从一场文学奖评选,看金山文档To B 转型怎么走
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2023-04-11 17:01
文章摘要:“你愿意重新发明自己吗? 你会如何重新发明自己?”

撰文、采访丨宇婷

“你愿意重新发明自己吗? 你会如何重新发明自己?” 

单向街书店创始人、作家许知远在第八届单向街书店文学奖筹备过程中,在一份以「未来的路」为主题的金山文档上,向文学奖的参与者在线提问。

这是一辆由“问题”和“回答”组成的表格巴士。

1 排 18 座的乘客,在线回答:“终于喜欢现在自己的样子了,不能重新来。”

1 排 39 座的乘客,在线回答:“为自己加上一个零部件,‘放松些’。” 

图注:在线表格巴士插图 

作为许知远老师、《十三邀》,以及单向空间的读者和观众,我在单向空间的官方公众号上,捕捉到了互动过程:

“单向空间与金山文档,一场文学与科技的相遇,不仅为作者、文化工作者与读者创造了倾诉、创作与分享的场域,也为我们展现了一条数字化之路的包容度与可能性。” 

这场文学奖是由单向空间和协同厂商金山文档共同发起的,主题设定为「未来的路」。在文学奖开启之时,单向空间在金山文档上创建共享文档,邀请作家许知远、止庵、晓宇、周嘉宁、袁凌、王梆、戏剧导演易立明,每人提出一个关于未来的问题。

在线文档,将整个文学奖进行了一次“物理世界”的呈现。

沿着文学奖的脉络,金山文档产品运营负责人陈冠桦、金山文档单向空间项目经理王子奇,两位接受了我的采访,一并还原了单向空间如何用数字化工具从0到1,构筑的这场文学之旅,以及穿插其中的管理协同。

图注:第八届单向街书店文学奖颁奖现场 

一、单向空间为什么要使用在线文档?

这是第三年第三次合作,单向空间尝试从金山办公的端产品WPS上升到云端,进而与读者共创文档、共享写诗、共讲故事。

这一过程中,金山文档成为一个拉通单向空间、其他书店、作家、读者等多个群体的中枢空间,并从另一个维度打通了机构与机构、人与人、人与事、事与事的壁垒。

在整个文学奖的筹备过程中,单向空间需要与合作方、颁奖嘉宾等完成系列信息的沟通。在24个人负责整个文学奖的团队中,不同的团队成员分别进行嘉宾、品牌等事务的对接。

单向空间团队平时的沟通主要依托微信,金山文档在微信小程序、网页版中能够使用、分享、流转,并实现权限管控。除了团队内部协同,单向空间还需要对接外部合作伙伴、作家,其中绝大多数是通过微信进行互动的。

在线文档在微信场景下快速分享,是切实刚需场景,使用十分高频。

值得一提的是,微信场景下的文档信息安全可轻易管控:涉及到金额等隐私信息时,金山文档能做到对分享人、对某个文件、甚至表格内某条信息的高精度权限管理。单向空间向不同社群发送不同文件,就实现了微信群的内容权限管理,可以说对于安全和权限管控非常的严谨。

在接受采访的时候,金山文档负责单向空间项目的同事王子奇向TO B新势力解释了小程序在微信场景中的价值:

“在保留小程序产品易用性的体验上,作为一个协作文档产品,金山文档希望大家尽可能方便协作,微信办公目前仍然是大多数人最常见办公形式,微信群使用高频,因此优化原生浏览器,使之成为常用入口。”

“先通过程序卡片在微信群内分发,再通过网页端或者浏览器打开,从而进行编辑。”这是单向空间使用的典型场景。

在对在线文档的具体动作了解后,我还是有所发现,国内中小企业办公现状中,仍然有大量企业没有使用钉钉、微信和飞书。中小规模的企业团队需要能够支撑微信场域内的办公工具,稳定且能保护其隐私的工具。

