现如今数智化的口号被各种各样的企业喊地震天作响！企业内部流程再造的各种运动正在编织着数字时代的各种神话！
现如今数智化的口号被各种各样的企业喊地震天作响！企业内部流程再造的各种运动正在编织着数字时代的各种神话！然而，数字时代背后的主战场，AI应用的对象往往是单个的业务流程，独立的业务单元，或彼此协作的几个部门。企业凭借日常运营活动采集和生成的各式各样的数据，通过客户和外部资源输入的各种信息，帮助管理者持续挖掘有价值的洞见，建立各种市场预测模型、打造企业运行的数字化流程，并形成各种独特的算法，这些将持续提高企业的竞争力。然而，企业的本质是一个通过管理行为干预的社会组织。因此，企业决策的过程、管理信息的沟通，企业命令的执行和收效分析，这些贯穿各个部门的无形数据流将是企业未来的AI应用的新战场。企业管理方式和管理行为的不同，造就独特的企业文化，而这些文化基因传承是企业生命力的基础。如何挖掘这些管理背后的数据，并形成企业的隐形知识结构，如何借用AI自动评价机制来优化这些管理数据和知识，决定着企业未来发展方向。企业跨部门的沟通和彼此协作的质量评判，如何借助AI技术来建立和持续优化，建议从以下三个方向进行尝试。第一，从问题入手，让AI识别和定义企业内部各种各样的问题，并通过管理者参与和引导来通过AI逐一解决。问题解决的效率体现出不同管理模式和企业层次。第二，发现问题、定义有效的议题，首先离不对开企业质量标准、企业规范和要求的定义和把握。让AI结合企业历史和现状形成企业的质量标准和内部规范，是对AI应用进一步的要求。第三，企业质量标准的建立，离不开对各种风险的主动识别和被动认知。客户投诉和客户满意度下降教会企业各种被动认知。企业制定生产质量计划和事先编排工艺流程则是企业主动识别风险的过程。让AI来预判和识别企业的各种风险，进而帮助企业建立行之有效的质量标准，则是对AI应用更进一步的要求。假使AI通过这三个方面进行企业跨部门间数据流的梳理、评价企业管理决策质量和沟通质量，不断提升企业运营效率，这将确保企业首先立于不败之地。企业的发展离不开企业家的引领作用，企业家的梦想就是企业未来发展的方向。AI在了解企业的前世今生以后，如何帮助企业家绘制梦想的蓝图、让企业远离竞争，将是企业未来AI应用真正竞争的方向。
