飞鹤乳业 IT总监崔启佳:飞鹤乳业的数字化建设之路
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2018-09-13 10:13
文章摘要:随着消费者主权时代来临,以实现价值服务为目标的新型商业开始颠覆传统商业。与此同时,我们的消费者正在被快速的数字化和移动化。目前中国已有10.6亿部智能终端,预计到2018年移动端和PC端交易占比将从2014年的3:7变为6:4。互联网的冲击带来用户购物选择模式必然变革,企业传统的获客模式必然也会变革,以被动转为主动!

随着消费者主权时代来临,以实现价值服务为目标的新型商业开始颠覆传统商业。与此同时,我们的消费者正在被快速的数字化和移动化。目前中国已有10.6亿部智能终端,预计到2018年移动端和PC端交易占比将从2014年的3:7变为6:4。互联网的冲击带来用户购物选择模式必然变革,企业传统的获客模式必然也会变革,以被动转为主动!

基于以上的变化,飞鹤乳业信息化方向转向云化、数据驱动:

以消费者为中心、以敏捷供应链、柔性制造为核心、以C2M信息化平台为基础、为消费者快速提供个性化最新鲜的产品及飞鹤定制化的服务。

以大数据驱动、整合飞鹤上下游资源,利用智慧软件系统的高效、共享、算法,最大化、低成本满足消费者个性需求。

由“大批次的规模化生产方式”向“多品种、小批次的个性化定制生产”,实现企业转型升级及互联网化。

搭建基于产品、健康及服务的飞鹤全产业链生态、母婴生态及用户健康生态。

从实践出发,飞鹤的数字化建设可分为如下几类:

1、 数据体系建设:以企业统一数据共享服务平台为基础,实现运营动态看板、报表的可视化,辅助决策智能化——预测、仿真、优化等。通过全数字化、信息化支撑的科技办公基础应用,以数字营销、智能制造为支撑,实现全景数字化视觉展示。

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2、 覆盖全渠道的数字营销体系:通过线上线下客户数据归集、多渠道消费者数据归集、各平台数据接口数据汇总,最终通过接触点发送给零售客户。

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3、 数字化办公体验:将视频会议、电话会议、本地会议、即时通讯、云盘,有效整合关联为一体。

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4、 建设飞鹤移动统一管理平台——飞鹤通。

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