对于很多依赖微信办公的客户来说,在微信生态环境内,小程序是金山文档的一个重要产品属性。

图注:许知远老师(右3)

二、在线文档的基础协同与“玩法”边界

单向空间的工作人员通过其官方账号,描述了自身使用在线文档的过程,抽象出四点:

1、用「表单」收集年度中文图书作品。

2、用「轻维表」管理项目进度,包含嘉宾签到、品牌合作、视觉设计等等细项的进度。再通过“仪表盘”让管理者一目了然地看到多任务的执行情况。

3、把所有表格、文档、轻维表、表单数据还有筹备文学奖过程中的设计物料存放在「团队文件夹」内,对之前所有的内部资料进行知识管理和沉淀。

4、像素画等新媒体玩法、“未来巴士站”的主题创意一键生成。

再详细展开来看:

1)表单

文学奖筹备过程中,涉及到奖项提名,之前采用的方式是某一收集工具或本地文档收集,需要不断导出结果,整个下载过程比较麻烦。这一次使用金山表单,解决了之前的问题也带来了新意。需要一个书店推荐多本提名书时,金山表单提供了矩阵题形式,保证了数据填写的有效性。表单收集到的结果,可以通过在线表格实时查看最新提名情况,并且能够协作审核筛选。

图注:文学奖评选过程中涉及到对外协同的信息统筹部分 

2)项目管理

单向空间属于内容创作型、文学衍生创意类行业,团队在内部协作的过程中,涉及到数据同步和策划案撰写的跨部门协作;大型文学项目推进的过程还涉及到项目管理。

项目负责人需要通过表格管理每个板块的进度,在项目管理过程中,角色涉及到运营、内容(编辑、设计、营销)、商务等岗位,以嘉宾邀约为例,面对多达200-300位嘉宾,需要安排不同的同事跟进不同类型的嘉宾。

仪表盘-项目数据一目了然

3)团队知识库

金山文档的团队文件夹功能充当了知识库,可以满足内容层面的团队脑暴、多人修改编辑,也能满足项目统筹的内外部沟通协作,并且可以沉淀下来文档资料供内部后续使用和参考。

4)像素画一键生成,新媒体玩法创意多

像素画作为数码艺术的一种特有的图形表达方式,给人一种轻松、灵活、丰满的色彩视觉感受,非常适合用于网页设计、手机游戏、市场推广。金山文档的轻表格可以直接将图片快速生成像素画。

内容创作型企业非常重视与自己的读者进行互动,这是在线文档在这类中小型TO B团队起到价值的重要原因。单向团队希望给读者带来更具有冲击力的新鲜感觉,于是在本次文学奖线上嘉宾互动环节,和金山文档共同设计了“未来巴士站”主题创意。

这里也想举另外一个深受文艺圈喜欢的团队——《读库》杂志社。《读库》也在通过微信群与读者进行互动,但与之对比,单向空间已经通过在线文档明显更有秩序地沉淀了读者关心的互动信息。

巴士跳跃活泼,但玩法背后涉及到严肃的权限管理。比如在具体的表格中,对某一个区域的保护,通过“保护所选区域”功能,可以让公共区域不被乘客手滑更改,或者特殊区域的可见可编辑,让每一个人在文档中有属于自己的区域,参与感与秩序感二者兼有。

图注:在这次与读者的互动中, 使用了在线表格“图片生成像素画”  

三、在线协同文档能够满足TO B中小团队更多的办公需求 

从行业视角看,国内市场的一部分用户还停留在本地化办公的阶段。但是,云文档时代已经悄然来临并且成为重要的办公趋势。

多终端同步的需求,驱动了第一批上云用户,而职场的内外协同,以及对于安全的需求会驱动第二波用户上云。

在线文档市场将是一个巨大的市场,但是这个巨大未被填补的市场背后,是中小企业在面临数字化转型过程中仍面临诸多困难:

