欧洲第一大人力资源行业分析机构Fosway Group近日公布2026年Fosway 9-Grid™云端HR市场评估结果，SAP再度获

欧洲第一大人力资源行业分析机构Fosway Group近日公布2026年Fosway 9-Grid™云端HR市场评估结果，SAP再度获评为“战略领导者”（Strategic Leader）。这一评级进一步巩固了SAP作为企业劳动力转型可信赖伙伴的市场地位，也反映出SAP持续在产品组合上的投入——将可信AI、可靠数据与覆盖员工全生命周期的关键HCM流程融为一体，打造面向未来的HCM平台。

随着AI不断重塑企业吸引、培养和支持人才的方式，企业管理者需要的已不仅是记录系统，而是能够帮助其洞察劳动力全局、预判未来走向并果断采取行动的智能解决方案。Fosway Group创始人兼CEO David Wilson评价道：“AI正在快速拓展HCM平台的能力边界，但买家需要的是兼具创新能力和真实运营深度、并能持续稳定交付的服务商。SAP SuccessFactors已加快在HCM各环节推出AI功能，并扩大了与AI智能体的集成，为HR领导者提供了更多选择。SAP在2026年Fosway 9-Grid™云端HR评估中获评战略领导者，其2026年的‘卓越轨迹’反映了市场表现与客户口碑的提升，以及在AI和核心能力上的持续创新。”

为自主HCM奠定基础

这一认可来得正是时候。当AI持续重塑工作方式，企业关注的重点已从效率与自动化转向更宏大的命题：如何打造更敏捷、更具适应性和韧性的劳动力队伍。下一代HCM的价值，将不仅体现在流程自动化上，更体现在帮助组织做出更好的决策。正因如此，SAP在今年Sapphire大会上发布了“自主HCM”（Autonomous HCM）愿景。

作为SAP“自主企业”（Autonomous Enterprise）整体愿景的组成部分，自主HCM将可信的劳动力与业务数据、内嵌AI和HR流程结合在一起，帮助组织将劳动力决策与业务成果更紧密地关联。当技能要求不断演变、业务优先级持续调整，管理者需要的不再只是劳动力数据，而是理解影响、评估选项并快速行动的能力。

自主HCM的核心，是弥合“知道”与“做到”之间的差距。传统模式下，企业依赖报表、仪表盘和人工流程来识别劳动力问题并确定下一步动作，这些工具虽然提供了有价值的洞察，却往往需要管理者在彼此割裂的系统之间自行解读信息、协调行动。自主HCM则通过AI、劳动力智能与业务上下文的结合，自动呈现建议、自动化例行工作，让员工、经理和HR团队能够直接在工作流中采取行动——无论是识别新兴技能缺口、推荐学习机会、支持招聘决策，还是简化员工服务，AI都能帮助企业更快地从洞察走向行动。

让AI落地为行动

过去一年，SAP持续投入创新，帮助企业将劳动力洞察转化为更好的决策与成果，主要包括：全新Joule与AI智能体，帮助员工、经理和HR团队更高效地完成工作；SAP Business Data Cloud中的People Intelligence，将劳动力与业务数据汇聚一处支撑决策；SAP SuccessFactors企业服务管理，简化HR服务交付与员工支持；以及对SmartRecruiters的收购，将互联HCM理念延伸至人才获取领域，把招聘决策与劳动力规划、技能情报及更广泛的员工生命周期更紧密地链接起来。

在下月举行的Success Connect at SAP Connect大会上，SAP将分享更多创新成果与客户案例，展示企业如何借助这些方案更快适应变化、打造更敏捷的劳动力队伍，并向自主HCM愿景迈进。

客户成果已经显现

迈向自主HCM的旅程已在众多企业中展开。荷兰邮政PostNL借助SAP SuccessFactors与Joule重塑薪酬与员工服务体验：通过Explain Pay等AI能力，薪酬处理时间缩短90%，从五天降至四小时，预计薪酬支持成本降低80%，同时为员工提供更快速、更个性化的服务。西班牙食品企业Frit Ravich则将AI纳入其整体劳动力转型战略，通过SAP SuccessFactors与Joule支持人才获取、技能发展和员工成长，营造更个性化、更易获得的员工体验，并借助AI连接员工与学习发展机会，向技能型组织演进。

这些案例表明，企业正在利用AI不仅实现工作自动化，更在改善决策、提升员工体验并创造可衡量的商业价值。展望未来，SAP将继续通过可信数据、内嵌AI与端到端HR流程，帮助企业把劳动力洞察转化为行动。据了解，Fosway 9-Grid™是基于绩效、潜力、市场表现、总拥有成本和发展轨迹五个维度的市场分析模型，其云端HR评估覆盖EMEA市场主流云端HR方案，研究网络包含BP、汇丰、普华永道、赛诺菲、壳牌、沃达丰等250多家企业。