【ITeyes研究中心 周报】又是一年冬来到，各大厂商为奖尽折腰！在过去的一周中，CRM行业呈现出年终夺奖的发力阶段。无论是传统的在线CRM厂商，还是伴随移动互联网脱颖而出的新秀企业，无一例外的都想为自己在2013年的表现做一个总结，而通过各大新闻媒体的奖项肯定无疑是最佳的证明方式。通过本周的CRM厂商获奖情况，已经显露出一些明年CRM行业的走向，移动CRM依旧是CRM行业关注的焦点，而移动CRM的成熟行业解决方案也将在明年发布。






       值得一提的是XTools在去年此时与百汇CRM共同推出移动CRM产品，而在今年此时，XTools又成为第一个发布可穿戴CRM的厂商，XTools斩获CRM创新奖也是实至名归。

       其次，作为另一支在线CRM的豪门——八百客，也不甘示弱，本周也斩获CTI论坛CRM编辑推荐奖，同城德比之战也是XTools与八百客上演年终大戏，这对欢喜冤家在揽奖上争锋相对。作为国内定制化在线CRM的鼻祖，在获奖的同时，八百客本周重点发布了行业的解决方案，在行业纵深上下足了功夫，与之相呼应的百汇CRM同样发布了中小企业的决绝方案。由此可见，在云端服务能力上CRM行业已经开始进入较为欢喜的收割期，成熟的解决方案标志着在线CRM已经站稳了长期发展的脚跟，预计明年云端CRM的洗牌即将到来。



      最后，移动CRM的代表性厂商仁科互动，作为移动互联网时代的新秀企业也参与到了CRM行业奖项的争夺中，首次入围就获得了中国信息产业年度CRM创新企业奖，移动CRM成为这个行业中一块儿新的蛋糕，仁科互动等一批移动互联网公司的崛起，标志着带有移动基因的新兴企业参与到分蛋糕的行列中，到2014年，移动CRM的后浪或将成为各大媒体争相抢夺的头条新闻。唯一不足的是这些移动CRM企业在行业深度上略显单薄，在对用户需求开发中还需要投入更多资源。



      与此相对的，在CRM行业中以用友、金蝶、管家婆等为代表的一批传统CRM厂商开始淡出媒体和市场视野；在移动互联网的催化下，移动CRM厂商迅速崛起，而在线CRM厂商在移动领域竞争力依旧强势。

本周CRM行业以各大厂商夺奖为主，间歇性加入一些厂商的行业解决方案发布。以上是ITeyes本周CRM情报分析，希望对您有所帮助。

 

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