Marcos de Quinto大概想不到上任2年多就要离开这个岗位，去年3月可口可乐宣布将取消首席营销官，设立首席增长官，直接领导营销团队。Marcos de Quinto离开了职位，这也意味着在可口可乐拥有24年历史的首席营销官之职退出舞台。

在Marcos de Quinto走马上任的2015年，中国正发生变化，元旦《增长黑客》一书面市，引起了广泛的关注。一家立足于增长的SaaS公司GrowingIO成立，想要“用数据连接世界，令每一个人的生活更美好”。

数字化时代来了。

向数据要增长

2010年开启了国内移动互联网浪潮，整个互联网处在流量红利时代，粗放式的花钱砸广告营销获客搭乘流量红利的车快速前行，时过境迁，现在很多运营者抱怨线上获客成本太高了。

经纬创投董事总经理熊飞介绍，一方面流量越来越贵，另一方面客户品位提高需要更精准的触达打动客户。近年来互联网经济从流量红利型向运营型转变，导致企业需要对数据更多的重视，从数据里面提高转化率、购买率，最后落实到GMV和毛利上，国内企业的数据意识逐渐增强。

数据是新时代的的生产资料，是光纤尽头等待挖掘的矿藏。

2015年之前，国内数据分析相关的公司已经有友盟+、TalkingData等，各有所长。创立之初，GrowingIO 以无埋点技术切入市场，减少业务人员对产研和分析资源的依赖，自行圈选，即可按照业务需求制作指标和图表，随时分析随时优化运营策略。

实际上GrowingIO采用双模（无埋点加埋点采集）分析模式。其中无埋点全量实时采集用户行为数据，解放研发人力，减少内部沟通成本，敏捷快速支持创新迭代；埋点打通用户交互行为和业务数据，全面监控核心业务运营指标。

在数据分析行业布局三年后，GrowingIO 正在用产品和服务影响更多的用户，通过打造基于用户行为的分析产品和增长整体解决方案，帮助产品经理、运营、增长负责人等落地增长。

2018年10月25日，GrowingIO 宣布获得NEA、经纬中国和Greylock三家投资机构 B 轮融资 3000万美元，成为行业内同等轮次融资金额最高的公司。

GrowingIO创始人&CEO张溪梦介绍，GrowingIO所做是帮助企业完成“采、看、想、做”四件事：

采，采集数据、搜集用户的行为数据；看，看用户行为数据表现出来的基本趋势；想，分析什么原因用户来了非常活跃，什么原因用户会转化；做。针对APP、网站、客户做一些变化然后落地增长。

在10月25日举办的增长大会上GrowingIO发布了基于用户全生命周期分析和运营的整体产品新战略，推出了小程序分析、可视化定义指标、用户画像、全平台用户行为数据采集、全获客渠道分析、小程序看数助手等10多个产品功能重大更新。

“从获客监测、到用户激活、再到留存和变现整个用户生命周期， GrowingIO  按照数据采集、图表监测、分析洞察、实验改进的增长闭环，提供更加丰富完善的产品功能和模块，帮助产品和运营人员快速发现问题、提出假设、实验优化，用数据来驱动增长。”GrowingIO CTO 叶玎玎表示。

张溪梦介绍落地增长不是一蹴而就，是不断迭代、实验、探索，迅速调整产品服务、运营和营销策略产生点滴的增长，是一个积少成多的过程。这也是其客户现在对增长本身、数据驱动认知的进化。

创业者和投资人看好SaaS创业公司的很大一部分原因是，在数字化时代这样的公司有一个自增长的逻辑，好的产品和服务赢得更多的客户和数据（脱敏），更多的客户所带来的实践经验和数据（脱敏）又可以反哺产品和服务进行优化升级。

而SaaS厂商的订阅付费模式驱动着厂商更加以客户为中心，打造自己的客户成功体系。

怎样才能客户成功？

GrowingIO在服务客户的过程中，发现很多客户有很强数据驱动的需求，但过往积累的经验更多是流量运营，比较缺乏增长经验的积累。比如在基础的数据体系搭建上，仍旧处于比较初级和粗糙的状态，即便是一些体量大、较为成熟的企业，其内部也没有建立完善科学的指标体系。不只是帮用户搭建一套数据平台或只是提供一套软件，而是提供“分析产品+运营实施+增长咨询”数据服务体系，提供一整套增长解决方案，帮企业落地用数据驱动业务增长。

产品+实施+咨询是很多SaaS厂商打造客户成功体系时所做的，北森联合创始人&CEO纪伟国总结实施不到位的时候客户成功没用，客户成功的价值是在软件持续用的过程中，给客户提供最佳的业务实践。实施要保证软件和客户业务的流程能紧密融合一起，如果没融合好，后面靠客户成功也解决不了问题。

