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CIO须知:移动办公的DNA
1975
2016-05-31 18:54
文章摘要：数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。
对于移动办公而言，是否能够达到节约成本，提高工作效率，推动企业业务成长，便于客户沟通等目的，最重要的是要持续有效地实施下去，不是仅仅靠几款协同软件就能解决的，它涉及到企业内部流程、文化、组织结构、领导力等一系列数字化办公的管理问题，
数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。
对于移动办公而言，是否能够达到节约成本，提高工作效率，推动企业业务成长，便于客户沟通等目的，最重要的是要持续有效地实施下去，不是仅仅靠几款协同软件就能解决的，它涉及到企业内部流程、文化、组织结构、领导力等一系列数字化办公的管理问题，比如说：
直接面对一线的员工在为客户提供服务时，是否能够很容易的找到所需的资料？
企业有哪些部门的员工开始了移动办公？移动办公是否能介入业务层面？有运营、R&D和销售与营销部门的积极参与吗？
政策支持是否到位？公司是否有数字化办公方面的政策，允许员工使用他们自己的设备来进行工作？公司是否允许员工用个人办公设备接入公司资源？
公司是否有固定的资金给与员工，让他们购买自己的移动办公设备（比如说智能手机等）？
公司是否有明确的政策规定，在员工设备遗失的情况下，公司有权删除设备上所有内容？等等。
数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。这些都是企业成长必不可少的因素。新的虚拟组织结构，比如说社区、新流程；比如说众包、公开和参与式领导力，以及为员工提供移动服务，这些是衡量企业是否拥有有效数字化办理能力的关键标准。
你的企业处于数字化办公哪一级发展阶段？
通过数字化办公的“五阶段”成熟度模型，企业可以判断自己所处的发展阶段。企业数字化办公的发展可分为五个阶段：
第一阶段 数字化办公处于临时、未管理阶段。组织内不存在数字化办公理念，自上而下管理的数字化服务是为一部分员工服务的。
第二阶段 数字化办公处于萌芽、理念阶段。组织的一些部门已经开始形成数字化办公理念，有了一些重叠的协同和社会化举措。
第三阶段 数字化办公是有组织、可见的。数字化办公理念开始成型。多种协同、移动和社会化化办公计划开始执行，开始需要协调。
第四阶段 数字化办公进入运营、可持续阶段。数字化办公对于日常办公至关重要，并已整合成为企业实践，需要在全组织内进行协调。
第五阶段 数字化办公植根于组织内部。数字化办公根深蒂固地成为一种工作方式。
数字化办公根深蒂固地成为一种工作方式，需要植入以下DNA的因子
能力 人和工具共同来服务于个人、业务和企业的目标
与他人分享信息和知识
共同创造内容
对新闻、信息和内容做出反应
实时沟通
制作和分享个人制作的视频
在工作中不断地学习和发展
业务 注重核心业务，关注顾客
运营、工程、销售和市场营销部门都参与其中
为销售、服务和运营团队提供移动服务
与外部合作伙伴互动和合作
为客户服务提供支持
在展示和服务客户时使用视频
面向客户的员工：轻松访问
企业 泛组织视角，打破部门墙，作为一个连接组织开展工作
可以从整个组织内寻找到专家
组织中的任何地方都能找到信息
老员工退休后仍能保留他们的知识和经验
灵活性：在面对重大变革，经济或环境事件时能及时机动地应对
推动力组织和工具结合起来形成促进变革的流程和组织结构
企业结构 将社区，团队和关系网这些虚拟的“运营单位”作为传统企业组织结构的补充
社区：虚拟社区和运营社区
关系网：人际关系网络
虚拟团队：项目合作
数字化办公的整体观
流程 协同工作方式，创造新流程，改变传统流程
在线的员工服务及流程
共同创造、众包和共同发展的思路
管理团队参与社会化合作
将社交网络融入日常工作流程
范围：人和地点。延伸到每个人、任何地方、任何时间和任何设备。
访问意味着“一线”员工
为员工提供移动服务
远程办公
思维模式 价值观、期望和思维方式决定员工和组织的行为方式
领导力：引导变革的影响力
企业高层的参与
HR的战略领导力
新兴的人力角色，比如说社区经理
为未来办公方式做准备
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