我们很高兴地宣布，SAP 连续第五年被评为 2026 年 Gartner 云 ERP（面向服务型企业）魔力象限领导者。自该

我们很高兴地宣布，SAP 连续第五年被评为 2026 年 Gartner 云 ERP（面向服务型企业）魔力象限领导者。

自该魔力象限 2022 年设立以来，SAP 每一年都是领导者。

我们认为，基于“愿景完整性”与“执行能力”的这一认可，反映了我们帮助服务型企业——从中型企业到最复杂的全球组织——借助集成的、AI 驱动的云 ERP 实现更智能运营的承诺。在 SAP，这正是我们的“自主企业”战略所要交付的目标。

服务型企业最难的三件事：履约中的利润率、按小时计费、跨主体关账

服务型企业最难的问题，是在工作还在进行时就知道项目毛利、把每一小时都计费出去，以及在数十个主体和国家之间完成结账。SAP 云 ERP 用一份记录贯穿从合同到人员配置、工时与费用、收入确认和客户开票的全过程，让利润率在交付过程中就可见，让关账不必等待对账。SAP 项目与资源管理按技能和可用性配置项目人员，SAP 订阅计费支持客户日益要求的循环计费与基于成果的计费模式。全球前 20 家专业服务机构中有 19 家运行 SAP，覆盖咨询、审计与税务、IT 与 BPO 服务、工程、法律、商业服务和人力资源服务。

我们的 AI 也是同样的逻辑。Joule 助手在服务全生命周期内协调具备角色感知能力的智能体，以 SAP 知识图谱为基础，并在交易内部执行，审批与审计轨迹内建其中。

举例来说，在我们提供的众多智能体体验中，项目管理助手会参照相似的历史项目搭建新项目、在工作进行中监控计划工时与实际工时的偏差，并在变更被确认之前模拟其对利润率的影响：资源分配时间减少 30%，因套用错误模板导致的返工减少 16%。

开票助手会在发票开出前发现异常收费和税额计算问题，用自然语言解释过账错误，并在发生争议时作废并重开发票：解决开票过账问题的时间减少 90%，发票重处理工作量减少 70%。在会计领域，会计预提智能体和应收应付清账智能体已正式可用，可直接过账到通用日记账。

获评领导者是里程碑，不是终点

对我们而言，获评领导者是一个里程碑，而不是旅程的终点。客户告诉我们，他们希望 AI 能在一个从不只有 SAP 的系统版图中工作，希望自动化扩展时成本可预期，希望 SAP 云 ERP 能支撑其最大规模的运营。我们正在据此行动：

其一，跨版图的统一架构。智能体在共享数据模型和流程语义之上，跨云 ERP 与套件其余部分协同工作；第三方智能体通过开放协议——Agent2Agent 与模型上下文协议（MCP）——经由智能体网关接入，而不是直接访问数据库；已正式可用的 SAP AI Agent Hub 会在任何智能体（无论是否来自 SAP）进入生产之前完成发现与治理。

其二，更简单的商业条款。Joule 助手与迁移工具已包含在 RISE with SAP 和 SAP GROW 中，SAP Build 包含在 SAP Business Suite 套餐中，AI 消耗以统一单位计量。

其三，企业级规模。SAP 云 ERP 已完成 69 个国家、34 种语言的本地化，由 SAP 负责运营与升级，客户以单一实例运行，可支撑数万名用户、40 个国家一次性上线。

展望未来，我们仍然专注于客户始终最在意的事情：更快实现价值的云 ERP 基础、以企业所需的信任与治理方式运行的 AI，以及从中型企业扩展到最复杂全球组织的灵活性。我们认为，这份 Gartner 认可印证了我们已取得的进展。

Manoj Swaminathan 是 SAP 自主套件总裁兼首席产品官，也是 SAP SE 扩展董事会成员。