而GrowingIO 在业内搭建了首个增长分析师团队，其分析师和技术实施团队在服务了上千家企业后，积累了丰富深厚的行业经验，提供电商、互金、在线社交、在线教育、新零售等几大行业场景数据化解决方案。

在客户接入后，GrowingIO 服务团队会安排专业的增长分析师团队帮助客户提供数据规划，技术实施团队快速接入，帮助企业全面梳理并搭建更科学的核心指标体系及增长解决方案，然后由客户成功团队，后续提供全生命周期服务，协助客户落地增长。

早在2016年，GrowingIO 就推出国内首家以“数据驱动增长”为核心的 GrowingIO 增长学院，和硅谷顶尖增长专家与机构展开合作，将全球更先进、更科学的增长理念和实践系统性落地本土，帮助国内企业管理者搭建增长团队、构建组织增长体系、驱动文化及创新。

在 GrowingIO 服务的客户中，越来越多的公司，包括像快手、滴滴出行等这些互联网公司都在搭建增长团队、增设增长职位或增长官。像春秋航空、实习僧、热拉、中原地产等一大批增长前沿的实践者，借助 GrowingIO的产品分析、洞察和优化，实现用户整体次日留存率提升3% 、注册转化率提升10%、获客成本仅为行业的20%等实际的增长落地。

未来 GrowingIO 将在产品和技术研发、增长服务落地、市场和业务创新上投入更多的资源。“为产品、运营、增长人员，提供更加快速、高效的用户行为分析产品和服务，帮助他们提高转化和留存，打造增长引擎。”张溪梦说。

张溪梦介绍，一方面要专注产品的研发，包括产品在采、看、想、做这四个环节进行完善；二是加入更多智能分析的环节；三是加强给客户提供咨询、培训服务。

在2018年更多的SaaS和大数据创业公司在产品升级迭代之外更加强调咨询培训服务，客户成功在国内正在前进着。

B轮是分水岭？

据悉，GrowingIO从天使轮到B轮投资方都是NEA、经纬中国和Greylock，陪伴是最长情的告白。

其实早在今年2月，GrowingIO  B 轮融资已经完成。作为 GrowingIO 最早的投资机构，经纬创投董事总经理熊飞表示，“我们认为中国企业对增长以及如何精细化运营流量的需求非常巨大，Simon正逢其时地把硅谷先进的实践经验带回中国落地，我们看到越来越多的用户通过 GrowingIO 有效提升 ROI，加速他们的增长。而 GrowingIO 自身在客户数和收入额过往三年也在快速增长。”

业内一直流传B轮融资是个分水岭，也有一些SaaS创业者提到在B轮阶段会遇到组织结构和企业文化方面的挑战。专注于企业服务市场的熊飞认为创业就是一个打怪升级的过程，不同阶段会遇到不同的挑战。

在熊飞看来B轮左右的公司最大的挑战有两个，B轮公司员工到了一两百人或者更多，在人员超过创始人能够直接管理的时候，挑战之一是需要建立有效的组织，使别人能够正确传达创始人的发展规划并达到期望。挑战二是每个员工平均见创始人的时间是指数级下降，能否将公司的文化、价值观精准传达到每个员工，员工是否发自内心认同接受这些。

每个公司多少都会走弯路，张溪梦觉得回国创业三年多，特别是最近一年多，趟过一些坑后对组织与人的认知有了更深的理解。

技术出身的张溪梦以前是唯生产力论，现在他觉得真正一家企业的成长，“就是企业里对一个团队这些人要做更深厚的连接，组织的能力、组织的协同、人与人之间的信任，以及真正以客户为中心的服务态度，是需要时间提高的，需要时间来打造的，需要我们所有的管理者或者是每一个人都需要提高这种认知。”

三年来心态在变化公司也在成长，据悉，GrowingIO的客户既包括头部互联网公司及大量创新成长型公司，如腾讯社交广告、滴滴、快手、陌陌、58同城等；也包括中国移动、云南移动、中移在线、春秋航空、华住酒店集团等大型企事业客户的线上业务；其中销售易、北森、下厨房、猎上、狗民、小猪短租等，都是 GrowingIO 自创办至今连续三年续约的忠实客户。

张溪梦介绍麦当劳在上个世纪50年代伴随着美国高速公路的建设而飞速发展，如今到了数字化高速公路的时代，相信GrowingIO未来可期，但他深知这是一个慢生意，也有足够的耐心。创业就是打怪升级的过程，B轮以后他会按照自己的节奏以成长的心态不断前行，正如演讲时强调的“以终为始，落地增长。”

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