团队一年扩员近一倍,神基制药借北森AI Learning重塑医药代表培训体系
2024年,由亚洲头部医疗私募康桥资本与全球主权财富基金穆巴达拉联合创立的神基制药(NeuroGen Pharma),完成了一场备受行业关注的产业整合
2024年,由亚洲头部医疗私募康桥资本与全球主权财富基金穆巴达拉联合创立的神基制药(NeuroGen Pharma),完成了一场备受行业关注的产业整合:收购比利时优时比(UCB)在华全部神经、过敏板块资产,5款临床认可度极高的原研药品与配套珠海生产基地一并纳入版图,覆盖研发、生产、商业化的端到端能力就此成型;2026年,公司正式递交港交所上市申请。

业务底盘快速壮大的同时,另一场“内部升级”也同步启动——公司计划在一年内将人员规模从三四百人扩充至近八百人,医药代表是其中的扩容主力。人招进来了,如何让分布在全国各地的数百名医药代表,在尽可能短的时间里讲清复杂的神经领域原研药知识、具备合规的学术推广能力,成为神基制药首先要回答的问题。
这一命题并非神基制药独有。近年来,医药行业对学术推广的合规与专业要求持续提升,药品药理、临床适应症、合规规范等知识体系复杂且更新频繁;对企业而言,当培训对象从相对稳定的团队变成快速流动的数百人队伍,传统以集中授课、观看视频、标准化试题为主的培养方式,在覆盖面、时效性与针对性上便逐渐显出局限——代表遍布全国,难以抽出整块时间参加线下集训;而试题可以反复刷出高分,分数却难以衡量一个人面对医生提问时“接不接得住”的真实能力。
与此同时,医学、市场、营销等条线的培训内容散落各处,原研药资料、临床指南与合规文件又在持续迭代,靠人工录制、逐课更新,内容沉淀与复用的效率都难言理想。规模化培养、知识动态更新、销售能力常态化实训三大需求叠加,推动神基制药重新设计自己的培训体系。
选型北森:要的是一体化、可持续的长期价值
神基制药对培训平台的诉求相当明确:学习与练习能力要成熟,能够与现有HR系统打通,并为未来“选育用留”的一体化延展预留空间。经过多轮评估,北森最终胜出。作为国内领先的一体化HR SaaS及人才管理平台,北森不仅提供覆盖学习、测评、招聘等场景的完整产品矩阵,其AI做课、AI陪练等AI能力也已进入规模化商用阶段——对神基制药而言,这意味着平台能支撑的不只是当下的培训,更是未来的人才评价与招聘筛选。
2024年10月,双方合作正式落地。神基制药将新平台命名为“Neu智学堂”——“Neu”取自神经科学(Neuro),也呼应公司名NeuroGen;“智”则指向智能。一个名字,已经点明了这场培训变革的方向。
Neu智学堂上线:数字人做课,把课程生产从四小时压缩到半小时
上线后的第一件事,是让课程“生产”提速。神基制药在平台上创建了NeuroGen先生、NeuroGen女士两位AI数字人讲师,产品知识与疾病课程自此无需真人出镜、反复录制:过去制作一门两小时的课程,含录课、剪辑在内的人工投入约需四小时;如今AI自动生成教学内容,人工只需花费最多半小时审核逐字稿即可上线。内容制作周期的大幅缩短,直接转化为课程上新速度——平台上线以来已新增四十余门课程,原有系统中的一百多门存量课程,也全部以数字人形式重录更新,让知识的迭代跟上产品线与合规要求的变化。
AI陪练:让能力训练从线下课堂走到全国各地的手机里
相比课程生产,更能体现平台价值的,是AI陪练对练习场景的重构。神经领域学术推广的难点往往不在“知不知道”,而在“会不会说”——医生抛出一个挑战性问题,代表如何应答;学术沟通进行到一半卡壳,如何衔接;医生的质疑,又该如何处理。这类软技能的打磨,过去几乎只能依赖低频次的线下集训。
如今,医药代表随时掏出手机,就能进入模拟的学术推广场景,针对药品专业知识自测、临床问题应答、学术价值演讲、客户异议处理等环节反复练习,并获得即时反馈。线下培训在时间、场次、场地上的限制被打破,训练第一次做到了“全员随时、随地发生”。
六边形报告:让培训结果第一次“可参考”
AI陪练带来的另一重价值,是评价的客观化。每轮练习结束后,系统会从专业知识、沟通技巧、临床应答等多个维度输出一份“六边形”能力报告——不是笼统的一个分数,而是一致、可比的维度化评价。神基制药将报告拿给业务部门核验时,业务部门的反馈只有一句话:“这个评价,跟我们观察了三个月的实际表现,非常一致。”
这句话的分量,在于它回应了培训领域长期存在的痛点——“考高分”与“能力强”之间的断层。当培训评估与业务端的真实观察趋于一致,培训数据便第一次具备了人才评价上的参考价值:能客观识别人才,本身就是一种降本增效。对一家高速扩张的企业而言,这为“重点培养谁、补强哪块能力”提供了此前没有的依据。
不止于培训:向招聘延伸,做扩张期的“人才引擎”
在神基制药的规划中,“Neu智学堂”的边界并不止于在职培训。下一步,团队计划将AI能力延伸至招聘环节,借助北森平台对候选人开展线上专业测评,在入职前完成专业能力摸底,从而缩短新人的上手周期;中长期,平台将覆盖全销售线、全层级,分层搭建新员工岗前、在岗进阶、高层学术推广的梯度化课程体系,以数字化方式支撑团队持续扩张。
回看这场实践,它的价值或许不在于某一项功能的领先,而在于回答了一个所有扩张期企业都要面对的问题:当组织规模在一年内近乎翻倍,靠人海战术堆砌的“老带新”与“刷题考试”已经难以托底,而AI恰好支撑了那些单靠人力难以规模化的环节——让课程可复用,让练习随时发生,让能力看得见。对神基制药而言,这是高速扩张期布下的一步关键棋;对医药行业而言,它也为“学术推广人才培养如何跟上合规与业务的双重要求”,提供了一份可参照的样本。
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