依视路陆逊梯卡（EssilorLuxottica）旗下拥有众多具有全球影响力的标志性品牌——包括雷朋（Ray-Ban）、欧

依视路陆逊梯卡（EssilorLuxottica）旗下拥有众多具有全球影响力的标志性品牌——包括雷朋（Ray-Ban）、欧克利（Oakley），以及镜片品牌万里路（Varilux）和钻晶（Crizal），它们塑造着数以百万计的人看世界、体验世界的方式。

公司的全球零售网络涵盖Sunglass Hut、LensCrafters、Vision Express和Apollo等品牌，业务处于医疗技术、消费时尚与零售的交汇点。

从眼镜到智能穿戴

近年来，依视路陆逊梯卡把品牌延伸到了可穿戴技术领域，将眼镜与数字能力融为一体。配备摄像头、麦克风、扬声器和集成显示技术的智能眼镜，代表着实用性、生活方式与连接性交汇的新前沿。

这一演进不只是硬件创新，它反映了一个更大的雄心：把眼镜变成用户与数字服务之间的智能界面。公司与SAP的合作，让这一愿景变得更加清晰。

AI驱动，连接企业后台

依视路陆逊梯卡在SAP S/4HANA Retail上运营着1.5万家门店的零售网络，并与SAP共同创新，试点基于Joule的AI驱动用例。其思路是帮助任何零售商把SAP的AI能力直接带入智能眼镜，在员工与企业系统之间建立免手操作的交互界面。通过语音交互，门店店员可以实时查询库存与可售状态、获取结合场景的客户洞察，并识别出更个性化服务的机会，比如交叉销售和向上销售建议。这样一来，一句口头请求就能直接转化为后台系统中的即时动作。

赋能一线员工

依视路陆逊梯卡最初探索了两类实际应用：为现场技术人员提供支持，以及为门店一线店员赋能。在现场作业中，可穿戴AI能提供实时指导与文档支持，帮助技术人员应对复杂任务。在门店里，智能眼镜可以让店员即时获取客户档案、订单历史、库存数据和下单能力——全部通过自然语音交互完成。

这一潜力在今年的SAP Sapphire马德里大会上做了现场演示：一副AI眼镜帮助门店店员识别出一位回头客，调取历史购买记录，重新下单商品，并根据客户与购买场景推荐相关配件——整个过程都在一段顺畅的对话中完成。

未来机会：从试点走向平台

这些用例目前处于测试阶段，仅用两周就开发完成。它们预示着更广泛的转型潜力，团队的目标是在今年年底前把两个试点推向商业化。依视路陆逊梯卡运营着一个复杂的全球供应网络，涵盖数百个站点与配送中心，这为在企业范围内规模化推广AI驱动的工作流带来了重大机会。

其影响也超出了零售本身：依视路陆逊梯卡与SAP的合作表明，成熟行业如何利用AI与集成的业务流程，创造出全新的工作方式与客户服务方式。

通过把眼镜变成连接企业系统的智能界面，这家公司正在重新定义产品本身，以及围绕产品的整套体验。