企业AI之路还很漫长,望AI与“爱”同在
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2018-04-28 12:15
文章摘要:企业级AI是一个综合的事情,需要一张大图逐步来建设,是一个非常长期的过程,引入几个单点技术根本无法实现,应用了机器人并不是AI,那只是自动化设备。

文;T媒体  卿云  

在4月27日长城会主办的GMIC 2018峰会——AI+企业级服务及应用分论坛上,众多嘉宾分享了他们对AI在企业级服务应用的见解。

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阿里云企业业务事业部总经理赵杰辉认为企业应用了机器人、视频识别、语音识别、人脸识别等AI技术离真正的AI还很远。实际上企业正经历数字化升级,在这一过程中引入互联网、云计算、AI等技术,如果AI变成单点的技术采集,发挥的效率是有限的。比如机器人很早就应用到工业生产线,本质并不是AI,本质是做自动化,提升效率而已

在企业数字化进程中,AI的应用需要配合很多事情去做。企业需要将内部基础架构进行互联网化改造,把企业核心能力抽象成企业内部的公共服务,通过互联网体系架构连接,各个领域数据能够形成网络的聚合效应,实时在线的数据共享,让数据成为真正的生产资料。

比如阿里底层有物联网、云计算,中间层为业务中台、数据中台和AI中台三个中台。业务中台最主要的任务就是基于互联网的业务,阿里有支撑这么大平台的互联网技术,在这个基础上把整个集团核心能力抽象成对用户管理的用户中心、对商品管理的商品中心,在中业务中台不会存在任何一个单业务的数据孤岛。例如用户使用高德出行,因为高德与淘宝订阅的同一个用户中心的服务,用户生活的轨迹淘宝可以实时共享。

所以对一个企业应用来说,要从应用的互联网化改造开始,整个企业对用户的管理、交易管理、供应链管理实现实时在线统一。在业务中台这一层,所有的业务入口都会达成实时数据在线共享,数据才可能具备生产资料属性。而基于数据中台这一层,会进行领域的归类。当对数据达到实时在线分析和归类的状态,引入AI才具备优化的能力,“就像人一样,你只是有一个末梢的神经,只有手指头上的神经,没有脚指头的神经,最后全身的神经网络是没有办法连接起来的。”

赵杰辉总结企业级AI是一个综合的事情,需要一张大图逐步来建设,是一个非常长期的过程,引入几个单点技术根本无法实现,应用了机器人并不是AI,那只是自动化设备。

企业的AI虽然漫长但是现在AI的应用为商业带来了温度,比如在宠物保险方面,量子保创始人汤鹏介绍传统的宠物保险需要把猫、狗等宠物带到指定医院,经过皮下注射一个芯片,理赔的时候需要到指定医院检测做身份鉴定,但是整个过程非常冗长,并且注射芯片对于宠物存在伤害。报告指出现在中国拥有宠物的家庭里面,55%把宠物当成孩子养,20%多把宠物当成朋友,80%养宠物的家庭把宠物作为亲密的伙伴或者是成员。未来有望通过AI活体识别猫脸、狗脸,投保的时候可以使用手机对着宠物拍摄照片或者将动态视频录入到大数据系统,通过AI分析进行投保。理赔的时候找到指定医院,医生直接通过小程序SaaS系统,对比之前投保时候的动态影像和AI图片直接判定。

本次GMIC大会以‘AI生万物’为主题,AI也是中国汉字“爱”的拼音,记得在4月26日的主会场,主持人开场时特意强调了‘爱生万物’后才继续说“AI生万物”。新技术在帮助企业转型升级的同时,直接或间接兜兜转转都会回到每个人身上。如果企业的“AI”很远,就让“爱”常在。


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