数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。 　　对于移动办公而言，是否能够达到节约成本，提高工作效率，推动企业业务成长，便于客户沟通等目的，最重要的是要持续有效地实施下去，不是仅仅靠几款协同软件就能解决的，它涉及到企业内部流程、文化、组织结构、领导力等一系列数字化办公的管理问题，

    数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。

　　对于移动办公而言，是否能够达到节约成本，提高工作效率，推动企业业务成长，便于客户沟通等目的，最重要的是要持续有效地实施下去，不是仅仅靠几款协同软件就能解决的，它涉及到企业内部流程、文化、组织结构、领导力等一系列数字化办公的管理问题，比如说：

• 直接面对一线的员工在为客户提供服务时，是否能够很容易的找到所需的资料？

• 企业有哪些部门的员工开始了移动办公？移动办公是否能介入业务层面？有运营、R&D和销售与营销部门的积极参与吗？

• 政策支持是否到位？公司是否有数字化办公方面的政策，允许员工使用他们自己的设备来进行工作？公司是否允许员工用个人办公设备接入公司资源？

• 公司是否有固定的资金给与员工，让他们购买自己的移动办公设备（比如说智能手机等）？

• 公司是否有明确的政策规定，在员工设备遗失的情况下，公司有权删除设备上所有内容？等等。

• 数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。这些都是企业成长必不可少的因素。新的虚拟组织结构，比如说社区、新流程；比如说众包、公开和参与式领导力，以及为员工提供移动服务，这些是衡量企业是否拥有有效数字化办理能力的关键标准。

你的企业处于数字化办公哪一级发展阶段？

    通过数字化办公的“五阶段”成熟度模型，企业可以判断自己所处的发展阶段。企业数字化办公的发展可分为五个阶段：

第一阶段　数字化办公处于临时、未管理阶段。组织内不存在数字化办公理念，自上而下管理的数字化服务是为一部分员工服务的。

第二阶段　数字化办公处于萌芽、理念阶段。组织的一些部门已经开始形成数字化办公理念，有了一些重叠的协同和社会化举措。

第三阶段　数字化办公是有组织、可见的。数字化办公理念开始成型。多种协同、移动和社会化化办公计划开始执行，开始需要协调。

第四阶段　数字化办公进入运营、可持续阶段。数字化办公对于日常办公至关重要，并已整合成为企业实践，需要在全组织内进行协调。

第五阶段　数字化办公植根于组织内部。数字化办公根深蒂固地成为一种工作方式。

数字化办公根深蒂固地成为一种工作方式，需要植入以下DNA的因子

能力　人和工具共同来服务于个人、业务和企业的目标

•  与他人分享信息和知识

•  共同创造内容

•  对新闻、信息和内容做出反应

•  实时沟通

•  制作和分享个人制作的视频

•  在工作中不断地学习和发展

业务　注重核心业务，关注顾客

• 运营、工程、销售和市场营销部门都参与其中

• 为销售、服务和运营团队提供移动服务

• 与外部合作伙伴互动和合作

• 为客户服务提供支持

• 在展示和服务客户时使用视频

• 面向客户的员工：轻松访问

企业　泛组织视角，打破部门墙，作为一个连接组织开展工作

• 可以从整个组织内寻找到专家

• 组织中的任何地方都能找到信息

• 老员工退休后仍能保留他们的知识和经验

• 灵活性：在面对重大变革，经济或环境事件时能及时机动地应对

• 推动力组织和工具结合起来形成促进变革的流程和组织结构

企业结构　将社区，团队和关系网这些虚拟的“运营单位”作为传统企业组织结构的补充

• 社区：虚拟社区和运营社区

• 关系网：人际关系网络

• 虚拟团队：项目合作

• 数字化办公的整体观

流程　协同工作方式，创造新流程，改变传统流程

• 在线的员工服务及流程

• 共同创造、众包和共同发展的思路

• 管理团队参与社会化合作

• 将社交网络融入日常工作流程

• 范围：人和地点。延伸到每个人、任何地方、任何时间和任何设备。

• 访问意味着“一线”员工

• 为员工提供移动服务

• 远程办公

思维模式　价值观、期望和思维方式决定员工和组织的行为方式

领导力：引导变革的影响力

企业高层的参与

HR的战略领导力

新兴的人力角色，比如说社区经理

为未来办公方式做准备