六度人和科技创始人兼CEO张星亮

　　中新网北京4月19日电 随着智能手机的迅速普及，微信、QQ、邮件等多元化的社交网络满足了人们随时随地沟通交流的刚性需求，这在无意中也创造出了商务沟通便利的红利。企业通过软件整合社交网络，建立更加庞大、高效的与客户互动的系统，从而提升销售业绩，释放社交红利。

　　“企业级SaaS(软件即服务)市场将要全面爆发，SCRM将全面释放企业的社交能力，让社交红利变成实实在在的企业实力”，六度人和科技创始人兼CEO张星亮如是说。

　　那么CRM到底是什么?CRM作为一个管理学词汇，是客户关系管理的简称，具体是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

　　可以预见，在互联网时代，谁能够让企业兑现这一社交红利，谁就能成为未来商界的赢家。在企业级SaaS市场开发上，作为深谙互联网社交要诀的腾讯，预见到了社交网络的巨大商业潜力。

　　4月8日，腾讯企点正式上线，首期开通企业营销和企业服务两个板块。据了解，腾讯企点是一个SaaS级社会化客户关系管理平台，能够助力企业提升经营管理效率。

　　随后的4月19日，六度人和推出中国首个SCRM(社交化客户关系管理)战略，联合腾讯、用友发布战略级新品EC，EC作为SCRM的领导性产品正在触发企业级SaaS市场爆发。

　　张星亮介绍称，SCRM的发展和成熟不仅仅引领企业级SaaS市场的走势，更将深刻影响国内企业市场销售和管理模式的变革。

　　根据相关机构预测，2016年全球公有云服务市场规模将增至2040亿美元，其中SaaS服务市场规模将达到377亿美元。另据艾瑞咨询预测，2018 年中国SaaS企业软件市场规模将达到205.8亿元，2015-2018期间复合增长率高达48%。

　　EC是腾讯&用友战略投资，唯一连接QQ、微信、手机、座机、邮件和短信的SCRM系统(社交化客户关系管理系统)，为企业建立以“连接客户”为中心的网状关系，变被动式销售为互动式、信任式的营销与传播，为企业打造能落地的社交化客户关系运营平台，帮助企业在移动互联网时代提升业绩。

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