远程协作能力再获认可!Zoho Assist被PC Pro杂志评为A级产品
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2022-10-10 15:35
文章摘要:Zoho Assist,打工人远程工作必备利器。

继今年6月被Gartner Peer Insights评为“客户之选”后,近期,Zoho Assist再度被PC Pro评为5星A级产品

Zoho Assist是一款远程桌面和远程访问软件,基于Web的安全解决方案,无需下载安装客户端,也无需担心升级问题,简单部署即可使用。主要用来解决即时远程协助、远程管理桌面及文件传输等需求。

通常,用户除了用来自身远程访问电脑,还可帮助分散在不同区域的客户解决难题,通过连接客户屏幕,就可快速提供远程服务。

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PC Pro自1994年成立以来,一直是英国畅销前列的IT月刊,总部位于伦敦。杂志主要面向IT从业人员、兴趣用户,以调查性新闻、新发现和未来技术趋势预测为特色,为读者提供深度报道。

本次,PC Pro认为Zoho Assist值得5星推荐,主要是基于以下几点:

1、能够即时远程支持

Zoho Assist无需事先安装,就可远程支持不同区域的人员,客户远程也可立即加入会话沟通,大大减少了因距离带来的无法快速处理任务的问题。

2、提供无人值守远程访问

此选项专为MSP(管理服务提供商)、客户支持技术人员设置,以便相关人员可以从任意位置管理计算机,即使用户不在现场。其次,在部署上,可一次性将无人值守的访问安装程序部署到多个远程系统,大大节省时间。

3、集成能力突出

集成能力一直是Zoho产品的特色之一,旗下50+款软件,彼此都可无缝集成,方便企业在统一平台上处理业务。在外部的第三方应用方面,也集成了众多热门应用/插件。在使用Zoho Assist时,可以与一些帮助台软件集成,比如Zoho Desk,Zendesk等,在工单中即可启动会话支持,通过查看客户屏幕,更好地解决客户问题。 

4、支持多种设备访问

Zoho Assist访问适用于iOS、Android等设备,帮助技术人员随时随地为不同系统的客户提供远程支持。

5、协作能力可观

无论是在线会议、演示、培训,还是答疑解惑,即使面对多个设备和操作系统时,Zoho Assist都可实时协作处理。

除了必备功能,远程协作工具还需要高度安全,Zoho通过多重身份验证、使用SSL和256位AES加密进行保护、防病毒软件兼容、数据匿名化,保护个人身份信息、遵从GDPR和个人信息保护法等多种方式,保障客户数据的安全性和隐私性。PC Pro对Zoho Assist的认可,将鼓励我们继续坚持迭代,不断给客户带来新的体验。


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