进入21世纪以来，全球科技创新进入空前密集活跃的时期，新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图，重塑全球经济结构。人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等各类 IT 新技术也在加速产业创新应用。毫无疑问，数字化转型已成为市场的主旋律。

根据IDC的研究，到2021年全球数字经济将达45万亿美元，比重超过50%，而中国数字经济的比重将超过55%。IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰表示，现在，全球80%的企业都在将数字化转型作为最重要的策略，而中国已成为全球数字经济第二大市场。

武连峰谈全球企业数字化转型面临的挑战

IDC认为，数字化转型主要涉及领导力转型、全方位体验转型、信息与数据转型、运营模式转型、工作资源转型等五大方面。在武连峰看来，中国企业数字化转型虽然已经在商业模式、速度、项目创意等方面相对领先全球，但在战略能力、体系架构、业务价值、技术应用的成熟度、人才开发等方面还有较大差距。

然而，企业数字化转型并非一蹴而就的事情。武连峰认为，“全球数字化转型是一个十年的旅程。如果把这十年按照成熟度划分为五个阶段的话，处于第一阶段的企业目前占据一半以上，第五阶段的甚少，加速向二、三、四阶段推进已成为诸多企业当前的第一优先级目标。预计2027年，75%的企业完成第四阶段的目标，部分企业将率先完全全方位转型，进入第五阶段。”

“现在中国企业讨论的不再是要不要进行数字化转型，而是如何加速实现数字化转型。” 武连峰称，协作、创新、加速已成为企业发展的必需，尤其以云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术推进的试点创新已经进入到了倍增创新，也就是说，数据洞察已经无处不在、动态触达进入无线边缘、创新应用爆炸增长、社交、安全更为泛在，进而演进成智能创新。“而这一切创新，都是为了走向未来智能世界做准备。”武连峰说。

他也指出，当前全球企业数字化转型正面临着严峻的挑战，比如不足的创新协作、有限的经验技能、短视的战术规划，孤立的组织架构，以及陈旧的考核体系等方面。而对于中国企业来说，其认知错位、阶段不清、组织结构缺乏协作能力、没有建立合适的绩效考核体系，以及缺乏预算计划等方面的问题更为显著。

为此，IDC建议，企业数字化转型需要从设定愿景目标、规划以应用场景为核心的路线图、打造数字化转型要求的综合能力、创建一个以数据为中心的数字化平台、建立匹配的组织架构、开发新的绩效考核体系等六个方面来制定合适的战略来应对。

数字经济已经开始影响商业格局和个人生活，未来的发展方向如何？IDC认为，企业的数字化转型是数字经济的基础，业务应用场景是企业数字化转型与创新的基石。武连峰告诉记者，在国内，金融、零售行业数字化转型已经较为成熟，政府、制造、医疗、交通行业数字化转型正在加速推进，农业未来也将有巨大成长空间。

比如在政务方面，浙江省数据管理中心搭建“最多跑一次”政务服务平台，采用混合云架构，实现数据交换共享、实时处理、实时分析。群众和企业办事所需要提交的材料将越来越少，逐步实现可通过网络核验的不再需要办事人提供，大大降低了群众办事成本和时间。浙江的“最多跑一次”改革数据共享实践可推广应用于政府服务事项的方方面面，可惠及所有办事群众和企业，能够切实提高人民对改革的获得感和满意度。

再以金融业务场景为例，平安集团通过运用自然语义处理、机器学习等人工智能核心技术，以供应链和产业链为中心，自主研发了企业知识图谱产品。该产品覆盖平安集团投资条线的风控检测体系20多家单位，并对接政府舆情、公共采购上市公司合规监管、国有企业监管、中小企业商机推送和撮合服务等公共项目，在数据变现方面效果明显。

事实上，我们所谈到的数字化转型，本质上还是商业战略，但其落地与实施是离不开数字化技术的，而且其中的具体技术随着转型的节奏和所处的阶段而不断变化。武连峰认为，云与大数据相关应用已经走向纵深；人工智能、物联网、AR/VR正在加速渗透数字化转型项目。

以云计算的发展为例， IDC预测，到2021年，80%的应用开发部署都将基于云端，80%以上的500强企业将通过行业云向客户提供数字服务，企业在云服务以及云驱动硬件、软件和服务上的开支将翻倍超过5300亿美元，而其中超过90%来自多云环境。而客户通过部署混合云可以节省高达24%的IT成本。

“从全球范围来看，云管平台市场竞争格局还较为分散，目前还没有出现市场占有率一家独大的厂商。私有云厂商、管理软件厂商、云管理服务提供商和新兴的多云管理平台软件提供商都利用其优势在市场中占有一席之地。”武连峰说。

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