我一直说，百度、阿里就是中国最大的企业服务商，一个偏营销服务、一个偏交易服务。

百度虽然一直挣企业的钱，但是没有构筑出一套企业需要的工具集。如果百度要扎入企业服务业，建议这么构建。

依百度的尿性，百度一般不会去收购，估计会自己去做，然后整合出这么一套工具集。

这么一套工具集，以百度的渠道网络销售能力，客单价一年 10 万块，问题不大吧。

一、内容营销工具：官网

1. CMS
   

2. 流量统计
   

3. 用户行为跟踪
   

4. 在线客服 IM、智能客服机器人、云呼叫中心（Call in）、AI 语音合成
   

5. 在线表单

   
   

二、社交社区营销工具

1. 百度贴吧

2. 百度知道问答

   
   

三、活动营销工具

1. 活动日历、活动报名、活动支付、到场确认
   

2. 视频云盘/视频播放、照片云盘/照片播放
   

3. 在线直播工具
   

4. 文档文库

   
   

四、整合搜索工具

1. 百度搜索、程序化交易竞价排名广告投放、投放效果监测
   

2. 百度百科
   

3. 百度地图

   
   

五、电子商城工具

1. 电子商城（类有赞）

   
   

六、SCRM 工具

1. 电子海报
   

2. 小名片
   

3. 云推送：短信推送、移动 App 消息推送
   

4. CRM：线索商机管理
   

5. IM：消费者 IM、企业 IM

   
   

七、大数据工具

1. 客户主数据、客户关系图谱
   

2. 智能画像标签服务
   

3. 客户舆情服务、客户行业数据服务/客户行业资讯情报服务

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