朱


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