对ERP的投入竟然大部分都花在了对系统毫无益处的云租费上面

财务主管一上来就各种“毒舌”，比如“财务月结期系统慢”，“报表运行不及时”，“抱怨采购销售单据数据不正确”。财务向来是很有话语权的，如此开了个头，那采购和内勤销售也就不端着了。

销售这边也一直抱怨着被客户逼着交期紧，因为系统需求传递不及时，原料、成品仓库库存信息不准导致计划失真，经常一直又一次跟客户协商推迟交期。

采购也怨声载道，采购流程过长，供应商交期不稳导致收货不及时，甚至还有质检部们的锅在里面。因为集团一直要求集中采购制度，很多材料需求一下来往往需要递交需求到共享采购中心进行集采，询价，甚至还要开发新供应商走流程，所以原料的采购就并不是严格按系统维护的标准来。

生产部门也很委屈，收到订单交单，得排产，备料，及时腾出产线生产，但仓库发料又受限于原料入库，环环相扣导致经常性缺料，针对反冲料又是估算不足，损耗没有正常计入，纵使销售逼得紧也是有点“巧妇难为无米之炊”，很多生产主管就会考虑内部挪料，导致仓库和线边仓数据一团乱。

会议临近结束，许总在聊内部信息系统维护的时候，提到每周五高管的会议上，IT部出的管理战报经常出现很夸张的数据，稍微了解一下公司情况就知道数据是不对的，甚至有一次提交的战报里当月的应收数据比去年全年还要多3倍，着实将许总吓了一跳，后来才知道原来是单位换算的问题。

当然，我做为局外人，不好在会上过多探讨，只是会后到总经理办公室跟许总还有IT副总一起做了“参会感”。

我就很简单问了他们两个问题：

1、目前ERP系统有多少个内部IT在维护？

2、每年IT部预算有多少？对ERP的投入有多少？

IT副总很明确地说，目前ERP内部有一个财务顾问，一个业务模块的资深主管，还有两个ABAP程序开发。明年IT部的预算含硬件、人工、电费网费等在530万左右，对ERP的投入预算差不多有200万，包含云租费的140万以及维护人员的工资。

听到这，我无奈地说，好歹贵司也是年营业额两百多亿，利润也不低，用户之所以认为“ERP系统很烂”，归根结底还是内部对这个核心系统的重视和投入不足。

我经常听到好多企业上了ERP系统之后，就搞搞供起来，觉得ERP投入已经够大了，就此打住不愿意再投入任何的成本了。而维护人员也是非常精简，人员不足必然导致系统维护力不从心，ERP作为核心系统都已经维护成这个样子了，那外围系统的情况也可想而知，业务部门对IT部门自然只有轻视和不满意，IT不背锅才怪，IT一把手要对背锅负主要责任的。

我给许总举个例子：国内一家厨卫龙头企业的ERP系统维护部门，配备了差不多13个人，还外包了3个开发，每个模块起码配备2-3人。这16人的庞大ERP维护团队，在响应业务部门的需求和系统实施项目方面得心应手，做为企业信息化的核心系统，他们ERP从来就不会拖后腿，人员充足之后IT也更有心思和经理去处理实施项目，更有时间来提升系统用户体验。

想想看他们年营业额也才一百多亿，而这家公司规模比他们大得多，没想到对IT的规划和重视居然这么低。对ERP的投入竟然大部分都花在了对系统毫无益处的云租费上面。

最后我给他们提了一点建议：将ERP下云迁入内部私有云中心，为数字化拓展提供坚定核心；增加每个模块的人员配备，重点解决用户需求的难点痛点；增加每年对ERP系统的资金投入，用于改善内部系统架构以及前端系统的实施（比如主数据重组、数据流程优化、仓库条码实施以及OMS等）。