对于不同行业、不同领域的合作伙伴而言，要提升企业服务的效率和质量，就必须要借助各种各样的服务工具。

但面对种类繁多、功能各异的服务工具，伙伴在获取工具、选择工具、使用工具过程中，总会遇到这样或那样的问题。比如，工具在哪里，工具没有权限使用，工具太复杂不会用，遇到BUG不知道找谁，提了需求没下文等等，如何解决这些问题，正在成为伙伴如何高效使用服务工具的核心痛点。

为了更好地解决伙伴在工具使用中碰到的各种问题，让他们更加高效地开展各项业业务活动，华为针对政企服务作业场景，特别推出了全新的企业服务工具云平台（STC，ServiceTurbo Cloud），可以给华为、伙伴工程师提供一站式工具服务。

打造STC平台，提供一站式服务工具

STC通过打通作业流程与工具、工具与工具之间的数据，可帮助伙伴大大提升服务效率和规范性。借助STC平台，伙伴可以像使用手机应用商店一样，非常便捷地获取自己所需要的各种服务工具。

作为一站式工具平台，STC聚焦行业场景、专业服务、产品服务三大维度，可以帮助合作伙伴进一步提升交付效率、提升交付质量，同时降低交付成本、降低人员技能门槛。

据了解，在2022年伙伴服务工具全景图中，针对服务伙伴开放多达36款，这些工具覆盖涵盖数通、存储、机器视觉、云、数字能源、光通信等多个领域，可以从交付、维护等多个层面为伙伴提供服务支持。

其中，交付场景包括规划设计、集成实施、部署安装、调测验收等，比如数通领域的企业网络配置翻译、园区网规划设计等，存储领域的分布式部署助手、扩容评估等；而维护场景则包括巡检、升级、故障处理等基础维保，以及主动服务、专项服务等，比如数通领域的企业网络巡检等，存储领域的升级评估等。

不仅如此，为了给伙伴服务工具的使用提供支撑，华为还提供包括小安课堂、指导手册、在线课程、工具案例等在内的工具知识库，帮助伙伴快速上手、深度学习和进阶提升；并通过中国政企客户服务热线（400-822-9999）、问题直通车、微信公众号（企业工具技术支持中心）等建立起用户问题/需求快速响应机制。

从利其器到善其事，STC平台加速落地

为了充分发挥STC平台的作用和价值，华为中国政企服务今年也将通过工具万里行、工具展会行、工具大练兵、工具有奖捉虫活动、工具百花奖等一系列举措，加大推广企业服务工具，真正将这一平台的价值发挥出来。

比如，在6月15日到16日召开的华为伙伴暨开发者大会2022上，华为将介绍更多关于STC平台的最近进展和推广计划。

STC工具平台的四大转变：1、易获取：统一入口、取消权限；2、易学习：入门视频、进阶提升；3、易求助：需求收敛、快速闭环；4、易分享：善于反馈、勇于拿奖。

与此同时，华为针对数通、机器视觉、存储&计算、云、数字能源、传输、无线等领域的多款服务工具在今年年内也将陆续上线。以园区网规划设计为例，园区网规划设计工具的推出，可为伙伴提供灵活组网模式，以图形化、模板化的方式帮助伙伴进行物理组网规划、数据规划、网络规划，并自动生成LLD和配置脚本，大大提升规划设计效率和质量。

在此基础上，华为STC平台还将面向服务伙伴，针对24款主推工具开展工具有奖捉虫活动，以发掘用户在使用工具过程中所遇到的功能BUG、易用性等问题，从而提升企业服务工具的易用性，促进服务工具在项目中的功能补齐。

正所谓“工欲善其事，必先利其器”，对于华为的合作伙伴来说，在全新的STC平台帮助下，都可以进一步提升自身的交付能力，以及服务企业的数字化能力。

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