近期，在腾讯云城市峰会-无锡站的销售易AI+CRM专场上，销售易总裁邓永富深入剖析了当前企业面临的挑战与机遇，并通过实际案例展示了腾讯旗下CRM销售易如何助力企业在复杂多变的环境中实现可持续增长。

销售易总裁邓永富

他指出，我们正处在一个前所未有的大变局时代，其关键特征在于地缘政治格局的深刻调整、日趋激烈的科技竞争、AI技术的革命性发展、不断强化的数据安全监管以及企业出海战略的转型。这些因素相互叠加，显著增加了企业经营环境的不确定性和复杂性，对传统的管理模式和数字化工具构成了严峻挑战。

在此背景下，企业面临着一系列核心挑战。地缘政治因素导致国际软件供应商的服务稳定性下降，企业面临被迫更换系统的风险，这种替代往往时间紧迫、任务艰巨。同时，随着中国产能过剩，出海成为企业增长的第二曲线，但过程中需应对不同国家和地区的法律法规、文化习惯，并确保数据合规。对于在华经营的跨国企业而言，如何在保障数据安全与维持高效业务运作之间取得平衡，也成为一大难题。此外，市场竞争加剧和成本压力上升，迫使企业必须通过数字化转型提升运营效率，而如何将AI有效融入业务流程，仍是许多企业面临的困境。

面对这些挑战，邓永富通过四个典型案例，展示了销售易如何帮助不同类型的企业应对变局时代的挑战：

海康威视——国产替代的成功实践

2020年6月，海康威视接到某国外CRM厂商的通知，要求在3个月内停止使用其系统。面对这一突发情况，海康威视经过快速评估，选择销售易作为替代方案。海康威视Global IT总监赵晗曾表示，“销售易部分功能比如BI的体验能力比国际大厂还要好，这个是我们没有想到的。非常感谢销售易的交付团队加班加点和我们一起度过了一个特殊的阶段，整体上我们对销售易的业务能力还是比较认可的。”

经过近5年的合作，销售易系统已覆盖海康威视在180个国家的业务，支持5000多个合作伙伴。这一案例充分证明了国产CRM在复杂国际环境下的可靠性和竞争力。

奇瑞汽车——出海企业的数字化赋能

作为中国汽车行业出海的代表企业，奇瑞汽车在2023年选择销售易作为其海外业务的CRM解决方案。销售易帮助奇瑞快速覆盖泰国、印尼、秘鲁和智利等市场，实现与当地经销商的高度协同和精准转化，同时确保在各国的数据合规。

合作的成功促使双方进一步探讨将销售易系统推广到欧洲、中东及南美其他国家的业务中。这一案例展示了销售易在支持企业全球化布局方面的能力，为中国企业出海提供了有力支撑。

施耐德电气——跨国企业的本地化运营

施耐德电气作为一家在中国经营多年的跨国企业，其设备广泛应用于机场、高铁、数据中心等敏感场所。由于原有Salesforce系统不符合中国数据安全要求，施耐德电气在2021年重新选型CRM系统，最终选择了销售易。

销售易成功实现了施耐德电气在中国业务的全面覆盖，支持2000多人的使用需求。施耐德电气全球CDO Peter Weckesser曾表示：“我知道施耐德电气（中国）有很强的IT团队。但老实讲，销售易团队能够将项目按时完成，并且在这过程中从未有任何升级问题上报给我，业务方面也没有提出任何投诉，这意味着销售易团队对于项目执行非常完美。项目成果来看，三年前我们选择销售易，虽然当时觉得有一些风险，但现在回过头来看，我们是做出了正确的选择。”

米其林——AI赋能的效率提升

米其林作为CRM的老用户，面临着几百名渠道代表服务2000多个汽车门店的效率挑战。销售易与米其林团队合作，打造了"渠道代表agent"，帮助渠道代表快速生成两周的拜访计划，并从录音中提取高质量数据。

这一智能体在米其林得到全面推广，100%的销售使用AI推荐来做拜访规划和产品推荐，获得渠道代表的一致好评。双方团队正进一步设计其他场景的智能体，探索AI在更多业务环节的应用。这一案例展示了销售易在AI技术与CRM深度融合方面的领先优势。

销售易之所以能为企业提供全方位的解决方案，得益于其五大核心优势。

1. 与腾讯的战略合作及全面赋能

自2025年2月与腾讯达成全面合作以来，销售易获得了腾讯在产品、技术、渠道和生态等方面的全方位支持。这种战略合作使销售易在产品能力和市场拓展方面获得了持续、快速的发展动力。

2. 领先的AI能力

2025年3月，在腾讯的支持下，销售易推出了中国首个AI CRM产品——NeoAgent，AI能力的融入，使销售易的CRM系统能够为企业提供更智能、更高效的服务。

3. 国际标准的产品能力

销售易连续9年获得Gartner SFA魔力象限认证，在BI、移动、CPQ等细分领域已超越国际领先厂商。产品能力从追赶世界一流逐渐迈向超越世界一流，为企业提供具备国际竞争力的本地化解决方案。

4. 服务500强企业的经验积累

通过为众多世界500强企业提供服务，销售易积累了丰富的行业经验，沉淀出包括高科技、生命科学、装备制造等诸多行业的最佳应用实践。这些实践可以帮助行业内的其他客户快速实现价值提升。

5. 国际化视野与本土化洞察兼备的团队

销售易的核心管理团队兼具国际化视野和本土企业需求的深刻理解，这样的团队背景确保了公司能够满足不同类型、不同行业客户的多样化需求。

未来展望：助力无锡及全国企业数字化转型

邓永富表示，销售易将继续加大在无锡地区的投入，联合腾讯云携手地方政府，助力无锡在物联网、集成电路、生物医药、软件绿色能源和新能源汽车等重点行业的发展。

作为中国CRM领导者，销售易有信心也有能力帮助企业在大变局时代应对各种挑战，保持健康、持续、稳定的发展。无论是成熟的CRM国产替代方案、丰富的企业出海CRM应用经验，还是最佳的跨国企业CRM本地化运营实践，以及领先的AI和科技创新技术，销售易都将成为企业数字化转型的可靠伙伴。

“太湖明珠，江南盛地，数智位路，战略致远。"邓永富最后表示，期待与更多企业携手，在AI时代共同打造新质生产力，共创美好未来。