2016年4月22日，第二届中国SaaS产业峰会在北京召开。峰会现场，来自于全国千余家SaaS行业各类企业1200人共聚一堂，分享了企业级用户、产业界的干货趋势话题。专注的眼神、重磅的调研报告、务实的分析内容，成为这届峰会的亮点所在。

移动信息化研究中心 分析师 吴勇

　　现场，来自移动信息化研究中心分析师吴勇分享了《2016中国移动办公全景分析报告》的主题演讲。我们在现场第一时间记录了他的观点：

　　为了显示我们是一家非常专业的平行很牛的研究机构，我们对于我们移动办公进行了一个解析。碎片化解决企业生产、销售、运营、管理四大核心的问题，你永远无法定义它的编辑，但是它客观存在。

　　我们移动信息化研究中心，通过五类工具对于我们的移动办公进行这样一个划分。这五类工具包括了第一类是我们通用型工具，也就是我们常说的移动CRM，移动OA，移动HR这些软件。第二类是行业化的专项工具。针对行业化属性，针对行业的特色需要去做针对性的移动办公的产品。

　　第三类就是我们生产加速型的工具。所谓生产加速型的工具包括了企业的移动社交的工具，包括企业移动内容管理的工具，开发测试工具等等。

　　第四类工具就是安全工具。

　　第四列，能够为企业提供一站式服务的综合类的工具。

　　请大家接下来看一下我们对移动办公的工具做了一个全景的画像。这个是我们移动信息化研究中心对移动办公工具的划分。有很多厂商是在我们这个名字里的，我们在领域非常有代表性的厂商，进行了统计，当然还有待完善，我们希望在接下来进球的日子当中，能够与在座的各位，与我们信息化研究中心进行比较密切的交流，争取把这个图做得更加丰富。

　　以上是我们信息化研究中心对于移动办公这四个字的理解，我们现在进入一个真正的干货分享。

　　既然我们说我们相爱吧，我们来看看当前我们这样一个恋爱的环境是不是适合我们企业用户和我们的厂商去谈这样一场轰轰烈烈的恋爱。首先我们来看企业用户市场它是一个什么样的特点，我们企业用户在建立移动办公的时候，会通常经历五个比较重要的环节，第一个尝试，第二个全局的把控。接下来我们就会面临一个风控管控的问题，最后我们希望通过一个更高的规格来管理我们的办公。最终实现的目标是什么，是我们的大连接。在这五个重要的环节当中，目前世面上已经有非常多的厂商，比如说BAT现在正在极力的争夺入口这个环节。你在哪个环节都做得很好的话，地的最终目标还是实现连接的作用。

　　企业用户在建设移动办公五个环境的环节当中会经历四个非常重要的阶段。第一个阶段就是我们应用建设的阶段，第二个阶段平台化发展的阶段，第三个移动开发与整合的阶段。第四个，我们所期望达到的一个比较理想的状态，就是生态化发展的过程。

　　通过移动信息化中心大量的数据和资料，当前国内的办公市场正在处于从应用阶段向平台化发展阶段过度的过程。

　　以上是整个过镍的移动办公发展的现状。我们来看看大家比较关心的下一点，整个移动办公市场的盘子规模有多大。

　　我之前的三位嘉宾都提过这样一点，早期国内的移动办公是处在打鸡血的状态，是快速的爆发式的增长，整个移动办公呈现了非常夸张的增长态势。到2015年我们认为整个移动办公市场是回归到一个相对比较理性的增长阶段。

　　但是看到增长率依然保持在30%左右，可见这个市场的增幅还是非常快的。在座的各位你们恰巧遇到了一个最好的时代。

　　我们接下来看看，我们企业用户对于移动办公的投入又在哪些方面。我们看到投入的结构这样一个测算，我们发现我们的企业用户有将近50%的资金投入是投入到了移动应用的开发与应用当中，这样的现象是非常有意思的。因为在国外我们看到，特别是在美国和欧洲国家，企业级的移动办公，大部分是从平台来入手的，企业打动移动办公平台响应的是平台。

　　但是国内中国的企业全部是从应用入手，以应用来驱动整个企业的移动信息化的进程。我们下面再来看一看，到底我们这些企业在部署应用的时候会选择什么样的应用。

　　这是我们2015、2014、2013年对于企业首次尝试移动信息化应用的时候选择部署的方向。我们看到2013年非常受宠的移动OA，在20142015年有一个比较大幅的下降。

