王文京:让商业创新走下“神坛”
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2020-12-03 17:45    文章来源:崔鹏 中国企业家杂志
文章摘要:一家成立超过30年的民营企业,经历多次时代变革之后,还能站立在浪潮之巅么?

一家成立超过30年的民营企业,经历多次时代变革之后,还能站立在浪潮之巅么?

王文京和他的用友给出了肯定答案。

成功的企业,必须能摆脱历史的束缚,主动创新求变。即使在今天,用友的员工在面对客户时,还经常调侃自家公司曾广为人知的财务软件和管理软件标签。

但熟悉用友的客户都知道,这家公司在多次创新变革之后,已经成为中国最大、全球领先的企业云服务提供商。

数据不会说谎。得益于“云优先”战略,用友的云服务业务连续多年都保持了三位数的高速增长。用友最新财报显示,在公司总体收入中,云服务业务收入占比已经高达47.5%,云服务累计企业客户数达到627万家。

越来越多的企业选择用友,加速数智化升级,推动商业创新。国家电网、中国海油、中国银行、贵州茅台、宝马汽车、南方航空、三一重工等众多不同领域的行业巨头,都出现在用友的客户名单之列。

IDC相关市场研究报告显示,用友在企业云服务市场稳居榜首,并在财务云、工业云、供应链云等多个细分市场占有率第一。

今年,用友在变革创新的道路上更进一步,隆重推出用友商业创新平台YonBIP,全力推进企业从信息化到数智化,从ERP到BIP的升级进程。

这个平台是一个全新的概念,业内并没有先例可循,用友需要自己摸着石头过河。王文京的危机感很强,创新求变的决心也非常坚定。他对《中国企业家》表示,“只要方向是对的,企业要发展,就必须把它啃下来”,言语中透露着不容置疑的果敢。

商业创新需要走下神坛

就在几年以前,很多传统企业对数字化还持有怀疑态度。而现在,随着数智化浪潮对各行各业的改变愈发明显,特别是新冠疫情更是加速了这一进程,传统企业都已经充分认识到数智化的重要性。

很多企业家认为,数智化是企业发展的机遇,但王文京有自己的看法。他认为数智化不止是企业的机遇,更是生存的必需,因为“如果企业不去做,就会面临生存危机”。

当时代的车轮开始转动,留在原地的企业只会被淘汰,顺势而为的企业才能存活。

对于传统企业来说,推进数智化转型,有几个典型的“老大难”问题:

首先是战略层面,最主要的难点是,企业数智化必须与公司的长期战略紧密结合。数智化并不是企业的最终目的,而是一个实现路径,它应该服务于企业的发展战略,而并非孤立存在。

其次是执行层面,主要有三大难点,也是影响企业商业创新的“三座大山”。

其一,企业数智化需要大量新技术的应用。大部分企业不具备应用新一代数字技术和智能技术的能力。

其二,企业难以突破自身的专业屏障。很多企业有数智化升级的意识,但往往受制于专业人才和能力储备的不足,无法找对方向并落地实施。

其三,企业投入成本受限,或者缺少充足的资金投入,导致企业无从下手推进转型。

这些困难在大量传统企业中非常普遍,是企业数智化转型亟需突破的壁垒。数智化是企业实现创新发展的基本路径,对于用友这类企业服务商来说,客户体验出问题的地方,就是潜在的商业机会。

王文京希望抓住这个机会,他说商业创新需要走下“神坛”,企业需要一个简单便捷实现商业创新的平台。

“商业创新,不仅仅是商业模式或者产品创新”,在王文京的词典里,商业创新既包括产品和业务层面的创新,也包括组织和管理层面的变革。

产品业务创新易于理解,组织管理变革却常被人忽略。

“企业的战略制定完,业务怎么创新、组织上如何变革、运营和管理方式怎么配合,这些都是融在一起的。”王文京认为,企业的组织和管理变革,通常是为了服务于产品业务创新,是战略调整的必然结果。

在企业数智化转型的过程中,王文京希望用友扮演的是“使能者”角色,“利用我们的商业创新平台,推动客户更加简单便捷地进行创新,同时发挥平台的生态优势,让更多生态伙伴也参与进来。”

服务企业客户并不容易,它很难快速出成绩,要耐得住寂寞,更要随时洞悉客户需求的变化。早在产业互联网概念兴起之前,用友就已经在领域内深耕多年,积累了一大批忠实客户和良好的市场口碑。

32年以来,用友经历过多次转型和创新求变。在如今的ABC时代,用友依然处于领先地位,如何将这些积累和创新能力分享出去,满足客户们日益复杂多样的数智化需求?

