2020年11月18日，飞书在北京召开了正式的第一次产品发布会——飞书未来无限大会。字节跳动副总裁谢欣在大会上最好的隐喻就是从1997到2020的那个梗——什么都变了，唯独office还是那熟悉的味道。

这是飞书无限大会中最有灵魂的梗概，无形中给飞书蛰伏三年才首次亮相的产品发布会定下了一个颇有深意的基调 - 飞书的诞生仿佛是时代的召唤。谢欣认为目前的信息化生产工具与时代脱钩，没有变革的工具在强行适应新时代的需要。

1、这是个什么时代？

云计算、大数据、移动化、数字化、互联网化……这是许多人对于当前我们所处的物理世界打下的标签，多元化、多解释、多概念是这个时代的特征，也有人在这些标签和特征后加上了“时代”，所有人都在做一道变化极快、复杂而难以解释的选择题，选项多过了你我的想象。

对于ToB市场而言，整个中国的信息化时代或许只分两个阶段 - 移动化之前，移动化之后。移动化之前，几乎所有的企业信息化都是抄袭，国产服务可以参照欧美发达国家的经验和产品，SAP/Oracle/IBM/微软就是我们最好的导师。这里并没有贬低的意思，抄袭不丢人，失败才丢。

移动化之后，中国的信息化只能靠自己。没有参照、没有复制对象，在全世界最大的试验田里（2020年中国月度活跃设备总数11.6亿，思科预估全球移动用户数量55亿），中国的移动信息化已经孵化和正在孵化的未知产物充满了自己的想象，全世界都在盯着这股来自东方的神秘力量。

这就不难理解谢欣为何发出这样的感慨，在ToB市场里，一款为移动时代打造的企业服务产品才刚刚开始。更重视人、重视体验、重视自我进化才是移动时代下企业信息化的驱动力，进化依赖的也许不是渐变，而是极小概率的突变。

PS：不知道有多少人还记得从电算化到信息化的过渡，有多少企业希望能够平滑而稳健的走到信息化，但最终，所有的信息化软件都是重写之后，才能真正适应企业的诉求。而现在的ToB市场面临的时代变化像不像历史的重现。

2、最大的残忍是放过自己

字节跳动为什么要做飞书？谢欣在无限大会中说要从字节跳动成立的第一天说起……总结起来就是字节跳动的霸气心声——用遍了当时全世界最好的产品，并没得到最好的反应。谢欣跟张一鸣一合计，干脆自己动手做。

世界上最大的残忍就是放过自己，而字节跳动从下决心做飞书起就没想放过自己，现在对自己残忍就是未来对自己仁慈。在发布会上，飞书对自己三年的残忍换来的结果显然是超出预期的，难怪老罗评价飞书是目前用过最好的产品，当然担心违反广告法又补充了一句“我心目中最好的”。

相比多数的互联网公司做ToB服务，飞书的开局很梦幻：

飞书总裁张楠在飞书无限大会中定义飞书为【企业协作平台】和【下一代的工作方式】，组织愿景、共同使命、价值观三要素集齐，相比其他的互联网公司做ToB服务的走走看看再调整，飞书开局可谓是万事俱备。

作为一个深度互联网基因的团队，飞书做ToB服务的效果也出人意料：

一位ToB行业20年开发经验的朋友曾经这么评价互联网公司搞ToB服务，所有互联网公司做ToB都要将坑踩一遍。这个周期有的是3年，有的是2年，也有的是1年。1年的极少，3年的也非常少。而飞书差不多踩完ToB的坑仅用了一年多，这在互联网公司里的表现算是非常优异的。

最终飞书展现给大家的结果是有点狠：

• 在这次发布会上，飞书将免费干到底是一次真正的降维打击。前有钉钉、微信的免费朱玉，但他们在商业化上仅限于软件产品层，实施服务、现场服务有明确的营收目标；而飞书的免费是真带劲儿，包括迁移培训、集成开发培训、咨询服务都不收钱 (相关限制条件请参考飞书网站)。看来飞书是想把改变企业/员工办公习惯这件事算在了固定成本里，这是真的“壕无道理”。在市场竞争层，普惠虽好，但跟免费争就输了。于对手而言，飞书显然很不友好。

• 张楠一口气发了思维笔记、多维表格、飞书文档、飞书会议室、飞书妙记、飞书邮箱等多款单品或新服务，妥妥的一套协同矩阵，并且在这些眼熟的服务中，每一样都把现有市场当中相似的产品都进行了极致化。例如文档中的双向链接，把文档的关系做出了结构，文档承载的不仅是知识更有强逻辑的关联，类似的飞书妙记、邮箱等都做了相关性的延伸补强。可以简单理解成把体验做到极致，体验包打一切，终于打到了ToB战场，飞书干了一件走别人的路，然后把路修成高速的行当。

飞书没有放过自己，显然也没有放过竞品。

3、生态伙伴如何起飞

相比起群星灿烂的头部客户，未来无限大会在生态这一趴，略显有点朱一旦的朴实无华。谢欣说要让一部分团队先飞起来，但相比起让客户起飞，或许让伙伴起飞的跑道要更长一些。

在发布会上，生态伙伴队伍里，ISV占据了飞书生态舞台绝对的C位，渴望起飞的渠道伙伴正在招募，集成商朋友们则在遥遥相望。薪人薪事、PingCode、ProcessOn、畅捷通等ISV，与飞书的合作中热切透露着渴望，迫切期望借助互联网来实现面向客户的三方共赢。在大会中ISV伙伴们也充分认可了与飞书的生态合作，目前这种应用商店式的合作或许是兼顾流量、独立产品、乐高式服务的最佳方案。

再看飞书商业化的另一块重要组成——渠道商，虽然在大会中没有直接露面，但笔者通过与国内TOP级伙伴的沟通了解到，业务转型是渠道伙伴面临的刚需，他们迫切期望通过飞书等互联网产品注入新的生机。互联网企业转型ToB，强调产品/平台为中心，用领先于客户的市场洞察赋能客户；而传统ToB服务，强调以客户为中心，为客户创造价值，希望拉着客户一起壮大。解开这个矛盾就能解开伙伴转型数字化最大的痛楚。也许飞书的一系列赋能能解开这个尖锐的立场矛盾，让甄选出的志同道合的伙伴，飞得更快一些。

驶向下一个时代的工作方式，请继续飞。

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