对于AI，一直很惶恐。

对于AI，一直很惶恐。

一方面周围很熟悉也很专业的一些朋友都已经在AI里畅游，一方面自己面对突如其来的AI大潮又有点无所适从。

自己可能因为多年的思维惯性和茧房，尤其是基于当前自己的实际工作，对于AI总是只有感觉或看得见但又摸不着，加上自己相对保守的性格，也不敢发表太多的认知和见解别误导了其他人。

今天看到了明道云任向晖先生的《不要相信他们的鬼话》，有一些感触，借任总的文章聊两句。

CRM ERP等2B业务系统，能不能发挥价值的决定性因素，代码为主的软件系统从来没有超过50%，在不同企业根据不同企业实际业务现状和管理现状等的匹配落地可能超过50%。

先进的枪炮（软件系统）很重要，操作枪炮的人（不同企业的业务现状和诉求）更重要，就算完全AI写代码，落地应用上自己目前的认知还坚定的认为AI只能是辅助的价值。

想起了当年的呼叫中心，可以协助CRM提高客户应答效率。
想起了当年的移动应用，可以协助CRM随时随地的应用和信息采集等，可以协助CRM地图定位打卡、语音采集、实时的视频图像上传等等。

AI，也极大概率只是协助CRM的应用，而不是替代CRM的应用。

很早的时候，他们说软件行业的亏损是因为一锤子买卖，做saas是出路。

再早一点的时候，他们说软件行业的亏损是客户尤其是中小客户的付费习惯不好，所以saas将死，对了saas死不死还不知道，但用友已经几乎被忽悠瘸了。

其实，这些都是站在厂商角度的想当然，客户角度需要的从来就是解决我的问题，是一次性付费还是经常性续费这是这个基础上的衍生皮毛。

能解决客户自己已经发现的问题，客户可能就愿意付费，如果能解决客户还没有发现但未来会遇到的问题，客户就一定会持续付费。

这些和AI好像有关系但不足以颠倒主次，如果非说有关系，那就是AI能提高效率是一个巨牛逼的工具。

就和一个人靠喊叫只能传10米但有一部电话就可以打到全球任何地方，电话只是一个工具而且是一个跨时代非常牛逼的工具，但谁在说话说了什么才是最核心的那个东西。

我相信AI可能和电话一样，是划时代的工具，但也仅仅只是一个工具，而不是颠覆这个颠覆那个。

所以很认同任总这句虽直白但很明确的话，“不要相信他们的鬼话”