首先,对价格敏感。中小企业数字化基础薄弱,加上转型成本投入较高,能否获得稳定收益存在不确定性。在预算上,中小企业支付不起过于高昂的IT费用。

第二,数据处理能力有限。小企业的业务数据积累和数据处理能力不足,聚焦数据收集、汇聚、利用等数字化方案无法有效地释放效能。

第三,异地办公常态化给中小企业带来办公上的阻碍。疫情之后企业用户越发进入多地办公协同的阶段,异地办公成为常态,这就倒逼企业上云成为一个必须要解决的刚需。而在上云之后,如何实现一站式数字化办公——并非单一局部办公工具产品,以实现数据的打通,都成为横亘在中小企业数字化之路上的挑战。

第四,即便规模再小,中小企业也可能缺乏一个专属的顾问团队,综合性帮助客户提升效率。

第五,中小企业的管理效能提升处处是难点。整个数字化的过程中,管理者担心权限外泄, 担心掌握不了事项进度,担心效率低下,通用办公软件想要真正帮助中小企业解决问题,必须要对管理者的焦虑有所兼顾。

对于类似单向空间这样对协同办公有强烈需求的中小团队来说,一套围绕内容创作、内容管理、内容协作,搭建起来的“云端一体化”数字办公平台会更适合他们。

例如,在线文档天然支持用户的在线协作编辑、实时同步和版本控制等操作。再例如,在线文档可以打通丰富的其他协同工具,比如 Office、即时通讯软件、日历、视频会议等,信息可以无缝连接,有助于团队进一步提高办公效率。

高效顾问团队的设立是撬动中小企业的另一个壁垒。在案例访谈过程中,能够感受到金山文档的项目经理会特别注意站在中立的角度给企业用户提示使用方法和玩法的边界,这也会帮助企业客户进一步向云迁移,并且充满安全感。 

四、金山文档的TO B尝试

可以看到的是,金山文档一直持续推动在线协同办公能力与不同行业中小团队的融合,帮助合作伙伴跑顺业务流程和连接用户。

金山文档产品运营负责人陈冠桦也在采访中回复TO B新势力:“对于金山文档来说,我们希望将在线协同办公的能力赋能给各类垂直行业的企业。单向文学奖是我们在媒体行业的一个尝试,通过我们的工具能力更好地将单向空间和所有参与文学奖的用户连接起来,让单向空间这个品牌能够更好地发挥他的价值。” 

“未来,我们会尝试更多地走出去,到不同的行业里去,尝试连接更多的品牌和他们的用户,最终希望能够创造出B端企业、C端用户和金山文档三赢的局面。”

根据TO B新势力了解,今年,金山文档在继续保持为C端用户提供在线文档服务之外,会陆续向B端用户开放符合垂直行业办公和业务场景的应用化解决方案,形成B、C兼具的齐头并进的产品布局。

“除此之外,针对现在B端客户存在的大量内外部信息联通的需求,一方面,我们会更好地打通内部不同组件,帮助客户更好地实现跨组件的数据联动,进一步打通数据流和业务流;另一方面,我们也会积极拥抱办公生态,以开放的态度帮助客户实现数据在不同办公平台上的流转,例如我们结合外部连接器的能力,能够将金山文档的数据同步到企业微信、钉钉等平台上,实现诸如任务到期提醒、出入库信息变更等消息通知。”

“更好地激活企业数据,串联企业内部业务流程。”陈冠桦回复金山文档与钉钉、企业微信之间的生态关系。

据了解,今年金山文档To B的目标放在探索在线办公工具,辅助中小团队串联业务流程、联动业务数据、打通团队信息的可能性上。“最终做得好不好必须是合作伙伴说了算。能否帮合作伙伴降本增效,能否帮他们更好地连接用户。”

“短期培育金山文档在不同垂直行业的To B应用解决方案,长期希望能够形成标准化的应用能力和解决方案去赋能给更大面积的中小团队,因此非常欢迎各行业的企业客户与我们共创共赢。”陈冠桦强调。



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