Facebook近期针对iOS平台重新推出了移动客户端以解决用户提出的一些使用问题。这些问题是否已解决有待验证，但真正引起我关注的是大型企业的应用开发团队可以从中汲取何种经验。您或许在想：“Facebook跟企业自身经营有何关系？”Facebook应用可能是目前世界上最广泛使用的应用之一，因此身处全球性企业的我们自然可从中学习。

我想借此文就Facebook iOS移动应用用户针对Facebook应用提出的五大问题，探究企业可以借鉴及运用之处。

 

1.  优化搜索功能

这是所有企业在开发应用时必须铭记的要点。如果用户不能通过应用迅速找到或处理事务，该应用注定会失败。

用户在使用移动应用时的注意力持续时间要远远低于其在使用标准的桌面应用时的时间，因此重点又回到了使用户能迅速完成手上事务这一目标上。不管数据源数量有多少，应用开发人员需要建立一个无论数据寄存在何处都可使用户都能迅速查看到结果的自然搜索（organic search）引擎。

一个成功的应用将允许后端系统完成所有艰难的搜寻工作以提供用户可方便浏览和选择的搜索结果。

无论何种应用，用户都喜欢使用搜索功能，这就意味着移动应用必须在任何时候都可以从多个后端应用中访问数据，这归根结底意味着成功的搜索必须基于移动聚合（mobile mashup）之上。

2. 更轻更快

载入Facebook应用时应用会自动导出时间线数据，对此用户抱怨颇多。

对企业而言，这不仅意味着浪费时间，也浪费数据流量和增加数据成本。这是使用HTML5来编写应用的企业必须付出的代价之一，值得再三衡量。

但是，无论您的应用是原生客户端（native）应用或是HTML5应用或是采用了企业移动应用平台，想要使之成功，则需要逻辑区分对象所在的服务器，以及应用搭建之处，并能自动更新已改变的部分。

这在宽带状况不明朗或对象存在联系的情况下尤为重要。应用应该尽可能只搭建一个对象结构（object structure），以使应用能尽可能通过在线实时的方式快速运行。

3. 简化图片上传

我明白图片上传可能并非是众多企业应用的难题，但是我们需要从中学到的是：企业应决定应用的关键功能，并将此功能发挥到极致！

有报道表明Facebook已成为了大多数人分享图片的主要渠道，但Facebook应用并没有充分发挥该功能。考虑一下您的应用，决定接下来的方案并确保用户能够方便地使用应用。

当然，比如：没有必要创建一个报销申请应用然后加入满屏的核准/反对按钮。

综上所述，图片自身变得愈发重要，尤其对移动应用而言。手机照相功能非常有用，相较数据输入功能，所有的应用都应该尽可能整合照片输入。

通过上传图片证据可以大大改善一些情况，如报销、保险索赔和查验报告书等，更别提通过照相功能扫描条形码将带来许多机遇。

我建议应用开发者应尽可能确保应用将图片保存在设备上和服务器上。

4. 1个应用就完美了，何需3个？

从用户对Facebook应用的抱怨中可以看出他们不确定Facebook app、 Facebook Messages和 Facebook Camera这三个应用作为独立个体的价值，反映出Facebook应该侧重于提供一个高质量的应用。

我想这教给了我们一个道理但这个道理可能并非您所想。

我认为这个道理跟第二个道理相当，也就是任何企业应用必须满足用户的需求，提供他们一切所需。

我不是在提倡打造一个可以处理一切事务的单个应用，我只是建议：每个移动应用都应该有一个确定的目标，并且该目标可以通过这一个应用轻松实现，但是要到成此目的，可能会要求企业打造多个应用。

所以取代单个企业资源规划（ERP）系统安装在一个移动设备上的方式，企业将采用多个移动应用，而每一个都可以使用户通过单一屏幕完成一个业务活动，所以企业将只有一个订购单核准应用和一个报销申请应用，等等。

5.  改进消息推送功能

有报道表明用户希望对Facebook发送的消息类型有所控制，而对所有企业应用而言：只有当推送的消息重要且与用户相关时，用户才会乐意接收。

例如：销售经理可能不需要了解每一次订购单的创建，但他肯定需要了解其销售团队每一次提出的额外折扣。

所以，企业移动应用建立时应考虑为用户提供个性化信息定制推送服务。应用应具备从服务器上的中央工作流程中使用消息推送的能力。

按照我们的经验，这是赢得用户注意力的最佳方式。我甚至可以指出：企业应用必须有能力访问和控制每一个操作系统的通知功能如iPhone的通知栏（banner）和提醒（alert），或者黑莓的BBM，这十分关键。

本文不是为抨击Facebook，其实正好恰恰相反。

正如我在篇首所说，当我们准备打造企业移动应用时，需要从Facebook及其应用中汲取经验， 毕竟Facebook应用是目前最为广泛使用的应用，现有超过5亿人口通过7000多种设备访问该应用。

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