钉钉的救赎
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2021-01-15 14:54    文章来源:王戴明 ToB老人家
文章摘要:看完钉钉6.0发布会,我长舒了一口气

看完钉钉6.0发布会,我长舒了一口气。

本次发布会有三个重要功能发布,分别是:

1)推出钉钉宜搭等低代码开发工具,让不懂代码的用户也能快速开发新应用;

2)推出角色工作台,让不同角色拥有自己的专属工作台;

3)推出全新协同办公套件,“以事为中心”整合协作类产品。

其中最重磅的,无疑是低代码开发工具的推出,以及全面开放底层能力和1300个API接口。这意味着,钉钉基本不会再碰新的行业SaaS,而全面转向向ISV(服务商)技术赋能,以及向企业用户技术赋能。

01 2018年的往事

这让我想起2018年刚参加完钉钉的秋冬发布会,我写了一篇文章《钉钉的困境》,在里面我写到:

“到目前,钉钉的注册用户已经突破1亿,平台上ISV超过10万;但是,钉钉一直没有盈利,甚至没有公布盈利的方向和计划。虽然现阶段是否盈利并不重要,但是,钉钉必须证明自己的盈利能力。因为,盈利才是公司价值的试金石。松下幸之助就曾经说过:合理利润的获得,不仅是商人经营的目的,也是社会繁荣的基石。

钉钉和蓝凌的战略合作,我身边的一些朋友直呼看不懂。表面上,这个合作可以帮助钉钉进一步探索盈利模式。但是,SaaS公司和传统软件公司的合作,真的能产生1+1>2的效果吗?

SaaS的特点是轻量级和标准化,所以,SaaS公司的打法本质上是以‘产品’为核心。极致的产品通过网络进行快速传播,这也是钉钉快速扩张的本质;但是传统软件不同,它的特点是复杂产品和定制化,传统软件公司的打法本质上是以‘项目’为核心,通过定制化满足客户需求,管理重点是项目进度和成本的控制。两种模式,从根本上来说就是南辕北辙的,两者简单的融合并不意味着优势的相互结合,反而是优势的共同消亡。

但是,钉钉可能确实找不到其他‘看起来有希望’的途径了。

SaaS的核心优势中,‘轻量级’意味着产品复杂度不够,无法满足深层次场景需求;‘标准化’则意味着用户对产品的修改权限受到限制,用户甚至没有自己动手定制化的能力。由于企业文化、历史、所处行业、面临竞争环境等等复杂因素的不同,每一个大中型企业都有自己非常独特而又必须得到满足的管理需求。而应对这些独特需求,恰恰是‘蓝凌’们的安身立命之本。

这就是钉钉的困境,明知不可为而为之,犹如困兽。”

当时,我还顺带给钉钉出了一个主意:

“钉钉一直强调自己的生态属性。那么,什么才是良性的生态?《美国大城市的死与生》描述了良性生态的场景:多种社区功能(比如商业、公园)吸引了持续稳定的用户流量;用户流量反过来带动社区功能的发展。平台、商家和用户相互作用,共同决定了生态的繁荣或衰亡。

在一个良性的生态中,用户享受安全和繁荣,同时也带来安全与繁荣。然而,当前中国的SaaS生态中,大中型企业作为最核心的用户——即便钉钉已经做了很多——他们仍觉得需求无法得到满足,而且无法自己动手。从这个意义上来说,钉钉做得不是多了,而是少了;不是过于‘互联网平台化’,而是不够‘互联网平台化’。

在一个生态圈中,必须有人去解决关键的难题——就好像当年马云创建支付宝,从而解决网上交易信用问题一样——无招一直尝试自己来解决。然而,从更现实的角度来说,三者的合作——比如,钉钉提供更强大的开发平台和工具箱,帮助ISV用更低的成本满足个性化的需求,同时也给企业用户赋能,让他们具备自行修改SaaS产品的能力——也许是更为现实、更为生态化的选择。

因此,我认为,更深的赋能,更广泛的赋能,才是决定钉钉能否成功破局的关键;以及,这一波SaaS浪潮能否实现颠覆的关键。”

如此看来,钉钉6.0的发布,不正是提供“更强大的开发平台和工具箱”,让ISV用更低的成本满足个性化需求,让企业用户具备自行修改SaaS产品的能力吗?

想不到2年多前的期待,到今天钉钉终于实现了,这就是我长舒一口气的原因。

02 未来的展望

毫无疑问,钉钉6.0的发布会带来企业微信、飞书的跟进。钉钉一如既然的扮演着引领者角色,这也是钉钉为什么能够和企业微信同台竞技的原因:更拼搏、更激进。

而我认为,这将带来SaaS的大爆发:一旦开发成本大幅度降低,企业数字化的需求将迎来喷发式增长,SaaS将加速颠覆传统软件。

这一天,终究是要到来了!


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评论

1讨论

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wy
对我来说,企业微信和微信互通的能力,钉钉做1w个功能都抵消不了。
1# 2021-01-15 18:09