从 1G 到 5G，移动通信技术已经历了多轮变革及发展，个人通信的选择也越来越多，体验也越来越好。但由于更复杂的应用场景，企业内部的移动通信及办公协同依然面临严峻的挑战，尤其对于政府机构来说，办公通信的安全问题更不容小觑。

对于政府机构及企业来说，一套安全、稳定的协同办公平台是提升办公效率，实现体系内指令上传下达及各组织步调协同的利器，而目前现有的政企协同办公平台普遍存在信息安全风险大、通信底层不稳定、信息流打通难、沟通效率低、缺乏统一入口等问题。某国家部级单位在组建自身协同办公平台时，就遇到了这个难题。

由于该部级单位在全国设立了数千个分支机构，且内部经常传递涉密文件及信息，对办公协同平台的安全性、稳定性要求极高，但其早期搭建的平台系统经常出现丢消息或消息顺序错乱的情况，多端同步也问题频出，尤其手机端收发信息经常卡顿，极大影响了使用体验，甚至导致无法正常办公使用。

为了解决上述困扰，国内软件基础平台（中间件）专业提供商普元信息，联合互联网通信云服务商融云，为该单位打造了全新的协同办公平台。

协同办公解决方案全面满足五大应用场景

普元信息联合融云打造的协同办公解决方案，全面覆盖了五大应用场景，打通了该部级单位的 OA 系统，为全国数万名员工提供统一、便捷、安全的办公协同通信服务。

消息沟通

员工可以通过协同办公平台，与同事间一对一发送多种类型的消息，包括文本、图片、文件、语音片段、小视频、地理位置等。面对多人沟通需求，平台可以自动创建全员群、部门群等，且群成员无上限；群消息阅读状态可以直观展现，通过列表可实时了解未读人员情况，确保重要的群消息都能被所有成员阅读。同时，平台支持 Windows、Mac、Web、iOS、Android 等设备多端消息同步，让内部沟通更加及时与便捷。

统一通讯录

平台提供统一通讯录，树形组织架构清晰易查找。支持多分支单位的结构，且支持组织与成员的排序，让部级单位及下属机构的职能关系准确明了，在通讯录中只用 2 秒就可找到任何一位同事的个人信息，不用额外保存手机号码，让沟通更方便。此外，平台设有高管信息保护模式，通过后台设置可以隐藏高管的手机号码，避免单位领导信息泄露。

企业公众号

企业公众号类似微信公众号，可全员或者分部门、分组织推送图文消息，也可以自动回复消息。灵活的自定义菜单可实现各类通知及重要信息的延伸阅读，或与组织内部各系统建立链接，一键直达其他系统。该部级单位内部把企业公众号称作“工作号”，让内部员工可图文并茂的接受重要工作信息。

工作台

平台设有可视化管理后台，为组织的管理人员提供多维度平台管理能力，让组织结构实现可视化管理。其中，数据大盘可实时更新，可清晰全面掌握用户统计、消息统计、单群聊统计等数据，让用户总数、日活跃度等变化情况直观可查；更重要的是，支持对管理员限定管理范围，分级管理，全面保障平台的安全运营。

系统打通

平台实现了组织内部各业务系统的无缝对接，打通了 OA 等系统，实现了业务系统发送通知到客户端的能力，员工可在客户端内进行业务处理，领导审批也可以在平台中进行操作，无需登陆不同的平台处理各类事务。据了解，全新升级的协同办公平台，让领导的平均审批时间大幅缩短，组织整体办公效率也提升了一倍。

四大要素让选型工作轻松高效

作为国家规划布局内的重点软件企业，普元信息可在全国范围内为客户提供丰富的软件基础平台产品和完善的技术服务，之所以选择融云作为紧密的合作伙伴，共同服务于政府机构及大型企业，主要综合考量了如下四要素。

稳定性

融云在即时通讯领域的积累及连续多年第一的市场占有率，已经在业界形成了良好的口碑。消息不丢、不重、不乱且 100% 到达，已经成为了融云的标识，稳定的消息通道可有效帮助客户实现稳定可靠的消息发送和信令投递。无疑，稳定已经成为技术选型的基本要素，也正是由于此特性，让国家部级单位升级后协同办公平台的用户体验大幅提升，平均日活提升了 4 倍，员工们也已经习惯通过平台进行各种事务的处理，甚至连食堂订餐也都通过平台完成。

易用性

针对不同最终用户的特殊业务需求，融云提供的解决方案可以做到开源、开放、可定制化，普元信息可以进行灵活的二次开发；无状态服务集群，让服务、数据、网络均可动态伸缩，可根据用户需求随时进行无限扩展。完善的 AIP 接口，可以实现通信能力的快速集成、部署上线，本次合作仅用 4 个月便完成了平台上线、优化、推广的全面升级工作。

安全性

融云支持私有化部署，独有的安防体系，能够适应不同安全级别需求的机制。基于融云私有通讯协议，数据在传输过程中，不仅对数据包进行加密处理，同时终端与服务器之间链路也进行了认证加密，可有效防止数据窃听，数据在传输过程中按照国密等级进行加密不可破解，以确保信息传输安全。

服务性

政企客户的需求往往是复杂多样的，这就要求供应商必须能做好全方位的服务保障。为此，融云制定了完整的“管家式服务体系”，可以覆盖从需求导入到项目售后的全阶段，并提供全天候的支持，保证及时响应客户的各种需求。在本次合作中，普元信息也正是看重了融云的服务优势，为了保障项目中各项工作的顺利开展，融云搭建了 VIP 沟通群，任何需求都及时响应并快速解决；尤其是遇到紧急且棘手的问题时，融云工程师还会去现场支持，以节省沟通成本，提高项目效率。

值得一提的是，普元信息及融云联合重塑的办公协同平台，在疫情期间也发挥了极大作用。针对疫情各种信息收集及上报的需求，迅速搭建了健康状况提报的微应用，通过通知推送，将待收集信息推送给全员，后台基于收集的信息可进行快速统计分析及上报。从 2 月份开始，全年共收集了 70 余万条信息，为防疫工作提供了极大的便利。

对于本次合作，普元信息项目负责人表示，非常满意融云的技术及服务支持，除了安全、稳定、可靠及易扩展等特性外，融云全面支持国产化也成为后续持续合作的关注点，普元信息将与融云一起，为政企的办公通信共同开创更多全新场景及应用模式。

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