搭平台,建生态

王文京的答案是用友商业创新平台YonBIP。

它是用友利用新一代数字化和智能化技术,实现企业产品与业务创新、组织与管理变革的综合服务平台,也是王文京推动用友迈上发展新台阶的核心产品。

YonBIP融合了先进且高可用技术平台和公共与关键商业应用与服务,按照云原生(含微服务)、元数据驱动、中台化、数用分离的架构设计,包括技术平台、业务中台、数据中台、智能中台等四大平台,营销、采购、制造、财务、供应链、人力、协同等八大领域服务。

用友的客户既可以选择这个平台,进行整个公司的整体数智化升级,也可以选择单项的数字营销、智能制造或智能财务等服务。

王文京说,YonBIP能帮助大型企业建设产业互联网平台,推进成长型企业的数智化发展,帮助小微企业低成本上云,将云服务普及化。

这个平台是用友数智化战略升级的产物,它让用友的云业务从产品服务模式,升级为平台服务模式。它是用友3.0战略发展阶段的核心产品,代表着用友自我转型的坚定决心。

早在2014年,用友就开始启动商业创新平台的前期准备工作,探索在ABC时代客户需求的变化。从2017年开始,用友商业创新平台进入规模化研发阶段。2020年8月,用友商业创新平台YonBIP正式发布上市,一经发布就引起市场强烈反响,也印证了企业呼唤商业创新平台的诉求。

“我们内部高度一致,一定要往这个方向走”,王文京告诉《中国企业家》,时代在变化,客户需求也在变化,用友必须主动拥抱变革,产品和服务要做大换代。

纵观用友32年的发展历史,这种大的更新换代一共出现过三次。

用友发展的第一个阶段,核心业务是财务软件,它可以被看做标准软件包;第二阶段的ERP算是一体化套件;第三阶段的BIP商业创新平台,则是一个生态化的服务平台。

王文京给YonBIP定下“亿级,千万和十万”三个量化目标:“这次希望能服务千万家企业客户,汇聚超过十万家生态伙伴,集合超过亿级的社群个人。”

在王文京看来,YonBIP在中国市场属于领先的产品。有些平台只提供底层公共服务,有些产品只做CRM或者采购数字化等垂直需求,而用友YonBIP提供的云服务领域覆盖面则很完整。

平台化和生态化是YonBIP的差异化优势。这个产品不是简单的工具型商业操作系统,而是生态化的服务平台,是集工具、能力和资源于一体的多元服务体。

采用生态化思路做平台,意味着用友不是所有的东西都亲自做,而是组合更多外部生态服务,一同打包提供给客户。

“以前我们的生态伙伴都是卖软件的,现在它们可以在这个平台上开展其它新业务”。正因如此,王文京还有个心愿,就是希望YonBIP能够创造出更多社会价值。

就像阿里、京东和拼多多代表的电商平台为社会提供了大量就业机会一样,王文京希望用友的商业创新平台也能创造出更多新的就业机会。

“比如咨询、顾问、培训、定制开发、运营外包和人才服务等等”,王文京说,与企业的商业创新相关的各个方面,用友都需要大量第三方生态合作伙伴,一起为客户提供服务,“这个平台除了经济价值,也有很大社会价值”。

不创新,毋宁死

随着人工智能、大数据、云计算和移动互联网等新一代信息技术的普及运用,数字化、智能化生产流通和消费将颠覆很多现有的产业形态、分工和组织方式,将对企业治理结构、经营管理方式、销售模式等产生重大影响。

很多年前,王文京就将用友的发展方针总结为三句话:立足长远,持续创新,均强发展。

做一家基业长青的公司,是很多企业家的愿望,王文京告诉《中国企业家》,“我们没有提百年老店这个事,但我们希望用友能长远发展,而不是做短期行为。”

实际上,无论是过去1.0阶段做财务软件、2.0阶段做ERP,还是当前3.0阶段做BIP,用友都始终围绕着“信息技术在企业内的应用”这个方向,做长期发展。

想做长期公司,创新必不可少。王文京认为,创新很大程度上是对变化的适应,而不是凭空开创一个全新的东西。

他总结出一套波浪理论:每次技术变革,都会带来市场和产业层面更大的变化,这种变化的传导是波浪式的,并且一浪高过一浪。

“如果你没抓住新的浪潮,以前再成功,也会被后浪颠覆,所以我们要持续创新。”王文京表示。

所以,企业领导者需要保持危机感,主动洞察技术、市场、产业的变化,把握客户需求的变化,然后形成针对性的公司战略,通过推进战略实施,让公司适应这些变化。

“数智化不止是企业发展的机遇,更是企业生存的必需”,王文京多次在采访中强调这一点,整个产业都在不断向前发展,“你跟不上就被淘汰了,所以不是发展问题,而是生存问题。”

多数企业提均衡发展,但王文京要求用友均强发展,一字之差,意义则大不相同。

“很多企业想创新,但走着走着就不行了,就是因为综合能力不够。”王文京说,均强意味着企业的产品和业务创新能力、客户和生态运营能力、组织和管理能力甚至资本能力都要强大。

在企业的会计电算化时代,用友的财务软件实现了中国领先;在企业的信息化时代,用友的ERP实现了亚太领先;当前,在企业的数智化时代,用友的BIP希望做到全球领先。

“传统的ERP是由美国公司定义的,而BIP是用友提出来的。”王文京略带自豪的说。这个商业创新平台之所以能率先诞生在用友,背后是今天整个中国的经济环境和产业基础支撑,它也意味着在数智化时代,“中国本土企业的商业创新已经可以走在世界的最前列”。



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