CRM创新:快目标APP从“工作日报”落点企业盈利提升
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2018-06-01 15:13    文章来源:http://www.sohu.com/a/233706170_100139705
文章摘要:“写日报”作为工作的收尾环节,几乎所有的老板都会要求。一般企业老板在选择CRM的时候都会询问是否有日报功能。 用奖惩机制让员工养成写日报的工作习惯并没有多大意义。越是常见的功能,越值得CRM厂商重视,人性化的设计才是真正的为销售减负。

 写日报花时间是毋庸置疑的。你可能会说,从最初的手写日报,到word、excel提交日报,在到现如今微信日报、短信日报、论坛日报、QQ空间日报、QQ群交流日报、OA、CRM里的日报功能等。员工写日报、提交日报的方式都是向前发展的,比以前方便多了。

可为什么员工对写日报就是深恶痛绝?

一、工作日报的罪与功

员工普遍反映,写日报只是记录流水。很多岗位日常每天都是做重复性的工作内容,很难有感悟至深的工作经验总结,但每天交给老板看的内容除了业务量高低有些许不同外,还需要有不同的主观分析,而且写日报经常需要占用员工下班后的时间,要是哪一天忘记了上交,还会被怀疑当天的工作没完成好,甚至被扣工资……总之,工作日报就像是学生的课后作业,让人喜欢不起来。

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但工作日报不仅仅是老板用来检查员工工作饱和度的手段,更是管理者了解一线销售打单困难的可视化工具,另外,也是销售人员每天进行自我总结和提升的重要一环。

虽然不同行业、不同企业、同企业不同工作级别的销售人员对日报内容不尽相同,但都要求销售对每天所做事情进行总结,找出问题,分析原因,销售主管则要通过日报了解每一天的销售情况,针对销售遇到的困难做专业指导或打单支持。

二、越是常见,越容易被忽视

“写日报”作为工作的收尾环节,几乎所有的老板都会要求。一般企业老板在选择CRM的时候都会询问是否有日报功能。

用奖惩机制让员工养成写日报的工作习惯并没有多大意义。越是常见的功能,越值得CRM厂商重视,人性化的设计才是真正的为销售减负。

前面总结了工作日报的三大作用:1)企业的老板和管理者通过工作日报,了解员工的工作饱和度;2)管理者通过工作日报,了解员工工作执行遇到的问题,辅助其解决问题;3)销售自我总结和提升的部分。

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三、新设计,快目标的日报功能

为销售减负,做好提升,同时帮老板做管理,快目标APP的日报功能是这样设计的:

1)基于客户的日报。关于客观回溯的内容,实际并不需要销售花额外的时间。销售当天跟进了哪几个客户、有多少回款、签约了多少、设置了多少个行动待办,进入快目标的日报列表,一目了然。

销售用快目标做了业务跟进记录,系统自动记录,点击可进入客户视图,以时间线的形式复盘跟踪全过程。

2)重点在主观分析。快目标就是让销售做任何事快一点,写日报也可以快一点。进入具体描述环节:可使用快捷的语音输入,直接转为文字;还可使用点点速记,建立或编辑模板套入,点击选择。

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3)红绿灯设计。在主观分析环节,销售首先应该根据跟单情况做分析,对该客户标注红绿灯:红灯危险、黄灯卡滞、绿灯正常。销售写日报累,管理者看日报更累,红绿灯信号方便领导一眼看出销售跟单中哪个客户遇到了问题。主管直接点击该客户回复销售日报,提出指导即可。

总之,快目标通过自动抓取客户跟踪过程中的关键业务推进,简明显示客户的客观回溯内容,帮助管理者快速、全面掌握销售跟踪某客户的实际情况。独树一帜的红绿灯设计,让管理者对销售遇到的问题一目了然,针对红、黄灯客户,直接对销售提出指导意见。销售人员写日报再也不是重复工作和额外增加工作量了,一边总结一边做提升,日复一日,签单水平在悄悄提高!

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快目标“4K行动”→ http://www.kuaimubiao.cn/zhuanti/

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