（1）何为实施

中国啊，没啥专业，所以也没啥分工，都是万金油。所以大家一听说实施失败，都觉得实施很复杂很神秘。

其实按照专业性来讲，实施的专业范畴其实特别窄。以下的内容在我过去20年我已经讲过无数次，我今天再给大家老生常谈重复讲一次。

一、业务咨询（不是实施，这是业务咨询顾问的事，单独签咨询合同）

1、流程梳理、流程优化

2、业务CheckPoint梳理、KPI绩效指标体系梳理

二、IT咨询（不是实施，这是IT咨询顾问的事，单独签咨询合同）

1、IT蓝图规划

2、集成接口定义

3、主数据标准定义

4、部署架构咨询

三、系统集成解决方案（不是实施，这是售前的事）

1、系统硬件选型、系统软件选型

2、领域应用选型、行业应用选型

四、总包项目管理（这算实施服务的一部分，但不属于实施顾问的事，这是实施项目经理的事）

1、项目目标管理、项目干系人管理、项目需求管理

2、项目进度计划管理、项目供应商协同推进、项目启动会与项目验收会

3、项目预算成本费用管理、项目质量管理

4、项目风险管理、项目合规管理

5、项目知识管理

五、系统安装部署（这算实施服务的一部分，但这是实施技术顾问的事）

1、分布式部署、高可用保证、高性能保证

2、高安全保证

六、数据处理（这不是实施，这属于数据ETL服务的事，单独签数据ETL服务合同）

1、数据清洗

2、数据转换

3、数据导入、数据升级

七、应用配置（这是正宗的实施顾问的事）

1、用户配置、权限配置

2、业务参数配置、流程配置、模板配置

3、主数据初始化

4、上线切换

八、培训认证（这不是实施，这是单独的培训认证服务，单独签合同，属于培训认证部门的业务）

1、培训

2、练习

3、考试认证

九、客户开发（这不是实施，这是单独的客户开发服务，单独签合同，属于客户开发部门的业务）

1、系统集成开发

2、扩展开发

3、报表开发

4、插件开发

十、测试验证（这不是实施，这是单独的测试服务，单独签合同，属于测试部门的业务）

1、UAT场景测试

2、高性能压力测试、安全测试、兼容性测试

十一、支持服务（这不是实施，这是服务支持团队的事，单独签售后支持合同）

1、应用FAQ支持

2、应用变更辅助

3、疑难技术支持

十二、运维服务（这不是实施，这是运维团队的事，单独签运维服务合同）

1、性能监控、性能优化

2、安全监控与预警、安全补丁升级

3、备份、备份恢复

4、系统迁移、数据迁移

5、系统拆分

（2）何为企业数字化转型

数字化转型，这个词太迷惑人了，很多人都对这个词有不同的理解。我们打蛇打七寸。这个词是Gartner提出来的，所以我们就去Gartner的官网上去看看官方最源头是怎么定义的。

Gartner对于数字化转型都有明确定义：

digital-business-transformation：Digital business transformation is the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model.（数字业务转型是：开发数字技术和支持功能，以创建强大的新数字业务模型的过程。）

也就是说：通过新技术，重组企业业务流程和价值链。

企业业务流程重组这事早在上世纪90年代已经风靡，但人们一直不知道如何落地。

在互联网电子商务、IOT自动化、AI人工智能的帮助下，现在终于可以实现价值链重组了。

实现价值链重组，我推荐三个落地途径：

第一种途径，顾客自助服务：就是利用互联网电子商务、设计良好的网站APP用户体验，让用户可以完成自助购买。另外产品也相应做结构化设计，可以方便低成本高效率包装仓储物流、方便顾客自己简单地安装起来不用另找专业的安装人员

第二种途径，自动化智能化：利用自动化、传感器、人工智能，力求做到业务处理过程无人化

第三种途径，社会化：利用互联网、利用人工智能算法，做到社会化资源的整合、智能规划、智能调度

三种途径，说来说去，其本质就是：反正我自己不干。要么顾客自己干，要么机器干，要么社会资源帮我干。

这不就是企业借助数字化技术进行了业务升级转型了么？

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