随着信息化建设的深入人心，OA办公系统行业逐渐成为一个高速发展的市场，在十几年的发展过程中，从当初几千万到今天的近百亿市场。市场蛋糕的做大也引来了更多OA办公系统厂商的加入，数量已上升至300家左右，竞争十分激烈。而众多OA办公系统厂商的加入，也意味着用户面临愈加复杂的选型。

     如何选择OA办公系统？这曾是困惑众多CIO的一个难题。时至今日，也仍然没有一个标准的答案。对此，万户专家认为，对不同的用户来说，具体的选型标准也是不同的。但有一点却是共通的，那就是要对OA办公系统本质有一个深入而准确的理解。只有这样，才能事半功倍。

     OA办公系统的本质是什么？这是一个类似哲学的话题。但答案并不复杂，那就是OA办公系统其实是一次组织行为变革的代号，其形式是软件部署和使用，实质是组织行为模式的变革，特别是协同模式的变革。而要最终实现引进OA办公系统的目的则在于产品的易用性和实用性。

     很多用户并不清楚，在众多的OA办公系统失败的案例中，至少有50%可以归罪为易用性问题。为什么会这样？这源于CIO容易对产品易用性进行忽视。对CIO来说，他对技术是非常了解的，但很多对他来说很容易的应用往往成为其他人的难点。过去曾有无数的OA，在立项阶段CIO和办公室主任殚精竭虑地整理完整的需求，在支付了大量的金钱和时间之后，通过项目化开发得到了满足，但实际情况是根本没有人愿意用，因为这些功能使用起来太麻烦。

     要知道，领导和普通群众的最大的共性是电脑应用水平不高。事实上，一个在运作中的组织是难以从业务惯性中摆脱出来专门去从事学习的。最为常见的情形是，领导和普通群众会最多拿出一天甚至半天的时间，去专门学习一个OA办公系统的使用，除此之外，就是自己摸索如何去应用了。一旦OA办公系统的易用性较差，非常容易受到他们的排斥。

     从那些成功应用的案例中，我们也可以看得，OA办公系统非常容易使用，一下子就赢得了领导的好感。那些位高权重的领导者常常是最早上线、最晚下线的人群之一。OA办公系统获得了领导的真正重视，而不仅仅停留在口号上。另外就是群众参与度高，OA办公系统的黏性大。

     以信息化来武装企业，目前已经是大势所趋，OA办公系统市场由此也获得了高速扩容，竞争一时达到白热化状态，客户对OA软件的挑选也会变得更加挑剔，对OA办公系统的要求也会越高。但对厂商而言，做好产品的易用性和实用性，仍然是获得用户青睐的第一步。

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