似乎一夜之间，所有的品牌都开始挤进了狭小的直播间，拼命叫卖产品。无论是网红、明星还是企业主，都被无差别地圈进了主播行业。

两三年前，我们还习惯于在阿里京东用图文搜索，彼时，对方兴未艾的电商直播，还保留着刻板印象：海外代购的销货玩法，吸引的都是年轻女性。

但在今年的618上，几乎所有国内外品牌都开始进驻直播间，开启一对一的现场测评介绍，我们发现，如今的电商又变了。

在常态化的疫情防控之下，电商产业的链条逐渐完善，小屏直播俨然成为促进消费、拉动内需的重要途径。

所以，这个万亿级蓝海市场，企业这时候再进场，会玩砸吗？

变化一：需求驱动行业升级

曾几何时，我们认为，电商江湖，就是阿里和京东的二分天下，划江而治。

然而，消费需求的不断地挖掘、满足，正在打破我们对传统市场天花板的认知。

针对疫情期间，电商行业的迅猛发展与快速变革，在刚落幕的 SAP 全球蓝宝石大会中国峰会-区域产业生态与智慧企业成长论坛中，新潮传媒集团创始人、董事长张继学表达了自己独道的见解。

他认为，行业升级的本质，是由行业技术的创新进行推动的，是行业技术驱动了市场背后逻辑的变化。

在张继学看来，1.0电商是阿里京东用的是图文搜索+物流技术攻击了民间商铺，打碎了传统零售。

而今天这个格局，恰恰又被行业颠覆性技术打破了，直播带货计算、千人千面算法推荐技术，对图文搜索的电商时代是个降维攻击。

变化二：技术加速变革

今年4月，快手封了淘宝的链接，拥抱了京东，条件是购物不能跳转就是快手生态里直接购买。

5月底，抖音封了淘宝的 PID，不能直接外挂货，投了广告后后链路数据看不到，要看到就到抖音开抖音小店。

于是，两个月抖音小店过一百万，京东、天猫只有几十万商家。

自建闭环 or 导向淘宝交易，这是一个敏感的话题。

表面上看，以抖音、快手为代表的短视频内容型公司，与淘宝为代表的电商交易型公司，合作思路简单明了——淘宝要短视频流量，抖音靠广告变现。

但进入2020年，随着疫情的发生，局势开始变化。

一直霸占图文搜索流量的阿里，虽然直播日活达2800万 DIU，但面对4亿日活的抖音，阿里无法避免流量被蚕食。

这就是直播电商和算法推荐技术冲击下的新电商竞争。

当电商玩家增多，商家的选择也变多的时候，以往只有一个阿里，而现在有京东、拼多多、微信小店、小程序电商等多个渠道，尤其是私域流量的崛起，都让阿里看似稳固的地位，变得危险。

尤其，快手因为不满阿里拒绝提供交易数据而主动断链，这一切都在说明，无论抖音还是快手，都不想把流量拱手让给淘宝。

也许，淘宝依旧会通过“二选一”来遏制对手，但双拳难敌四手，淘宝即便通过流量的调配来对商家施压，也无法阻挡整个行业技术的变革与业务的升级。

从企业的角度来看，电商直播带给企业的一大转变，就是让企业更多地从消费者角度看问题，从自己卖什么到消费者要买什么，客户需求和用户体验成为新导向的转变。

在新潮传媒集团创始人、董事长张继学看来，如今艰难的经济环境下，企业要活下来，首先必须要紧紧跟随行业技术趋势的变革。

以“直播”为企业带来的机遇为例，企业从一线的跟单员，到生产车间的普通车工，思维都要发生改变。无论是直播还是定制，在卖产品的同时也在拼服务，企业已经不能把自己当成加工厂了，而是要将工厂变成服务顾客的载体，每个工人都要有服务意识，从客户的角度去想，他们最需要什么样的服务，包括配件商、辅料商、面料商，都要利用好每个渠道。

直播给企业的产品制造、商业场景、物流流通和衍生服务等领域带来了重大改变，这对企业的所有业务流程改造提出更高的要求。

因此，从观念上去转变，抓住行业技术之后，企业接下来就需要数字化来解决自身的成本、效率等能力。

拥有了数字化能力，才能更好地判断行业逻辑，洞悉市场，看懂整个行业的变迁升级，做出更好的决策，使得企业在行业竞争中更加地凸显。

变化三：好货离消费者越来越近

透过直播电商，我们不难发现，专业领域的直播间，事实上更像是一个“信息分享平台”，真正的要做的就是如何把有效的直播信息引导到企业的生产、销售、服务等各个环节，实现精准生产。

