SaaS运营平台促进CRM二次开发
CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称为“富人的游戏”。 随着CRM在国外如火如荼的发展，国内...
CIO思考业务价值之后续步骤：确定挑
本文是《首席信息官应如何思考业务价值问题》中提到的后续文章，文章提出要利用潜在价值，必须清晰地了解他们所面临的挑战。 在我们所研究的最出色的企业中，首席信息官、首席执行官（CEO）和业务部门在整合我们的框架（见图表A）中的要素时，能够从根本上共同创造使用...
云计算节省待验证 云机房每平米30万
据Gartner研究所调查，近三分之一的受访企业表示他们已经或计划使用SaaS服务来增强对自身核心业务数据的分析。 有媒体评析，云计算的初始成本较低，而许多金融和IT业者自身不具备创建分析解决方案的能力，加之从经营管理到对冲会计法的许多工作都需要强大的计算能...
软件行业的十字路口 看用友、太极、
行业内的会议我参加的不多，上周应北京软件协会之邀参加了软件名人论坛，当时有两个目的，一个是要实时更新一下业内动态和信息，了解一下各位老总们都想什么。第二个是这里面我关注的几位软件名人都有出席本次会议，我也想听听各位老大面对移动互联网冲击是如何思考的？此...
钉钉数博会秀肌肉 今年覆盖450万企业
5月23日下午消息，中国大数据产业峰会(数博会)开幕前夕，阿里钉钉
在贵阳召开两周年战略发布会。钉钉创始人陈航现场披露了钉钉的相关数据，并表示2016年的目标是实现200%的覆盖企业组织数增长，此即意味着钉钉的企业组织数至少达到450万家。
目前，根据陈航公布...
理解ITIL体系概念的几个友情提示
1. ITIL与现实结合：ITIL体系的扩展是毫无疑问的，但这并不意味着必须考虑将整个ITIL体系与你公司业务整合在一起，应当出于具体的需求而视ITIL为一个工具以发现问题和需求的答案。现实中并非所有的ITIL流程都能给公司带来利益。很多人一提起对于ITIL体系，就会下意识...
2011企业IT投资：CIO看重供应商解决
通过对100位CIO调研结果的分析，直接反映了中国CIO群体对2011年经济前景和IT预算等问题的看法。 发现一：选择供应商，CIO更看重交付整体解决方案的能力 在当前的环境下，超过半数的CIO们在选择IT供应商时，对交付整体解决方案的能力和IT供应商稳定性的信任度分...
IT成改变企业竞争规则重要手段
据Gartner最新调查显示，2012年，投资IT是企业最高的投资重点。接受调查的一半的董事会董事透露，他们愿意投资IT，因为他们注重客户优先、核心能力和竞争优势。投资IT已被当作是一种手段来改变竞争规则。 建设更好的方式，通过更好的核心竞争力推动业务发展、维持竞争优势...
部署CRM系统是否能完善企业业务流程
客户关系管理（customer relationship management，简称CRM）的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统，规范以客户为核心的工作流程，进而培养客户的品牌忠诚度，提高客户价值，从而扩展企业的赢利空间。 ...
2016年云客服市场调研报告
2015年云客服的热度开始上升，2016年是云客服厂商快速成长、百家争鸣的一年：各厂商利用移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式，从不同角度切入并占据目标市场，但殊途同归，最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。
基于企业对云客服...
奥迪坚与世茂集团Salesforce管理软件
世茂集团是一家国际性、综合性的投资集团，多年来一直致力于房地产、旅游、酒店、百货、进出口贸易等多个领域，目前拥有沪港两家上市公司，实力雄厚、业绩卓著。
世茂集团与奥迪坚合作近八年了，世茂集团利用奥迪坚呼叫中心系统为上万的业主提供售楼咨询、世茂俱乐部活动...
企业网络安全 人人有责
【TechTarget中国原创】 上月在纳什维尔举行的信息系统安全协会（ISSA）会议上，也许是被南方人的热情好客所感染，TechTarget记者感受到了特有的和谐，并不是那种围坐在篝火周围的感觉，而是如齐唱kumbaya圣歌般融洽。 今年ISSA会议的主题是“网络安全的和谐：激励，...
【管理力】美国大师谈：互联网时代企
布莱克，美国管理大师和创新研究者、创业者导师，师从德鲁克弟子，后与KK(凯文凯利)同事，编辑多本畅销书，如《奇点临近》、《人月神话》等，参与《失控》、《科技元素》等书的编撰，后参与到YC创新基金，扶持创业公司。最近参与编撰的书为《从0到1》、《创业艰难》等...
企业云IAM没有想的那么安全
对于保护企业免受外部和内部威胁来说，云IAM策略是非常重要的。专家Rob Shapland介绍了如何加强云IAM。
云安全联盟的一份最新报告显示，身份认证与访问管理是众多正在部署云应用的企业所面临的最大问题之一。有超过二成的受访者表示，凭证泄露被证明是数据泄露的直接原因...
2016 CIOC全国CIO大会9月重磅登场
金秋九月，宁夏中卫，雷霆万钧，重磅登场!
2016 CIOC全国CIO大会将于9月22日至24日在宁夏中卫盛大举行。 大会在“新IT”的主题下，将展开在云计算，大数据，智能制造，护航互联网+等领域的讨论。
2015年，我们在对全国近200家大型企业CIO的工作跟踪中发现，全国企业信息...