　　用户的关注点或者是他偏爱的对象转向了什么呢，转向了移动财务移动业务的应用。为什么会出现这样的情况，企业已经逐渐的从非业务核心的系统逐渐的向涉及我们核心业务核心数据的这类系统开始逐渐的递进也就是我们企业在部署移动应用的时候逐渐迈向深水区。是什么样的原因起动了我们发生这么大的变化呢。

　　这是我们企业用户对于移动办公价值诉求点的一个等级。非常严格的一个等级划分，第一级的需求是什么，就是我们的业绩促进企业部署移动办公干什么，就是希望多赚钱，这是一个非常务实，并且讲究时效性的诉求，接下来才是沟通，打通供应链。

　　再看一下硬件的问题。传统的笔记本电脑和智能手机有一定比例的降低，为什么这两个终端受到如此的青睐，看到一个非常有意思的事情，就是他在业务尤其是移动业务前端的展现，并且轻量化的做一些操作，并且在一定程度上，它的稳定性是非常好的。这四个属性共同决定了一个事情，那就是它能够加速或者是提升我们在企业业务可视化数据方面的流转效率。

　　这样效率提升的直接导致的结果就是，我们发现业绩提升非常明显。

　　这是我们硬件上企业用户一个选择的趋势。无论是从兴建还是从软件我们都可以看到企业在部署移动办公的时候第一要素由于围绕着如何去帮我提升业绩，如何帮我梳理业务，以这样的目标为出发点来驱动我们整个移动办公的进程。

　　以上是我们对于移动办公发展现状的简述，以及企业在部署移动应用上的现状。

　　可以看到整个大环境中，环境还是非常好，非常适合企业用户和我们的厂商去谈这场轰轰烈烈的恋爱。在谈恋爱的过程中也不是所谓的一蹴而就的，我们需要注意一些关键的点。如果这些关键点不去注意的话，那么移动办公这艘爱情的巨轮，很有可能说沉就沉。

　　应该关注哪些点，第一点，与我们高速的移动办公发展相比，其实我们的标准和我们这个企业分析，对我们移动办公建设的支持是非常省事的，为什么这么说。通过大量的数据调研看到，最早的2012年各大机构就推进移动办公相关的标准的落地。到今日我们依然没有看到有部委牵头将这个落地。导致的结果是目前企业在移动办公过程中，已经面临由于标准的缺失而发生了失败。广东电信就是因为这个标准的问题导致了正在建设的移动办公，直接停工。不知道这个造成的损失有多少，但是这个结果是非常可怕的。

　　第二点，我们知识的缺乏。说得简单一点，就是对于我们企业用户而言，我们在部署和建设移动办公的时候基本上是没有专项的资金或者是引入专门的人才。甚至我们去制定专项的政策，这些都是非常匮乏的。

　　说白了就是又缺钱又缺钱，又缺政策，这是面临的第一个问题。

　　第二个问题，第二个问题很好理解，如果把移动办公安全不解决，所有的美好愿望完了。

　　这是移动数据流从端到应用之间的一个，至少经历六个环节，至少12个步骤。如果我们设想一下，在把你各种不同产业，不同行业复杂的应用场景加进来，你可以想像这样一个风险系数，这样一个风险的控制的难度，相比我们传统信息化来说，它是几何倍数的递增，我们面临移动办公安全是一个非常严峻的形式。在这样严峻的形式下，我们再来看看我们用户是什么样的表现。

　　这个数据是挺令人尴尬的，只有16.1%的用户它是对移动办公，在安全这个层面有个非常深入的研究，并且采取了相应的措施，意味着什么，38.9%的用户对移动办公就是一个小白。

　　这个数据应该让在座的一些做移动办公安全的厂商应该感到非常窃喜，你们最好的时代到了。

　　第三个问题，在整个移动办公建设的过程中，我们会遇到三个不可避免的大坑，坑不平何以移动化。当企业在建设移动办公的时候首先面临的第一个问题就是要与我们的供应商一起合作。怎么实现移动办公系统与传统的办公系统实现无缝对接。如果这些不能做到的话业务一定是段的，业务断层你投入移动信息化的目的是什么呢。第二个大坑又来了，当我们把这个问题解决以求，移动办公我们肯定会部署移动终端。不知道在座的各位有没有想过，你到底怎么样去部署呢，你是BLD还是COD(音)目前这两种方式并没有说受胜过胜。这两种部署终端的方式各有优势各有劣势，没有办法评价，只能是厂商摸索的过程中寻找自己的路。第三个坑，我们部署了那么多的移动应用，我们如何能把这些移动应用统筹的去规划，统筹的管理，使它的效能最大化。