尤其，在与消费者互动中，根据消费者的评价信息和售后服务数据，做出更敏捷的反应，这也表明，直播正在让电商逐渐回归零售本质，即企业要在供应链、数据、用户体验等方面提升核心竞争力。

所以，消费者一方面感受到了企业在“认真做好产品”，另一方面也透过更加专业化、更具内容属性的“带货主播”，来帮助自身解决购物的疑问，满足自身的诉求。

这也让我们清楚地看到，无论是企业还是消费者，借助产品和体验，所有人都在向往更美好的生活。

然而，在流量红利逐渐散去、电商平台获客成本大增的趋势下，如何实现“供应链+数据+用户体验”的创新，背后是每个企业对数据与全域供应链的深耕，这也是张继学所说的第二步，数字化带给企业的能力。

成功可以复制么？

不是每个企业都能复制成功，争夺直播电商的风口，实际上也是争夺行业机遇、人才和企业的未来。

虽然在投资疲软、进出口受阻、线下消费乏力的背景下，直播电商带动的在线消费，成为了拉动地方经济的新发力点。

但在新的风潮涌来时，第一批吃螃蟹的人早已迅速稳固了“自己的市场”，后续大批量出现在大众视野中的企业，已经不具备优势。

同时，新业态激发的消费新形势，还有待健康有序地发展。尤其是受疫情影响的企业，直播为企业发展带来了机遇，而如何加速“回血”，真正为企业的生存发展贡献力量，还需要企业拥抱更多的武器。

作为直播带货标本的义乌，在其拥有完备的国内外物流网络及种类丰富、价格低廉的中国制造的大前提下，在魔幻的2020年，除了直播的风口，也开启了自身的转型。

在 SAP 全球蓝宝石大会中国峰会-区域产业生态与智慧企业成长论坛中，我们也请到了浙江中国小商品城集团股份有限公司董事长赵文阁做分享。

义乌：企业转型升级的典范

作为拥有7.5万个经营主体，经营26大类、210多万种商品，关联全国200多万家中小微企业、两千多万产业工人，跟全球210多个国家和地区有经贸往来的义乌中国小商品城，在疫情期间的华丽转身，将成为其他众多地区自身发展的有力借鉴。

义乌市场是全球小商品贸易的风向标。

然而，疫情给义乌带来了巨大的挑战：商务活动受限，全球供应链不顺畅，中小企业经营压力骤增，库存增加，融资规模受到限制，外贸库存转内贸要消化掉也比较难。

在这种背景下，如何统筹疫情防控和贸易的正常化，赵文阁分享了他的一套创新组合措施。

第一，把疫情防控抓好，推出了标准化准入制等一套精密的自控举措。主要人员进入要扫码进场，对信息进行数字化留存，所有的人员总数可控、来源可追溯。

第二，通过国内循环产业链和供应链的优势，派出的20个组到全国27个省去招引二级、三级批发市场采购商，把采购商与义乌的经营者做好对接，把内销市场做大。此举已经招引了超过20万人次的采购商来义乌采购。

第三，做数字化的转型，加快线上平台建设。未来，线上贸易服务便利化是线下传统批发市场的必备服务功能，把义乌市场所有的贸易生态全部搬到线上，把产品的展示、交易、仓储、物流等等全部搬到线上管理，为采购商、经营户贸易提供更便利化的服务。

赵文阁表示，在关键的数字化转型之中，SAP 为义乌小商品城提供了专业的方案支持。

作为最大的商品提供者，需要把采购商引流到我们平台上，SAP 有很好的 To B 的资源和服务经验，尤其在平台上如何引流、如何帮助商品进入到 SAP Ariba 这个领先的 B2B 商业网络中，双方已经达成共识。

在赵总看来，尽管义乌小商品城已经做得非常成功，但通过数字化的监管，会为整个贸易生态带来更大的便利。

一直走在行业变革前沿的义乌，不仅通过数字化创新延续自己的活力，而且成功开启了转型之路。

未来思考一：新业态下如何规范新物种

新业态的建立会培育众多机会，直播就正在创造更多新的就业。

据统计，仅直播间里就产生了直播助理、选品师等14个新职业。

去年一年，淘宝直播相关产业在全国带动就业达400万人。

直播电商行业发展，离不开各平台与地方政府的扶持政策。但归根到底，这种新业态下衍生出来的人才，才是整个行业真正的竞争力。随着时间的推移，多元化的主播或内容的跨圈层融合会逐渐增多，直播电商未来会形成从单一的卖货到跨圈层多元化融合的走向。

