SaaS（软件即服务）领域近期被阿里、腾讯等互联网巨头搅出了巨浪。4月26日，阿里巴巴宣布，旗下钉钉的企业客户数量已超过150万家，并将加速构建SaaS生态。腾讯则推出了企业微信1.0版，“叫板”钉钉。随着消费互联网市场逐渐饱和，各路资本开始大量涌入企业级软件服务市场。

　　■小资料：什么是SaaS

　　SaaS是软件即服务的简称。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，一种完全创新的软件应用模式开始兴起。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

　　在这种模式下，用户不需要购买软件，而是向提供商租用基于网络的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的一个便利途径。

　　企业级市场空间大

　　尽管在个人网络社交领域没有获得多少突破，在企业级服务市场阿里巴巴却占据了先机。

　　根据其2015年第四季度财报，阿里巴巴旗下的钉钉已有100万企业用户，成为中国市场企业社交第一大平台。这个曾经挂靠在来往事业部下的一个小团队，如今独立为钉钉事业部，建成了国内SaaS市场的首个跨平台生态。

　　目前钉钉的企业用户已经达到150万，用户数量快速增长。而其推出的2.9版加强了企业服务功能，由音频场景延展到多人视频会议场景、基于多种方式的考勤，并与企业其他办公数据打通等。

　　钉钉在个人网络社交领域之外开辟了一个新的市场。事实上，腾讯早就推出了企业QQ，微信也推出了企业服务号，但都未能真正形成影响力。在此背景下，腾讯发布了企业微信，除具备类似微信的功能外，在OA方面，集成了公告、考勤、报销等服务。腾讯企业微信3月初开始内测，下一阶段将着重于API接口的开放。百度方面，则建立了百度云、百度直达号、百度联盟等产品。

　　互联网企业大举进军企业互联网市场并不意外。消费互联网市场在逐渐饱和，企业互联网市场则方兴未艾。正如小米的创始人雷军所称，未来十年，在移动互联网企业管理软件市场机会非常大。

　　数据显示，2014年，国内从事移动办公人数达到3.58亿，2015年达到3.94亿，增长10.2%。2016年，国内移动办公人数预计将达到4.45亿人，到2018年将超过目前6亿微信用户数。

　　光大证券分析师指出，云计算产业的成熟为软件即服务领域的发展奠定了基础，服务供给将取代软件供给，软件将回归服务本质，SaaS服务发展是大势所趋。同时，SaaS的服务模式与按需付费的传统软件采购相比节省了95%的初期成本，大幅降低了企业信息化部署和决策成本;移动端的普及使得基于端的管理成为更现实的选择，SaaS服务是更为便利的手段。

　　上市公司加快布局

　　中国的企业级服务市场与美国相比差距仍很大。目前，美国SaaS市场规模达到1700亿美元，而中国仅有约35亿元，提升空间巨大。

　　“企业级服务的缺失不仅产品跟不上，相应的用户习惯和使用意识也不够。”国信证券分析师指出，阿里、腾讯等互联网巨头强势介入，有助于推动企业级服务行业发展。特别是在互联网消费市场高速发展多年后已现疲态的情况下，企业级服务市场开启了一扇新的大门。

　　企业级市场正吸引各路资本争相涌入。2016年4月，美国企业级服务公司Slack获得融资2亿美元，估值达到38亿美元。据悉，Slack有270万的日活用户，其中有80万付费用户，去年营收6400万美元。美国第三大电信公司CenturyLink、CBS、道琼斯、美国联邦航空管理局、三星、哈佛大学等都是Slack的用户。

　　数据显示，2015年，中国SaaS服务市场融资总额高达40亿元。据美国硅谷银行与浦发银行发布的《中国科创企业2016展望》，2016年在最具创业前景的行业中，SaaS排名第二，仅次于大数据。

　　在A股市场，目前有多家软件上市公司在往该领域转型。丰东股份拟18亿元收购企业财税服务商方欣科技，后者是金税三期纳税服务平台承建商，金税三期体系中的前端系统对接纳税企业用户。公司的智慧电子税务解决方案随着金税三期的推广将逐步向全国覆盖。

　　北信源推出了Linkdood(新一代互联网安全聚合通道)，融合公司在通信协议及信息安全方面的技术优势，提供私有云的存储帮助企业间安全通信。

　　用友网络在财务服务(面向小微企业的财务及管理服务平台、易代账、好会计)、营销服务(超客营销、秉钧网络、U易联、U商城和U订货)、人力资源(用友薪福社)以及企业协同服务(工作手机、用友嘟嘟、电商通)四大领域都在布局;与阿里巴巴在云计算服务、大数据等领域也在开展战略合作。

　　需求复杂抬高门槛

　　专业性成为众多传统软件公司的防御盾牌。

　　业内人士介绍，阿里钉钉是从消费端影响企业端，无论是免费电话还是媒体传播，更多还是面向消费者的模式。而金蝶云之家在企业市场深耕多年，具备先发优势，对企业需求认识更清晰。

　　“消费端的社交产品本质是娱乐工具，而企业级服务是生产工具。”国信证券分析指出，企业办公市场最终要回归到专业与服务。

　　在企业办公市场，金蝶云之家与阿里与腾讯对抗的正是其专业性。对企业的服务能力和需求把握能力，对于常年在消费端打拼的企业来说仍是短板。金蝶等企业如果能把优势放大，将获得更大的生存空间。

　　基于企业级市场的需求多样，这也是企业级服务市场难以集中的重要原因。在专业化的企业服务方面，阿里钉钉虽能满足相当部分中小企业的需求，但对于部分需求复杂需求的企业，尤其是中大型企业，阿里钉钉还需要加强。

　　国信证券分析师指出，几乎没有企业能够有足够精力完成所有企业服务需求，未来企业服务市场将走向集成化，部分具有核心地位的企业将成为中心角色，形成“自有核心工具+开放式API”的模式。这种竞争不再仅仅局限于其产品体验方面，而是进入生态圈竞争。

　　未来，以BAT等互联网巨头牵头的SaaS服务将更加注重拓宽SaaS服务的宽度。比如，钉钉整合了Tower、红圈营销、Landray、孚盟软件等，打造阿里系SaaS开放生态系统。腾讯企业微信下一阶段则着重开发API接口的开放，意在引进更多合作伙伴，自建生态。

　　值得注意的是，二六三日前发布全新的企业级SaaS战略，推出企业邮箱、电话会议、网络会议、网络直播、企业网盘和即时通信六大产品深度融合的解决方案，以建立SaaS生态体系。二六三总经理李玉杰对中国证券报记者表示，公司定位是通信协同解决方案，比其他互联网企业平台更专业，但也不排除与互联网巨头合作。

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