　　前面也有嘉宾说了，厂商目前现在处理的方式，以及用户自身认为处理正确的方式，是非常粗暴的。

　　粗暴的方式也很简单，我就是加功能，总有一个功能你能用上，这种是没有才的，但是和传统的有什么区别呢，我们就是用移动碎片化的时间解决核心化的问题。如果没有把这个办法想清楚，没有把这个场景想清楚，那么你的移动办公顶多就是一个摆设。

　　基于以上，几个厂商在跟我们这个行业甜蜜的谈恋爱的时候要有几个禁忌点。

　　当前的环境也是不错的，那我们现在去找一个人谈恋爱吧。你怎灭去找到自己的最佳CP呢。我们通过一组数据来看，这是一个非常真实的反馈。并不是我们杜撰出来的，移动办公目前最大的价值是什么，首先是满足了领导装逼的需要。其次才轮到销售的员工，市场的员工。86.5%的意愿是因为领导想要部署移动办公所以我们部署了移动办公。

　　告诉在座的各位一个捷径，怎么把你的产品卖给企业，把领导搞定OK了，接下来的事情基本上就趟平了。领导搞不定也没关系，可以把销售人员搞定。销售人员的意愿，发言权在各个企业里都是非常大的。

　　我们在部署或者是顺利的建设移动化的时候我们找两类人，一类是领导，一类是销售。

　　我们来看看不喜欢移动办公的都是哪些人群。这个数据也很有意思，50%的售后客服部门对移动办公是比较抵触的。移动办公不仅增加了他们的工作量，并且无缝的击破了他们的时间，对于他们来说移动办公就是他们的恶梦。

　　对移动办公最不抵触的是什么部门，是销售部门。围绕着业务推动核心来渠道我们的移动办公这样一个进程，是非常好的一个捷径。业务销售部门很容易理解，移动办公你不用就少赚钱，这是一个非常简单直白的道理。

　　我们现在知道了在整个移动办公过程中，最喜欢移动办公的是谁，最不喜欢的又是谁，你很快就能找到自己喜欢的人。我们既然找到对的人，也知道我们要布置哪些点，并且我们还处在一个非常好的阶段。那么我们在一起吧，我们在一起之后，恋爱结束以后，利马就会迎来刚才纪总说的，这是一个婚姻是吧。如果说去年风口是移动，那么我们认为今年的风口一定是连接。我们企业在部署移动办公的时候要经历非常重要的三个要素，不是要经历是要具备。

　　第一个要素，完整的移动应用平台，第二个完整的策略以及安全措施。第三个要具备完美的移动信息系统的支撑。

　　当具备了之后我们利用移动办公达成一个什么样的目标呢，移动办公拥有它天然的属性就是解决沟通的目的。解决沟通以后带来的直接使得协同合作更加顺畅。这个协同合作不单是人与人之间的协同合作，还有人与企业的协同合作，企业与企业之间的协同合作。也就是说我们移动办公作为纽带这样一个角色，能够彻底实现人与端、端与企业，企业与企业最终大互联的作用。

　　这是移动办公在未来整个婚姻中扮演的重要角色。

　　移动办公的技术是怎样的，传统的企业在互联网+进行的过程中需要进行四个阶段。第一个阶段我们企业通过互联网实现传播的目的。进而我们发现互联网能够帮助我们的企业增加一种销售的模式或者是渠道，都是可以的。再进一步能够通过互联网实现我们上下游供应链的服务。当到第四个阶段的时候我们发现互联网技术开始对我们企业进行了反哺，那就是它教育了我们的传统企业，如何去梳理，如何去构建你的新的业务逻辑和业务架构。

　　在这个关键过程当中，我们移动信息化的技术恰恰是起到了在从第三向第四个阶段进阶的位置。

　　包括跟移动技术相关的大数据的技术，云计算的技术，以及企业社交的技术，都是对我们的移动技术起到非常好的承上启下的作用。

　　未来比较新兴的一个技术叫做人工智能。我相信这样的技术和移动技术相结合之后，能够在未来整个企业级移动办公领域创造更好的发展。

　　以上就是我为大家分工的2016移动办公的全景报告，十分感谢大家在下面听我一本正经的胡说八道，谢谢。

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