在亚特兰大举行的SAP Transformation Excellence Summit上，SAP发布了SAP Signavio、SAP LeanIX、WalkMe与S

在亚特兰大举行的SAP Transformation Excellence Summit上，SAP发布了SAP Signavio、SAP LeanIX、WalkMe与SAP Cloud ALM的最新创新，展示这些方案的整合能力如何成为企业赖以运行端到端智能体运营的“系统”。

今年早些时候的SAP Sapphire大会上，SAP已经明确了业务转型管理（Business Transformation Management）产品组合在“自主企业”（Autonomous Enterprise）与SAP Business AI平台中的角色：把流程智能、企业架构、数字化采纳与转型执行，作为企业部署、治理和规模化AI智能体的运营底座。

让智能体真正跑起来，需要的是一套“运营底座”

企业已不再纠结要不要用AI，而是追问：AI在哪些环节最有价值？又该如何信任那些替自己行动的智能体？SAP此次更新从两个方向作答：把AI智能体能力构建进套件的每一部分，让转型更快、更易获得；同时帮助企业实现“智能体卓越”，为智能体提供交付真实价值所需的知识与治理。

SAP Signavio：把AI推进流程转型的每个环节

最新版本的流程咨询智能体（Process Consulting Agent）引入了流程挖掘能力，可分析SAP与非SAP环境中的流程绩效数据，暴露瓶颈，并推荐在哪些环节应用智能体能够创造最大价值。知道该在哪里行动只是起点，释放潜力还需要“为AI而生”的流程设计。重新设计的Signavio流程建模器把AI原生流程设计、集成治理、实时协作与套件级连接汇聚到同一块画布上，让流程建模更快、更易获得，并贴合转型团队真实的工作方式。

好的流程设计设定意图，Signavio流程智能（Process Intelligence）则通过AI原生、日益由智能体驱动的分析来闭环，提供一个越来越自主的监控层，观察工作如何运行，帮助团队更有信心地落实建议。为了让智能体能够在组织上下文与护栏内依据这些建议行动，SAP Company Memory（预览版）将为人与AI智能体提供关于组织规则、标准与流程知识的单一、一致来源。

SAP LeanIX：把架构智能变成AI治理的基础

企业架构长期以来是最具战略性的职能之一，但其价值很少走出架构团队。SAP LeanIX正在改变这一点：把架构智能直接交付给做组合决策的CIO、管理大规模变革的转型办公室，以及应对智能体版图持续扩张的AI治理负责人。

这要求架构知识是“活的”，而不只是被写进文档。企业知识库把已批准的架构原则、安全标准与技术决策作为受治理的知识存储起来，供智能体推理使用，从而把文档化的标准转化为塑造智能体设计与运行时行为的活跃上下文。AI企业架构师助手得到扩展，可结合实时工作区数据、行业基准与SAP最佳实践来支持复杂架构决策，同时自始至终保留人的判断。

SAP AI智能体中心（SAP AI Agent Hub）为企业级AI治理提供基础，盘点企业范围内的智能体、大语言模型与MCP服务器，并将其映射到相应能力与负责人，使治理成为一项持续的运营纪律。新的AI治理助手把欧盟AI法案与NIST合规情报直接嵌入这一清单，自动完成风险分级，并在系统发生变化时自动重新评估。

WalkMe：弥合“有AI”与“真在用AI”的鸿沟

转型只有在人们真正改变工作方式时才会产生价值。进入企业AI时代三年，数据把这一鸿沟暴露得很清楚：Gartner研究显示，87%的IT负责人表示AI采纳并未自动发生，仅8%的员工以任何有意义的方式使用企业AI。这在很大程度上是因为AI仍处在工作流之外。

情境化AI助手会在人们已经在工作的地方——跨SAP与非SAP应用——主动呈现AI工具，包括Joule智能体、助手与技能。合适的能力在合适的时刻到达合适的人，并配有治理控制，用于管理智能体运行什么、谁可以访问、何时触发。

但仅仅把AI呈现出来只是一半答案。智能体仍需要采取行动，而企业中很大一部分系统无法通过API触达。WalkMe的界面原生智能体通过操作界面本身解决连接问题，把Joule的能力延伸至遗留系统、深度定制的ERP环境，以及标准智能体架构根本无法触及的第三方应用。

两项新能力让这一模式可以规模化持续：AI Authoring让团队用自然语言描述期望的体验，并生成可直接部署的方案；AI Insights则让管理者查询工作流与内容的运行表现，并获得基于真实数据的分析、图表与看板。AI真正的业务影响，是在人们开始持续地、在关键节点上真正使用它时才被感受到。

SAP Cloud ALM：一个生命周期，一套治理模型

衡量智能体AI的标尺，是部署之后发生了什么。SAP Cloud ALM治理完整旅程：从借助AI助手与Joule端到端管理云转型，覆盖系统分析、配置、测试与上线。智能体上线后，其AI智能体监控能力会跟踪每一次智能体动作，让运营团队能够确认AI按设计运行、在偏差累积之前发现偏差，并展示足以支撑投资的业务成果。

整体来看，SAP业务转型管理方案作为一个系统运转，驱动“自主企业”：Signavio定义工作应当如何运行，并衡量智能体是否在改进它；LeanIX治理智能体在何处运行、是否值得信任；WalkMe确保人与智能体能够在每个应用中协同执行；Cloud ALM治理转型与部署生命周期，在智能体上线前验证其经过测试、值得信任、准备就绪，并在生产环境中监控其表现，守护企业投入所期望的成果。