时下，中小微企业如何用新技术赋能，实现由万物互联到万物智能、数实融合的数字化转型是大势所趋。我国中小微企业数字化转型处于“不平衡、不充分、不规范”阶段，普遍面临“不会转”“不能转”“不敢转”的困境，存在有线下没线上、有线上没线下和线上线下没有一体化的“三大难题”。

一、中小微企业数字化转型的必要性

数字化就是将真实世界与虚拟的数字联系起来，实现从模拟到数字的转变。数字化转型就是通过连接人、地点、事物，形成智能闭环，使中小微企业创造更好的成果，为客户、员工和合作单位创造更大的价值。

1.数字化转型是中小微企业高质量发展的战略选择受经济下行压力的影响，部分中小微企业艰难求存，越来越多的中小微企业开始向“在线管理”“云办公”“智能制造”“无接触”等数字经济新模式、新业态发展。这不仅是数字转型加速的结果，同时也代表了未来生产力发展的新方向。

2.数字化转型是中小微企业高质量发展的迫切要求当前，我国中小微企业数字化转型处于“不平衡、不充分、不规范”阶段，普遍面临“不会转”“不能转”“不敢转”的困境。中小微企业迫切需要创新，实现数字化转型。

3.数字化转型是中小微企业高质量发展的必由之路目前，中小微企业数字技术应用融入程度不深。大多中小微企业只把数字技术当作管理的辅助性工具，不善于利用数据分析指导经营决策，数据价值化效应不明显。一方面，存在经费投入负担过重、人才缺乏、项目储备较弱等制约因素；另一方面，数据和信息安全隐患严重影响中小微企业数字化转型的决心与信心。因此，中小微企业实现数字化转型，是其实现高质量发展的必然选择。

二、中小微企业数字化转型的现状

在当下的市场环境中，订单越来越少、成本越来越高、获得客户的能力越来越弱和经营效率越来越低成为制约中小微企业高质量发展的“四大杀手”。据有关调查资料显示：89%的中小微企业处于数字化转型探索阶段；8%的中小微企业处于数字化转型践行阶段；仅有3%的中小微企业处于数字化转型深度应用阶段。具体来说，中小微企业数字化转型普遍存在“三大难题”。

1.有线下没线上

企业仅用进销存管理企业，可能对内部管理会有一定成效，使效率有所提升、成本有所下降，但收益的增长还是甚微。因为这种有线下没线上的方式如同“开源节流”里只有节流没有开源，没有拓展线上营销渠道，使企业客户数量、订单增幅有限，收益没有太多增长。

2.有线上没线下

企业在传统模式的基础上搭建线上平台，试图用线上代替线下，但这种与线下割裂的方式并不能长远，线下低效的运营不能满足线上需求；如线上线下产品规格不同、价格也不同，给客户造成极大困扰。结果是线上没做好，还可能把线下的优势也弄丢了，花费大量成本不说，还丢失了一些重要客户资源。

3.线上线下没有一体化

多数中小微企业用的线下管理系统与线上订货平台是两套系统，数据不互通，线上线下数据不同步。两套系统没有一体化除了增加工作量，还加剧了数据对接的困难。只有借助线上平台打开营销渠道，结合线下业务一体融合，用线上线下一体化营销管理平台，才能实现线上平台增收益、线下管理提效率降成本，最终实现企业利润最大化，真正帮助传统中小微企业实现数字化转型升级。

三、中小微企业数字化转型难的原因分析

部分中小微企业数字化转型照搬电商模式，搭建线上平台，线上线下相互割裂；试图用线上替代线下，或线上线下各自独立发展，都没能取得应有效果。这背后有5个方面的原因：

1.缺乏高层次的数字化战略

在数字时代的环境之下，不管是为了满足顾客的需求，还是为了追求竞争优势，数字化转型均成为企业发展必经之路。但是企业要清楚地认识到，数字化只是帮助企业实现变革的一个有效途径，而不是万能的方案，解决一切问题。数字化的变革，如同有史以来的一切变革，以曲折重复为特征，因此有必要对其进行合理期望，科学布局。

2.缺失数字化转型的文化

中小微企业在推动数字化转型的过程中，并没有为企业文化注入全新的数字化内涵，或是在各个部门之间存在认识不一致的情况，盲目启动数字化转型。这样一个准备不充分的开始，会导致一系列的强大阻力，从而导致企业数字化转型的失败。

3.缺乏专门的数字化人才

如今，中小微企业所需要的，正是兼具企业业务能力与数字能力的复合人才，在传统领域中业务人才较多，数字型人才较少。很多中小微企业对数字化转型路径不清楚，在生产经营的各个环节缺乏专门数字化人才。这背后的原因在于对数字化的认识不够，招募、使用和留住数字化人才措施乏力，没有建立数字化人才培养体系。数字化人才不足是中小微企业数字化转型升级的瓶颈。

4.缺少合适的技术平台

在中小微企业数字化转型中，业务需求快速变化，新技术层出不穷，数字系统需要稳定扩展和平稳推进。当前，中小微企业本身技术水平不高，数据采集、数据分析都难以满足生产流程优化、精准营销的需求；此外，市场也未能提供中小微企业个性化、一体化数字化方案，缺少对客户需求作出敏捷、快速响应的技术平台，一定程度上制约了中小微企业数字化转型。在以数字化、网络化、智能化为特征的新一轮数字化变革进程中，适合中小微企业的技术平台发挥着重要作用。

5.缺失系统的设计能力

企业数字化转型升级是一项复杂的系统工程，而大多数中小微企业缺少顶层设计能力。跟随没有行业经验的纯硬件供应商或开发商做数字化的企业，很容易将数字化转型转化为信息技术。中小微企业数字化转型升级需要在软硬件采购、系统运维、设备升级、人员培训等方面持续投入大量的时间和金钱，从内部看，大多数中小微企业资金有限，生存压力很大，对于投入大、周期长、见效慢的数字化转型，缺乏升级的意愿。从外部看，融资难一直是中小微企业发展的难题。许多中小微企业通过民间借贷和内部融资解决资金问题，由于成本压力，不愿将有限的资金投入数字化建设。(作者：曲明)

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