那么，关于新业态的人才发展，在 SAP 全球蓝宝石大会中国峰会-区域产业生态与智慧企业成长论坛中，我们也邀请到了亿动美来分享。

跟直播电商行业类似，亿动美是一家以数字化手段推动传统美业升级发展的产业平台型企业，借助数字化重构人、货、场的关系，建立以网约美容服务为核心、线上线下互动的新型美业产业生态。

在亿动美创始人、董事长郑传超看来，在中国有9亿劳动者中，而超过80%的人并不具备大专以上高等学历，学一门手艺和技能，是从业者谋生的手段，也是很多人一生的事业。

电商直播，为产品与消费者建立了桥梁纽带，传统美业也同样在满足人民美好生活的向往。

所以，在中国美业这一劳动密集型的行业中，三千万的从业者，大多不具备更高的学历水平，在互联网的新风口下，这个行业同样需要数字化赋能。

于是，亿动美通过跟中国国家人事人才网、中国美发美容协会合作，为从业者提供真正能够落地的赋能服务，让他们通过职业技能培训后，不仅可以获得国家资格的职业技能证书、持证上岗，同时线下店面免费为她们共享，上游货源零库存、零压货，代销代发，降低就业门槛，可以无忧创业，专注为消费者提供满意服务。

与此同时，建立起以消费评测和消费体验为决策依据的消费链路，告别了以往网络销售刷单、冲量、评价不可信的消费陷井，从而为整个产业构建了以服务载体为核心、以人才为基础的新型产业链路。

因此，亿动美选择了 SAP。

SAP 为亿动美提供了职业人才赋能经验，对于人才的测评、人才就业跟踪提供支持和专业的解决方案，让服务监督贯彻整个产业链路，从而让具备优质服务意识和优质服务技能的人成为产业中的核心，切切实实让三千多万人真正具备标准的技能并提供超出标准、高于标准的服务，从而使整个美业消费体验获得极大的提升。

未来思考二：中小企业该何去何从？

2020年，新兴业态让企业不断地涌入新的赛道。我们看到了新技术驱动的变革热潮，也看到了热潮背后如何实现供应链的自救，更看到了热潮下核心人才的培养与赋能。

对于中小企业，好好活下来，非常重要。

在“活下来”之后，企业面临的另一个课题就是如何发展。新一轮白热化竞争中。究竟是老牌企业利用先发优势坐享其成，还是新贵们打破格局。

在本次 SAP 全球蓝宝石大会中国峰会-区域产业生态与智慧企业成长论坛上，分别有2家具有代表性的企业，作为新贵和老牌企业，为大家分享了他们不同的企业成长经验。

初创企业：颠覆市场，需数字化助力

深圳华生大家居集团有限公司是一家专注睡眠产品的公司。华生通过数字化测试手段实时在线连接全球1300多万睡眠习惯的数据，实现了每个终端店里为每位顾客实行个人特征习惯定制，为每位顾客找到最匹配的床垫，最大限度增加深度睡眠。

华生作为一家创业型企业，仅有一百位员工，创业两年，年营业额过亿，在人均产出上远远比同行要高，成为行业的效益典范。

在讲求美和个性化的家居行业，无法格式化地制造，造成了大行业小企业的状态，然而，华生新的管理方式和新的服务方式出现，颠覆了原有行业的认知，这一切都要归功于企业十分重视自身的数字化建设。

在深圳华生大家居集团有限公司董事长吴为看来，中小企业数字化转型并不是简单意义上的转型，而是企业运营的起点必须要数字化运营。

华生对数字化运营的认知是，中小企业一定要尽早、尽早要往数字化运营管理方向转型。

那么，数字化建设的目的是什么？

吴为认为，不要为了跟风，不要为了数字化而数字化。

所以，吴为提前设定了数字化建设为企业带来效力的两个前提。

一是，要成为一家所有信息面向全体员工、全体客户、全体供应商都公开透明的企业。

二是，要让企业运营做到目标在线、人员在线、资源在线。这样，整个企业不但战斗力在线，失败的案例也要在线分享。

所以，华生自己设计了数字化建设的路径，先 ERP、MES 再 CRM、O2O。终端推进 AR、AI 体验场景，直到最后的黑灯工厂。

现在，除了产线工人，华生全是数字化办公。

到今年年底，产线工人也会实现数字化的接受生产任务和数字化的扫描报产。

华生为了解放生产力，让格式化的内容丢给数字化系统，解放更多员工精力做持续改善，做创新性的工作。

成长型企业：智慧化管理，应对时代挑战

作为一家平稳发展的老牌技术型企业，长缆科技的技术水平一直排名行业前五名，产品品质优良。

就在企业纷纷受疫情影响下，长缆科技在第一季度依旧实现了15%的业绩增长，长缆电工科技股份有限公司董事长俞涛表示，这样亮眼的逆势增长表现原因，归功于企业的数字化转型。

