当下，来自所处行业内外的压力和竞争已成为企业关键的挑战之一，企业需要通过有效的手段来改变困境，而企业数字化是不二的选择。

前浪未远去，后浪已汹涌......

数字化转型之初，往往都是围绕着大型企业在探讨，例如实践的策略、落地的方法论、解决方案等等......大企业已呈现出平台化、生态化的数字化转型体系，这些刚好成为中小型企业转型路上值得借鉴的路标。

（图片来源于《中小企业转型与创新实录》）

正如Zoho中国客户服务专家赵昱所言：

来自企业内部的“抗拒”，是小企业数字化进程的难题之一。并且，数字化系统的建设，会改变业务主导权，迁移业务责任权，（尤其小企业）会从销售主导变成流程主导。

例如，当企业决定实施系统时，会倒逼决策者或业务骨干进行流程梳理，业务环节则会在这一过程中，被逐一优化。

（图片来源于《中小企业转型与创新实录》）

诚然，中国软件产业早已风起“云”涌，SaaS 应用在企业端的市场规模接近 150 亿元（数据来源：海比研究），在今年疫情的催化下 SaaS 应用多面开花的局面已经呈现，企业的数字化已然成为大势所趋。

作为成功立足中国SaaS市场的主流企业，成立至今，Zoho一直专注于产品力的提升，以成熟的技术体系与优质的产品服务，为市场输出了不少切实可行的解决方案。

小企业CRM数字化实践

（图片来源于《中小企业转型与创新实录》）

Zoho 的核心产品 Zoho CRM ，作为一款智能的在线客户关系管理系统。功能丰富，简单易用，定制灵活，易扩展，适合应用于不同行业、不同规模、不同管理模式的企业及销售团队。其核心功能包含营销自动化、全渠道沟通、销售自动化、销售流程管理、销售活动管理、绩效管理、团队协作、BI数据分析、移动应用、安全性等 10 个组成部分。

Zoho CRM 拥有自己独特的优势，包括：客户可以对销售流程进行全面的跟踪管理；拥有强大的定制能力，让客户以最轻松的方式完成与业务的高度匹配；提供了丰富的插件，方便与 Zoho 其他应用及第三方办公、效率和协作软件集成，打造一体化的业务管理解决方案；Zoho CRM 人工智能帮助销售人员提高效率，更智慧地开展工作等。

岂止于生态：高效实用的一体化数字平台

Zoho 提供能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台，可提供 45+ 款 SaaS 软件，包括 CRM 系统、企业邮箱、在线 Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI 数据分析、应用开发平台等。这些产品之间相互集成，突破产品边界，在企业数字化领域形成了一体化的生态系统 - Zoho One，帮助企业打破各部门之间的信息孤岛，提高整个企业的业务执行效率。

企业数字化转型绝不是引入自动化工具那么简单，还伴随着组织架构、业务流程、决策权力的调整，更赋予企业（尤其中小型企业）快速拓展市场的力量。随着数字化节奏的加快，Zoho将为更多企业注入新动能，共同引领信息化建设方向标。

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