企业大学中国经理人对于企业大学是什么已有耳闻。他们了解企业大学是企业建立并管理的教育组织。这些大学的目的在于提升员工和供应商的能力，帮助客户更有效地使用公司的产品。

　　不过，紧随其后的关键问题是“为什么”。

　　为什么你的公司要建立企业大学?

　　因为企业大学可以更突出地强调服务于公司经营战略的培训，而不是为了培训而培训;因为企业大学是执行新经营战略的有力工具，使人们获得将愿景转化成现实的技能。

　　那么就让我们看看别的企业是怎样应用E-Learning创建企业大学的吧。

　　对于Verizon Wireless公司而言，培训是一项严肃的工作，但也可以是有意思的工作。

　　首先，培训是严肃的。培训者往往需要将培训内容与公司目标直接挂钩。这样，培训和公司成功之间就有了清晰的关系。

　　负责人力发展的高级副总裁特德里克(Lou
Tedrick)对《培训》杂志(Training)表示：“培训计划一定要有业务动机。我们考虑要做什么事情的时候，会问‘我们具体要改善哪个关键绩效指标?’‘我们期待怎样的效果?’‘会对客户有何影响?’然后，我们才从培训的角度决策如何开展工作。”

　　Verizon对于培训中采用的技术也很慎重。除了一定需要面对面沟通的时候，使用教室进行培训，公司一般都会采用在线技术实现培训。
例如，新员工培训中，在线虚拟课程提供了行为准则、薪酬等信息。新员工可以在工作之余浏览薪酬等更适合在线传达的信息。这就为更重要的主题预留教室培训的时间。在接受《培训》杂志采访时，该公司全国课程开发经理基尔森(Steve
Gerson)说：“教室里的人际沟通是一定需要的，和大家在一起，你不会感到孤单。这是传统做法，但我们保留它，为的就是大家在一起讨论。”

　　Verizon传统与高科技结合的做法使其跻身公司培训的领导者，被《培训》杂志列为前五名。特德里克却认为，这还不够。
其次，培训应该是充满乐趣的。

　　对特德里克而言，挑战在于如何让年轻员工参与学习。借此她可以确定，他们是否能够满足未来五到八年的人力需求。
“我的灵感来自于我的两个孩子。他们那时一个五岁，一个十岁。他俩玩动物园大亨的游戏，他们独立思考，想办法让顾客来参观动物园。例如，是要买更多的鳄鱼，还是建更多卫生间?”

　　谈到“企业大学Xchange”奖项时特德里克解释道，最初她让团队寻找一个可以与3D学习游戏结合的业务诉求，两者结合的结果就是Verizon
Wireless虚拟店的诞生。这种虚拟店里有虚拟的经理、顾客、售货员。如果顾客进店并提出问题，经理们就要进行决策。根据不同需求，情境中也可以是售货员。如果经理应对有效，就会弹出在线教练对其表现进行评估。如果经理做错了，弹出的在线教练会和他一起讨论改正方法。

　　这个游戏不是每个人都喜欢。特德里克表示，这个游戏参与者的年龄上限大约是36岁，这个年龄的人不大习惯游戏技术。他们喜欢，但需要更多的指导，帮助其掌握游戏方法。
该模拟游戏相当适合年轻群体，尤其是29-33岁之间的一线销售代表。“我们认为要传授诸如销售技巧之类的技能，这个方法更有利于学习”，
特德里克还发现有人会反复进行游戏，尝试不同的步骤，甚至故意犯错。虚拟让他们可以无所顾忌地这样做。

　　这些员工会在某些游戏阶段“失败”，但是他们的表现证明了这种模拟培训会让大家都赢到最后。

　　老师教导，经理实践。好老师会教，也会实践。

　　思科公司就是这样。思科是全球领先的网络设备和网络管理供应商。

　　在思科，e-learning学习源自高层。董事长兼CEO钱伯斯( John
Chambers)早就声称学习是公司的战略优先点。接着的一点就是，要e化学习。

　　在一次美国培训与发展协会的采访中，钱伯斯说：“我喜欢e-learning学习，因为可以让员工的工作效率更高，而且随时随地都可进行。在快速变化的互联网经济中，e化学习改变了让员工始终掌握新技术和新信息的方法。”

　　钱伯斯有理由乐观看待e化学习。e-learning学习要求网络流量提高，他的公司也就有更多的盈利机会。而思科公司自己的e化学习也使其赢得了人们对该技术的信任。
企业培训方面的卓越表现为思科公司赢得了多个机构颁发的奖项，其中有“企业大学Xchange”之“企业学习卓越与创新奖”。该奖项认可了“结合工作与学习，鼓励随时随地学习的企业文化;以及培养该文化的出色做法”。

　　然而，回首来时路，e-learning学习在思科的开展并不顺利，公司的培训工作一团糟。

　　凯利(Tom Kelly)受命负责思科网络学习解决方案集团。凯利说：“是钱伯斯起了头，任务就是‘做示范，使其为千万人服务’。”

　　美国培训和发展协会的戈兰甘(Patricia
Galagan)讲述说，为了应对钱伯斯提出的挑战，网络学习解决方案集团和公司内e化学习的相关人士组成了思科e化学习业务委员会。

　　“网络学习解决方案集团的第一步就是建立学习门户，整合公司为系统工程师和业务经理提供的所有学习资源。”

　　该门户现在名为思科学习网络，能让学习者接触大量资源，包括讨论小组、在线图书馆、在线课程、白皮书、PPT演示、推荐书籍和视频等。

　　销售队伍是明显受益于e-learning学习的群体。教室培训占用他们的客户拜访时间、差旅时间、销售时间;e化学习让他们能重新支配所有这些时间。

　　除了节约时间，网络学习解决方案集团还发现e化学习改变了他们评估成功的方法，由教室表现满意度转变为工作中的能力提升。

　　工厂工人同样受益。据估计，流程改进节约的每一百万美元成本中，平均四分之一得益于e-learning学习;e-learning学习还让技能掌握速度提高80%。

　　思科的e-learning学习技术还在不断发展。据Channel
Web报道，第二代技术能提供“处方”式学习，学生在课程之前进行测试，基于测试结果，系统会建议学生选择哪部分课程。处方式学习能减少40%-60%的课程量。

　　e-learning学习不断前行。思科练得越多，相应地，能教的也就越多。

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