蚂蚁CHO吴敏芝：AI转型，不是把AI塞进旧组织
2026外滩大会上，蚂蚁集团资深副总裁、首席人才官吴敏芝带来一场关于AI组织进化的分享，主题一句话概括：从“处处有AI”，走向“处处有价值”。
当下几乎所有企业都在焦虑AI转型。
很多管理者的思路很直接：采购AI工具，放到现有岗位，把重复工作交给AI，减少人力，完成降本提效。
AI时代，人的角色正在发生根本性转变。过去员工更多是任务执行者，负责解决已经定义好的问题。人机协同模式下，员工要转向和AI协同的创造者，擅长定义问题。AI擅长执行、运算、标准化输出；而价值判断、目标定义、跨人协作、复杂决策，依然是人的主场。
在她看来，AI越强，组织凝聚人的底层逻辑反而更加重要。组织留住人才的核心，是三件事：意义、信任、价值。
AI可以放大人的工作能力，但无法创造意义与信任，这是组织不可替代的核心优势。
在蚂蚁内部，已经在尝试任务导向的虚拟项目制，组织变得更敏捷、扁平，给团队更多自主权。HR岗位也随之转变：不再仅仅提需求，而是转向产品定义、设计交付，对最终结果负责。一句话概括：谁决定、谁设计、谁交付、谁负责，才是AI原生组织的底层逻辑。
站在HR视角，这恰好呼应了我们前面讨论的AI替岗话题。很多企业一上来就思考：AI来了，哪些岗位可以裁掉。而大厂在探索的另一条路：不是直接裁撤岗位，而是重构任务分工，把标准化工作交给AI，让人聚焦创造价值。
当然，蚂蚁这套组织探索，是适配自身业务的实践方案，不能直接照搬套用。中小企业不用强行复刻虚拟项目制，但可以借鉴底层思路：AI转型，优先思考价值，而不是优先思考减人。
对打工人来说，这个思路同样有参考意义。不必一味恐惧AI替代，未来职场竞争，不再比拼谁做重复任务更快；而是比拼定义问题、构建信任、创造独特价值的能力。
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