大多数企业面临的并不是"不敢投资 AI"的问题，而是"看不到回报"的问题。预算已经批下、项目已经启动、期望

大多数企业面临的并不是"不敢投资 AI"的问题，而是"看不到回报"的问题。预算已经批下、项目已经启动、期望也已经立起，但对多数企业而言，业务价值至今没有得到验证。正是在这样的背景下，SAP 在八个月前重新设计了 SAP 服务与支持产品组合，其核心理念非常简单：转型不是一个里程碑，而是一段持续的旅程，每一家企业都值得拥有一个在每个阶段为其指引方向的伙伴。客户的回应也十分清晰：从早期的云部署，到由 SAP Business AI 驱动的复杂多方案转型，SAP 成功方案（Success Plan）已成为企业与 SAP 云产品组合合作的标准方式。

Max Success Plan：企业级全面转型的催化剂

自 2026 年 11 月 2 日起，Max Success Plan——SAP 最具战略级别的合作模式——将面向所有客户开放，无论客户选择直接与 SAP 合作，还是通过值得信赖的合作伙伴开展合作。通过合作伙伴合作的客户，现在可以经由 Cloud Choice（CCFlex）和转售（VAR）渠道获得该方案，托管服务提供商（MSP）渠道也将很快跟进。至此，SAP 成功方案已向每一位 SAP 客户开放，无论其以何种方式与 SAP 开展合作。

基础版成功方案（Foundational Success Plan）自第一天起就包含在每一个 SAP 云订阅中；高级版成功方案（Advanced Success Plan）长期以来也已面向 SAP 全部客户开放，涵盖直签与合作伙伴渠道。而 Max Success Plan 补上了最后一环：SAP 自 2026 年 2 月起面向直签客户提供的完整分级价值路径，现在面向每一位客户开放，无论其选择何种合作方式。

证据表明：专业指导决定谁能从 AI 中胜出

相关数据非常残酷。兰德公司（RAND Corporation）的研究发现，80% 的企业 AI 项目未能实现预期的业务价值——是普通 IT 项目失败率的两倍。标普全球市场财智（S&P Global Market Intelligence）发现，2025 年有 42% 的公司放弃了大部分 AI 项目，而一年前这一比例仅为 17%。

麻省理工学院（MIT）被广泛引用的《GenAI Divide》报告则显示，95% 的生成式 AI 投资企业未能在损益表上看到任何可衡量的回报；同一项研究还发现，引入经验丰富的外部合作伙伴开展 AI 部署，其成功率约为完全依靠内部力量的两倍（66% 对 33%）。真正的差异不在于技术栈，而在于"有指导的执行"。这正是成功方案要解决的差距：它是 SAP 的云合作模式，为客户提供其一直期待的结构化、持续性指导，帮助企业采用最新创新并为未来变化做好准备。基础版、高级版和 Max 成功方案可以把这种指导扩展到与客户的复杂度和 AI 抱负相匹配的程度。

而 Max Success Plan 作为 SAP 最具战略性的合作级别，正是研究中所指的那种"经验丰富的外部合作伙伴"——它内建于 SAP 合作关系之中，而不是附加在其旁边。

实证：成功方案实际带来了什么

IDC 的研究显示，采用基础版成功方案的企业平均每年获得 490 万美元的收益，事件管理耗时减少 28%，重大安全事故减少 39%；高级版成功方案客户获得了 381% 的三年期投资回报率（ROI）、年均 340 万美元收益，新功能上市时间加快 19%；Max Success Plan 客户则实现了 521% 的三年期 ROI，每家企业每年最终用户生产力提升价值 440 万美元，业务流程改善 24%。在每一个级别上，这种指导都是"物超所值"的。

一个清晰的目标：无论通过何种方式接触 SAP，指导始终如一

SAP 推出成功方案时的目标很明确：为每一个 SAP 云客户提供清晰、可预期的价值路径——一份方案随订阅包含，另两份随抱负扩展。但很快显现的一个事实是，大量客户本就通过合作伙伴与 SAP 开展合作，随之而来的问题也非常自然：为什么合作方式不同，价值路径就要不同？通过合作伙伴渠道扩展 Max Success Plan，弥合的正是这样一个与产品价值无关、而只与客户接触方式有关的缺口。合作关系本身不应再决定客户所能获得的指导水平。

SAP SE 客户总监兼执行董事会成员 Thomas Saueressig 表示："当 AI 抬高了转型成功的门槛，客户需要的指导应当始终如一、具有战略性，而不受其与 SAP 合作方式的影响。通过合作伙伴渠道开放 Max Success Plan，我们正在扩大客户获取专业知识和支持的途径，帮助他们把创新转化为持久的业务价值。"

内建于每一次合作中的战略指导

Max Success Plan 是 SAP 最全面的成功方案，面向正在进行复杂转型、规模化部署 SAP Business AI 或身处快速变化商业环境的企业。它将战略专业知识、前瞻性指导与实操支持结合在一起，帮助客户持续演进并最大化其 SAP 投资价值。其关键能力包括：一名指定的成功方案经理，凭借对客户业务和 SAP 环境的深入理解，统筹端到端的客户体验；跨方案流程改进与转型咨询，把战略与执行在整个 SAP 环境中连接起来；量身定制的 AI 用例落地，包括通过原型开发验证想法，在规模化之前降低投资风险；以及基础版与高级版方案的全部内容，如陪伴式转型、主动风险检测和关键任务支持——只有增加，没有减损。

Max Success Plan 可以直接融入客户运行和演进 SAP 解决方案的方式之中，做到持续、前瞻，并与客户已经投入的产品路线图紧密相连。无论客户通过合作伙伴还是直接与 SAP 合作，这一点都同样成立。SAP 首席合作伙伴官 Karl Fahrbach 表示："对许多客户来说，与合作伙伴的关系是首要关系。将 Max Success Plan 扩展到 Cloud Choice 和转售模式，意味着合作伙伴现在可以自行销售这一同样具有战略性的服务。"

面向自主型企业，指导层与技术同样重要

Max Success Plan 现已面向通过 Cloud Choice（CCFlex）或转售（VAR）伙伴合作的企业开放；托管服务提供商（MSP）模式正在少数客户中试点，以便 MSP 伙伴调整其交付模式并为更广泛的可用性做好准备。这种分阶段推进的方式反映出自 2 月以来的一个关键洞察：从成功方案中获益最多的企业，是那些以与自身成熟度相匹配的节奏推进的企业。

随着 SAP 向"自主型企业"（Autonomous Enterprise）迈进——AI 越来越多地支持执行，而人负责定方向、担责任——围绕技术的指导层与技术本身同样重要。将 Max Success Plan 扩展到更多合作模式，让更多客户获得其所需的战略指导，从而采纳创新、驾驭持续转型，并从 SAP 投资中获得更大价值。

一个 AI 项目究竟能让企业脱胎换骨，还是悄然搁浅，差异很少在于技术本身，而在于围绕技术的指导——那种把产品路线图与业务成果连接起来、并随着两者演进始终保持连接的专业能力。现在，无论客户以何种方式与 SAP 相遇，这种指导都已向每一位客户敞开。