像长缆科技这样有自己信息化建设路径的企业，怎么会想到数字化管理的转型升级，契机是什么？

作为技术推动型的传统企业，长缆科技在过去20年里一直高速平稳增长，但高速平稳增长的同时也带来了管理上的难度在逐渐的增大。

全国有70多个城市都有自己的销售队伍，他们在全国400多个地级市跑业务，这样的管理难度非常有难度。

为了能够支撑企业更大的发展，原有的信息化建设必须利用新技术进行变革。

在董事长俞涛看来，目前长缆科技的数字化尚属于初级阶段，几个问题必须解决。

01、信息孤岛问题

长缆科技虽然有信息化建设，但多年下来拥有的都是独立分散的业务系统。比如销售有营销管理系统、保单系统，生产有老的ERP系统，财务就是财务软件，库存、采购和人力没有系统，所有系统都是割裂的，处于孤岛状态。

信息孤岛对企业管理造成的最大问题，就是很难全面、实时地得到企业运营的准确信息，很多数据相互不一致，“数据打架”经常发生。

02、流程固化问题

当企业的所有业务都按流程管理制度和规则办事，没有例外，或者是例外了需要授权，这样可以把公司经营管理风险得到有效的可控。

然而，长缆科技一直缺乏固化的流程，即使部分业务流程做了固化，也分散在不同的业务系统中。流程固化率低导致长缆科技的业务流程规则不能很好的执行，导致公司的管理效率、执行力一直无法有效提升。

03、统一数据标准打通业务的问题

经过60多年的发展，长缆科技切实地感受到，只有将业务流程在统一数据标准下全部打通，企业才能够做到数据信息的及时性、准确性、完整性、全面性。

业务最前端环节，有多少市场线索在跟踪，有多少能够转换成商机、多少转换成招投标、拿到多少合同订单，需要及时的更新销售业务员到客户的动态，变成销售计划、尾款的计划。

所有的销售计划必须要实时、全面地分解为生产计划，每天有100多个订单，有一万多个品种的产品，需要实时地分解到采购计划和生产计划。同时，生产的执行、质量的管控也要能够做到全流程的追溯，后面的发货环节、服务环节、资金应收帐、应收应付，也要做到万无一失。

这些，都需要企业统一标准，将信息流、数据流、管理流、资金流全部打通。

数字转型，激发新活力

长缆科技在疫情下实现的15%业绩增长，一方面，得益于客户的推动；另一方面，也得益于自己与 SAP 的合作，使得企业实现真正的数字化转型，企业管理得到全面提升。

目前，长缆科技已经达成了产品质量比国际标准要好一个数量级。通过数字化的转型，企业已经为科学决策提供充分的数据和功能的支撑，自上而下贯彻智能化管理思路，落实到每一个生产环节，真正做到从车间的智能化管理、到工厂的管理、到智慧企业管理的全面提升。

华生跟长缆科技一样，也选择了 SAP。

吴为表示，只有优秀向优秀靠拢，才能更优秀。

整个合伙人团队非常认同 SAP。借助与 SAP 的深入合作，华生不断地加码数字化建设的投入，使得企业在设计成本、物料损耗实现极大的降低，让华生有更多的时间去不断创新，提升产品的附加值和性价比，增加销量和毛利率，实现了华生在人均产出上比同行高一点，成为行业的典范。

结语

中小企业发展过程中面临的问题：

一、数字化的瓶颈。不知道如何数字化，不知道如何抓住数字化转型的机遇。

二、对标瓶颈。不知道与谁对标，没有坐标，找不到方向。

三、认知瓶颈。不知道自己不知道，总是用传统的思维模式处理新问题。

无论是疫情的影响，还是危机中的新风口，如何降本增效对于每家企业都更为迫切：在成本端要做大量开源节流的工作，在营销端还要加强，让产品卖得更好。

但快速转型，对于很多中小企业来说，是一件可望而不可及的事情。

中小企业数字化转型，一方面要找到合适的数字化转型工具，另一方面还要借鉴一些行业标杆客户的经验。

如今，任何行业都处在僧多粥少，狼多肉少的局面。对于如何让已有体系和资源形成互补，促进自身的良性循环，数字化对于企业的实际拉动作用，还需要企业主量体裁衣地评估。

版权声明：

凡本网内容请注明来源：T媒体（http://www.cniteyes.com）”的所有原创作品，版权均属于易信视界（北京）信息科技有限公司所有，未经本网书面授权，不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

本网书面授权使用作品的，应在授权范围内使用，并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者，易信视界（北京）信息科技有限公司将追究其相关法律责任。