原来，峰会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、百度董事长李彦宏、联想集团董事长杨元庆、乐视董事长贾跃亭几位大佬对互联网公司如何切入企业级市场展开了一次深入对话，并频频提及阿里巴巴钉钉这款产品，同时李彦宏也明确表达了对企业级市场的看好。

　　企业级市场火热也严峻

　　钉钉是什么鬼?企业级市场又为什么被几位大咖所关注?

　　钉钉是阿里巴巴在2015年推出的企业级移动办公产品，主打中小企业沟通、协同服务，截止今年3月底，钉钉注册用户已突破百万量级。

　　钉钉所入驻的企业级市场近两年吸引了大批国际知名资本的纷纷布局，以及互联网巨头的关注，腾讯先于2014年推出微信企业号，2016再推企业微信;阿里巴巴孵化钉钉，2015年初面世;360、中联通于2015年底增资蓝信工场;近期百度也传出要做移动办公产品的消息。同时出身企业软件市场“本土”龙头的用友超客、畅捷通工作圈、金蝶云之家和致远、泛微、蓝凌，以及创业公司纷享销客、销售易、今目标等等，移动办公、移动CRM领域掀起波澜。此外SaaS HR、云客服、云报销等各领域SaaS应用同样此起彼伏，企业级SaaS市场风起云涌，有“沸腾”之势。

　　市场火热下，如何寻找到一条出路也成为大家考量的问题。在刚刚过去的2015年，移动办公、移动CRM等领域的竞争逐渐升级，尤其是云客服领域曝出了直接开撕的“惨案”;2016年，移动CRM领域也显露出赤裸裸对比的征兆。与此相伴的是产品的同质化现象日益严重，尤其是移动办公、移动CRM这两个最先起热的领域，发展较早、入门门槛较低，产品发展方向越来越像。另一方面，用户对于SaaS产品、移动应用的认知度更高，接受度也逐渐提高，但因应用较轻，同时与以往的ERP、SRM、SCRM等系统做不到数据打通，达不到刚性需求，粘性也就比较低。

　　如何在众多产品中切中用户痛点、把握用户需求?

　　走向深水业务成为又一趋势

　　2016年走过一个季度，我们看到了一条趋势：越来越多的玩家向业务深水领进军。

　　去年，用友超客与兄弟公司用友优普开展合作，实现企业空间与U8+ ERP的集成，将ERP中覆盖采购、销售、库存、收付、委外、出口、合同、考勤、人事、报销、预算等12类关键业务输出到企业空间;年初，用友超客发布新战略，以企业沟通协作为基础，通过对接用友内部业务系统以及第三方业务应用，聚焦社交化业务平台，走在从沟通协作向企业业务深水领的路上。

　　前些天，畅捷通宣布旗下T+与工作圈完成深度融合，T+审批、T+订阅报表、T+实时报表、T+下单等业务应用输出到工作圈，实现ERP与协同办公的数据集成。

　　金蝶云之家同样以融合ERP为导向，完成向重业务的发力。基于金蝶ERP+战略，云之家与金蝶所有产品体系逐渐融合，以金蝶K/3Wise流程审批为例，云之家目前已覆盖财务、供应链、制造及CRM等4个领域的85种单据。

　　纷享销客在3月初举办融资发布会，并发布新品牌名和新战略，以“通讯业务化 业务通讯化”的理念，构建一站式移动办公平台，并宣布开放接口，伙伴能够通过接口对接客户业务系统，打开深水业务之门。

　　而钉钉、微信企业号的生态理念也非常明确，行业应用、垂直业务交给第三方伙伴来做，并通过开放生态的理念聚拢了数量可观的伙伴。以钉钉为例，除了在通用产品层面与蓝凌、红圈营销、Tower等产品的合作，在行业伙伴层面，亦有几百家提供基于钉钉平台定制开发服务的伙伴，这一点上与开放接口类似。(有兴趣的读者，可以翻阅笔者之前所写的《工作入口之争，to B的三足鼎立及势力图》)

　　总的来说，众多玩家都在向业务走，而开放接口或者说OpenAPI成为共同选择，这是生态的体量决定着开放才能实现，不同的是用友金蝶等企业软件东道主自身具备ERP等企业业务系统的先天资源。

　　为什么大家都向业务走

　　对这一问题，最主要的是客户需求倒逼着企业级玩家在向业务走，其次才是需求带动了机会与挑战，让一部分玩家乐于并主动参与，而一部分玩家则是被动参与。为嘛?不这么玩就要落后!

　　客户需求一是指对统一入口的需求。Portal之所以成为网站时代的必然，是因为。企业移动应用亦是，SaaS、移动的发展及其各方面优势，推动企业软件、系统的移动化，进而带来的是各种各样移动应用的出现。可是对于客户来说，大量的移动应用在带来更多便利的同时，也让使用过程苦不堪言，用CRM打开一个APP、OA再打开一个APP、报销再开一个、库存再开一个……还有重复录入，搞不好还录错了，“我好烦呢!”再说，你家手机ram有多大?给我一个APP就好!这也要求移动应用能将各业务应用整合到一起。

　　二是客户对打通业务系统的需求。信息化时代，ERP通过将企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，借此打破信息孤岛。而在移动化时代，信息孤岛再现。各种各样移动应用已经从前两年智能手机规模使用时的功能化，全面转向轻量化，但轻量化应用面临的一项痛点是如何与业务系统打通?企业内ERP、SCM、财务软件、进销存等业务系统中的数据怎么与移动端协同联动?然而无可厚非的是，这些业务系统中常年积累下来的信息、数据是企业重要的资源、是核心资产，这就要求移动应用与业务的数据打通。

　　各自优势在哪

　　钉钉、微信企业号的品牌、影响力是无可厚非的，依托阿里、腾讯的强势品牌和各类资源，势必成为ISV争相选择的对象，钉钉一年用户破百万、开放平台发布4个月达到300+家伙伴，也证明了这一点。以C端用户的量级带动B端的发展是其优势，但没有企业级底蕴对他们影响有多大、伙伴多了之后的数据通路，也将成为能否快速形成高粘性的开放平台生态的决定因素。

　　用友金蝶等企业级玩家具备业务系统的优势，在整合速度和深度，以及大中型企业客户方面有先天优势，这毋庸置疑。但整合速度、对第三方伙伴的吸引力也将决定着他们的发展速度。

　　而对于纷享销客、理才网等企业级SaaS创业型公司，如何在自身的所在领域或垂直业务方面树立差异化优势，再藉此横向拓展，聚合优质伙伴抱团发展成为当前紧要。

　　继平台化发展、生态化生存之后，从浅层协同、沟通走向深水业务成为移动办公又一趋势，当然这将是谁的救命稻草，又将是谁的催魂毒药，拭目以待吧。

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