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提供企业级服务的SAAS平台——车呼百应，致力于提升汽车租赁企业的运营效率
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2016-05-31 19:28
文章摘要： 汽车租赁行业的乱象一直为人诟病，整个汽车租赁行业处于一种微利无序竞争状态，企业依赖中介带来客源，又无工具留存顾客，客服、司机、业务员等人工成本还在逐年增加，挤占利润空间，处理订单的流程基本以打电话为主，效率低下……这种种都让中小型汽车租赁公司的经营举步维艰。此时，提高中小汽车租赁企业的运营效率，
汽车租赁行业的乱象一直为人诟病，整个汽车租赁行业处于一种微利无序竞争状态，企业依赖中介带来客源，又无工具留存顾客，客服、司机、业务员等人工成本还在逐年增加，挤占利润空间，处理订单的流程基本以打电话为主，效率低下……这种种都让中小型汽车租赁公司的经营举步维艰。此时，提高中小汽车租赁企业的运营效率，强化与顾客的关系，降低人力成本，提升服务质量，减少闲置车辆，成了中小型汽车租赁企业需要解决的问题。
车呼百应是汽车租赁行业的企业级平台，根据车呼百应CEO张林介绍，车呼百应属于汽车租赁企业的SAAS应用，致力于向汽车租赁行业输出互联网创新型运营管理及技术支撑服务，通过我们自主研发的物联网平台实现汽车租赁行业全生命周期管理，并通过技术手段持续不断地降低汽车租赁行业的运营门槛。
车呼百应以汽车租赁行业垂直微信应用为切入口，通过线上平台、服务团队、后台系统等，支持汽车租赁企业的车辆管理、订单管理、客户管理、门店管理、结算管理，帮助汽车租赁企业提高订单处理效率，降低人力成本，拓展自有渠道，实现汽车租赁企业经营管理和客户服务的全面互联网化。
张林告诉记者，车呼百应对汽车租赁企业的价值主要体现在几个方面：
减少人力资源成本。在租车淡季，业务量降低的时期，节省成本就是维持盈利。车呼百应为汽车租赁企业提供互联网模式的服务众包，相当于汽车租赁企业将客服和司机外包出去，以此减轻人工成本。
线上平台有助减少员工离职造成的客户流失。传统的汽车租赁企业的订单来源于业务员或中介，有租车需求的顾客会直接联系业务员或中介下单，此时顾客与企业之间是一个弱连接的关系，这种传统模式最大的弊端是客源掌握在中介和业务员手中，而员工的离职可以很轻易地带走客户资源。车呼百应以微信公众号为切入口，为汽车租赁企业开发线上咨询、浏览车型、下单、支付的平台，还依据用户的出行需求进行产品分类，用户可以在公众号上面完成取车、用车、还车等全过程。
提供培训渠道拓展方式，帮助租赁企业发展自己的渠道，带来客源。除了从人力成本上节流外，还需要发展渠道来开源，大部分租赁公司都是通过发名片来拓展渠道的，开发来的渠道难于管理，而车呼百应经过实际走访设计了一套开发渠道的方案，将渠道资源和通过不同渠道进来的顾客资源有效归集到线上进行管理，汽车租赁企业不仅能识别顾客的渠道来源，还能以此为依据给予渠道返佣。
不再靠人脑来存储车辆信息，提高订单处理效率。经营者在接到顾客租车电话时，需要快速从大脑里调取车辆信息，车库里还剩几辆别克商务?今天出去了几辆花冠?几辆本田?……车呼百应的车辆数据库可以对自有车辆资源进行管理，还可以同行调车，一旦创建订单，系统会自动告知库存信息，以及车辆的车况、车龄、磨损情况、保养时间等。
关于如何收费，张林表示车呼百应会从平台使用费和提供服务团队两方面产生收费。平台使用费按照成交订单的数量来收取，而服务费目前仍是免费的。
距记者截稿，车呼百应的企业客户已经涵盖了海南省大部分主要的汽车租赁公司。
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