来而不往非钉钉,一星笑话杀死传统IT
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2020-02-26 13:39    文章来源:吴勇
文章摘要:这次疫情,是一次突发事件,但患难中见真情,危难中靠本领

一个半小时的发布会,赶上了手机厂商的时长,手机发布会尚有硬件支撑的参数跟一大堆玄学一样晦涩难懂的专业术语;而对钉钉来说,信息量庞大的无招就是那个跑分的参数,用快速而标准的普通话将钉钉的这次发布会最终落在了两个核心概念上——“普惠“”事事有回应,件件有着落“。

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回看钉钉的这场以“巴颜喀拉“命名的发布会,有一点点情怀叫”不忘初心“,但更多体现的则是野心叫”疫情来临,你们不行,钉钉一星,照样能赢“

发布会看似信息量如此巨大,其实就是钉钉想要对听得懂的人说几件事:

1.危难造英雄,一快最顶用

这次疫情,是一次突发事件,但患难中见真情,危难中靠本领。所有企业服务IT厂商都意识到困难与机遇并存,却没有几个人能真正发现并抓住这个机遇;而更显然的是,几乎所有传统IT厂商(非硬件和安全领域)在这次疫情当中的表现可谓“无招架之力“,暴露出大量传统IT的系统化弱点——响应慢、高延迟、远程鸡肋等等。

当出现系统化管理缺失的时候,大众就会期待英雄的出现,这个英雄的扮演者叫互联网SaaS服务,钉钉、飞书、企业微信、Welink则成为拯救了企业市场的曙光。钉钉的这场发布会更像是给传统IT厂商的一堂远程免费培训课——市场PR要快速响应、用户案例要有视频、产品发布要结合场景、不要介绍功能要做结果的量化可行、卖周边先要有老铁的尿性……最最关键的一点就是——要快如雷霆。

整个发布会在产品和功能上,没有一味的吹嘘钉钉推出了多少新功能(当然篇幅也不少),而是从之前钉钉被吐槽、钉钉投资和收购一些的厂商,到钉钉对外合作计划,到最后推出了钉钉全家桶(软硬一体,标准与定制兼具)等一系列动作,向外传递了一个信息,钉钉的快不仅仅体现在自研产品快,将伙伴能力融入钉钉的速度快,收购回来的公司整合到钉钉的速度快,最终形成新企业服务的能力更快。

在与时间赛跑的这个时代,钉钉的商业行为、技术变现、资源整合堪称企业IT服务市场的典范,这背后很难不理解成像钉钉这样的互联网SaaS公司对数据的深度理解和使用,自己就是数字化的样板间,引领下一个企业市场十年的Hero必须是互联网化的SaaS服务,在杀死传统厂商这件事上,钉钉只是略施绵力。这是第一个信息。

2.成才才值得培养,我们现在更强壮

虽然一直以来钉钉都是在阿里的光环下默默发育,但实际上真正能够直接从集团获取的支持和资源并没有外界想象那么巨大。来往团队一直都有一颗社交的心,有一场圈子的梦,与微信的正面一刚失败之后,包括阿里自己人在内没有人看好钉钉,而P9的无招工作汇报对象也还没不是现在的阿里云掌门人张建锋,但从2017年之后钉钉终于以估值500亿的身份进入了阿里财报,得到了集团的重视,也仅仅是重视。

钉钉像是阿里探索2B前端业务的放出去散养的族人,虽然江湖上有一定的名气,但在家族中排名依然不高,很难获得淘宝、天猫、达摩院等一干实权长老的帮扶。但在5.0发布会上,钉钉在家族大会上登堂入室,明确指出钉钉将获得阿里云、达摩院、支付宝、阿里企业智能四个集团部门的直接支持,换句话说,集团的技术力量、市场力量、流量都将可能被直接作用于钉钉。

同时,钉钉也有自己的独立事业群计划,投资、并购、招募搞的飞起。现在的钉钉将不再是一个单打独斗的孤胆英雄,从自发式生长开始借力生长,集团化作战,原来小打小闹企业用户1000W,现在整合力量以后,要真正大干一场。这是第二个信息。

3.从小做量,从大做强

1000万企业用户,4300万中小企业,2亿终端用户,100家1000万营收伙伴……这是钉钉连续的数据轰炸,给市场传递的信息是“我们是企业用户量最大的门户平台,我们拥有目前最多的企业流量,在中小企业中我们是当之无愧的superstar,跟着我们干包你有钱赚。“

显然,钉钉的基本盘定位是中小企业,在这个基本盘上,钉钉要做最大的量,无论是流量还是质量。数字上体现的是对SMB的重视和初心。

那么连续5个视频案例,又说了一件事,“我们能做深度行业,我们能搞定行业旗舰企业,我们能做超大集团客户”钉钉已经不满足于标准化、门户的认知。对ToG、对教育、对零售、对知识付费行业,要做行业战争。怎么做?靠伙伴以及在PPT中非常不起眼的角落——钉PaaS。

鉴于最近一年,钉钉竞品相继投入市场,开始与钉钉争夺企业用户,而像企业微信、飞书等产品也撬走了一些钉钉的大客户,这次钉钉的5个行业视频,也正式回应了友商和传统IT企业,钉钉不会只是防守大客户市场,不断出击是钉钉针对行业市场、大客户市场的决策。体现的则是钉钉对行业和大客户的野望,这是第三个信息。

4.普惠虚晃一枪,数据衍生付费服务才是真的伤

无论是情怀的来往延续、还是圈子、广场、私域流量等互联网化的服务,其实就是互联网企业的拿手好戏,圈住流量,养殖流量,绑定流量,收割流量,流量的背后则是数据的不断累积沉淀。无招反复提到两句话“事事有回应、件件有着落”“普惠”(在整个发布会上,无招甚少重复用词,除了这两句)。

这两句既是说给所有的企业客户听的,也是说给自己内部人的。牢记互联网的绝活——低成本、规模化、价值变现、唯快不破。

事事有回应、件件有着落说的是业务和场景,对外(企业客户的诉求)响应要有、要快、要解决(这是服务,也是SaaS的精髓);对内(钉钉自己),做的市场影响、收购和招募,要体现在产品升级、用户增加和营收增长上。

普惠说的就是低价和免费,当然PPT里面也确实很多低价的企业服务。但本质上,还是用最低的成本获得广大的流量池,从流量池中再进行筛选过滤进行分层管理,对不同层级流量进行价值评估(直接攫取价值还是转化以后攫取价值)。

现在是低价和免费的,是让你入坑,基于钉钉、阿里、伙伴的通力合作,大量企业数据的沉淀会加速服务的演进,体验过更好服务就回不去了,当你回不去以后,就可以考虑在一些服务上开始付费,这是互联网价值升华的艺术。传统IT厂商至今知道却做不到的未解之谜。这是第四个信息。

总结起来,钉钉就是对企业IT圈传递了这么几个消息。前六年我都是在准备,我以为还需要再准备一段时间,这次疫情突然让我发现原来时机就在当下,企业互联网的时代来了,天要变了,我在云那头等你们。



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