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对手机办公软件的一些个人认识
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2016-05-31 19:08
文章摘要： 进入了移动时代，企业最直接的思考，就是我们的员工如何能够在移动环境中办公。
那么，在移动环境员工能够完成哪些工作呢？
应需而来，出现了很多基于手机移动的应用软件（APP），比如：红圈营销、纷享销客、销售易、钉钉、i8小时、客户管家、外勤365、工作圈、云之家、爱客 CRM、海致微办公、超客CRM、
进入了移动时代，企业最直接的思考，就是我们的员工如何能够在移动环境中办公。
那么，在移动环境员工能够完成哪些工作呢？
应需而来，出现了很多基于手机移动的应用软件（APP），比如：红圈营销、纷享销客、销售易、钉钉、i8小时、客户管家、外勤365、工作圈、云之家、爱客 CRM、海致微办公、超客CRM、泛微、XTOOLS、八百客、麦客CRM、明道……，非常多，无法一一枚举。
这些软件，都是时代的标志，不能直接评优定劣，客观的说，每家都有自己独到的地方。
但了解分析多了，也有一些自己的见解，认为找到了一些不同软件的开发误区，撰文这里，大家可以一起分析，共同促进时代的进步。
误区一：极致体验。
有些APP过于追求客户的体验，把办公系统与手机娱乐社交对等要求，认为不能让客户有极致的体验，功能不能至简和便捷，客户不能直接上手就开始，就不是好的APP应用。我认为，这个定位过于片面，追求客户体验、追求界面简洁、追求操作便捷，都是好的指导思想，但必须考虑到，办公不是娱乐，办公的真正目的，是帮助客户做管理，管理的本质就是非常复杂的，企业需要的是有效的管理工具，不是一个员工玩的玩具。
误区二：打造完整的手机版软件。
有些APP，试图把所有办公的功能都转换到手机上，只做手机开发，极致的追求去PC化，这个，我认为也是片面的。手机带有个人操作的便捷性优势，但它的最大缺点是屏幕的面积，企业在经营过程中，不是所有数据采集，都可以通过这个小屏幕收集数据的，企业难免会出现复杂的作业界面；另外，就从数据表现上也一样，弄个驾驶舱、展现几个图形趋势，对于高度提炼的数据，是需要的，但如果把数据报表都“省略”了，那很多经营根本就失去了指导依据；所以，我认为，移动端的功能，只是企业办公的补充，而不是全部。
无误三：手机APP主要是服务外勤人员的。
很多APP应用，都是聚集在外勤个体业务员的功能上。确实，大多数公司都不希望员工坐在自己办公位上玩手机，所以，移动应用的价值，应该偏向于不坐办公位的员工。但移动有一个最大的价值，就是7*24，任何时间任何地点都可以是工作状态，这个状态的价值是什么？核心价值，就是你的顾客会在任何时间、地点向公司提出服务诉求，我们的员工是否能够随时待命？从这个角度，真正移动软件价值，一定需要有能力获得你客户的服务诉求，而不是在自己公司小圈子中办公的满足。
误区四：内部办公协同。
以办公协同作为移动软件首页的，数量比较多。企业内部协同固然重要，但对于互联网时代，企业间按事件协同，可能意义更大，很多工作的完成，都会涉及在不同公司的不同人协同作业，如果把移动环境的软件，还定位在企业内部协同，那意义就缩水很多。企业在移动环境，必须要有外部社交能力、有媒体制作能力、有内容传播能力，只有具备这些特征，才可能有真正的协同办公。
误区五：打造独立的APP
现在很多移动办公软件，大部分都是独立的APP，当然，APP确实有其操作的便捷性存在，但如果对于企业，更追求的是效果而不是员工的操作。微信，现在有几亿人在使用，如果企业办公失去了微信的入口，那本身就是一种缺失。APP，是一个技术概念，如果要把技术概念遮掩应用的价值，我认为这是在开“倒车”，是逆社会发展而行的。我还是这个观点，企业关注的是手机里的功能能够为我做什么，而不是关注软件开发公司在怎么做。如果，能够让企业获得的价值最大化，我相信会打造出更成功的产品。
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