9月3日，Engage2026销售易用户大会在上海举办。会上，销售易正式发布面向小微企业及个人用户的AI原生CRM产品线“销售易·易启”（NeoEakey），并同步推出与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。

随着“易启”的发布，销售易的产品矩阵完成了关键的战略延伸：易成NeoAgent服务中大型企业，易启NeoEakey服务小微企业及个人用户，两者基于同一套AI原生底座，共享底层语义模型与AI能力体系，形成“从入门到深度管理”的完整路径。

这标志着销售易成为国内首家同时具备服务中大型企业和触达小微市场能力的AI原生CRM厂商。腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强表示，销售易已与腾讯实现了从技术、产品到生态的深度协同，将共同打造全球领先的AI Native CRM，携手开启中国企业服务从工具时代走向智能体时代的全新篇章。

腾讯集团副总裁、政企业务总裁

销售易董事长 李强

销售易·易启（NeoEakey）：让AI原生CRM走向人人可用

传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。

AI原生CRM提供了完全不同的解决路径：用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。“易启”正是基于这一逻辑的产品化落地——无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让客户经营从“事后记录”走向“实时助攻”。

这不是销售易“向下延伸”进入小微市场，而是AI原生CRM走向普适的必然路径。当工具的使用门槛从“专业培训”降到“会说话就行”，服务小微客户就不再是一种战略取舍，而是一种技术必然。

两种产品形态，覆盖不同工作场景

“易启”提供两种产品形态，覆盖不同工作场景下的客户经营需求：

第一种：接入协同办公平台，在沟通中完成客户经营。

将CRM核心能力封装为可被安全调用的标准工具，通过连接器交付至企业微信、飞书等平台。用户无需切换系统、无需学习复杂操作，在沟通协作的天然界面中即可完成客户管理、商机推进等核心动作，沟通信息高效沉淀回CRM。

这一形态的核心价值是“沟通+AI”——以IM原生协同打通跨部门协作，适用于以客户沟通为主的CRM场景，既赋能个人销售，也兼顾团队管理。

第二种：接入AI办公智能体平台，打造AI销售伙伴。

与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用当日上线，为销售团队及个人提供一套标准化、开箱即用的AI原生销售助手。该产品将销售易的业务管理能力与WorkBuddy的智能交互引擎深度融合，用户以自然语言下达指令后，系统可自主调取业务信息、梳理跟进记录、识别商机风险并推荐下一步行动。每一次使用过程同时也是系统学习用户偏好与业务上下文的过程，使用频次越高，系统对业务场景的理解和响应精度也随之提升。

同一底座，两种形态：从易启NeoEakey到易成NeoAgent的自然升级

易启与NeoAgent共享同一套底层业务语义模型和AI能力体系。两者不是割裂的两条产品线，而是同一AI原生底座上的两种形态——NeoAgent将AI深度嵌入营销服全流程，让CRM从记录系统升级为执行系统，是AI原生CRM的完整形态；易启则以更轻量的方式呈现同一套能力，让更多用户以更低门槛触达AI原生CRM。

两者之间的关系不是版本区隔，而是生命周期覆盖：从易启起步的企业，随着业务成长和管理复杂度提升，可以平滑升级到NeoAgent，所有数据和配置天然继承，无需迁移或重建。易启是AI原生CRM的入口，NeoAgent是其完整形态。

这一升级路径的可行性，建立在销售易15年来积累的深厚基础上：6000+大中型企业服务经验、60+细分行业的业务逻辑沉淀、数百家500强客户的复杂场景验证，以及连续十年唯一入选Gartner CRM Sales Platform魔力象限的持续验证。对于已经在使用或计划深度使用CRM管理业务的企业，NeoAgent始终是销售易的核心投入方向，并将持续加码。

销售易CEO邓永富表示，销售易已形成服务全量客户的分层产品体系，NeoAgent上市以来，销售易AI产品ARR同比增长超10倍。以此为依托，销售易正式开启AI CRM全球加速推广计划，以AI原生产品能力和灵活交付模式，从中国走向世界，服务更多跨国企业与海外本土客户。

销售易CEO 邓永富

联合中国信通院云大所发布行业标准，定义“真AI原生”判定标尺

会上，销售易联合中国信通院云计算与数字化研究所（简称：云大所）发布中国首份《AI原生CRM行业研究报告》，明确了“真AI原生CRM”的官方定义，搭建起一套可量化的判定标准——涵盖三层语义理解能力、自主执行能力成熟度、结果交付可衡量性等核心维度。这套标准为市场去伪存真提供了权威参照，让AI原生CRM的建设与选型从此有据可依。

报告系统梳理了AI原生CRM的顶层技术范式与演进方向，将销售易在制造、高科技、医疗等行业的标杆实践提炼为可复用的方法论，形成“标准+技术+落地”三位一体的权威参考体系。

从易成NeoAgent到易启NeoEakey，销售易完成全量客户布局

销售易认为AI原生CRM的终局不是服务少数头部企业，而是通过技术降低门槛，让更多企业用上真正的AI原生CRM。

从NeoAgent到易启，从500强到个人销售，销售易用两条产品线、一条升级路径、一个业务底座，完成了AI原生CRM的全量客户覆盖。这是中国CRM行业第一次有厂商同时具备服务中大型企业和触达小微市场的能力。

未来，销售易希望通过可量化的标准、丰富的产品，让AI原生CRM跑在不同规模不同类型的企业业务里、融入每一位销售的日常工作里。