全渠道客服时代已经来临
仅用电话和电脑进行客服沟通的客户已经越来越少，今天的客户需要的是各种设备和渠道上的无缝个性化对接服务。企业也非常急切地盼望着改进客服水平局限的现状。
另外电子商务以及O2O服务行业的发展，智能手机的普及移动端网民的日益增多，如何做好客户服务，成为...
中国企业亟需重视IT服务
相对于发达国家的IT服务支出比例，中国企业的IT服务支出比例则非常低，而这与中国的信息化发展历程紧密相关。 根据信息化的建设阶段来看，企业最先进行投入的肯定是硬件，其次是软件，之后数据中心规模扩张、系统和其支撑的业务逐渐变得复杂之后，IT服务才会被逐渐...
CIO如何做出更合理的IT决策？
制订一项新的IT策略似乎简单得很：为了提高供应链的运作效率，所有业务部门都改用某个通用系统。就好像你自认为只是往池塘里扔了一块卵石，结果泛起的涟漪却让贵企业的会议室里面充斥着分歧、争论及不和的声音。每个人在争取对自身有利的功能和项目进度更改时，整个计...
2014-2015年中国服务器市场及用户满
目录
第一章：服务器产品满意度研究概述
1. 客户满意度研究价值
2. 中国服务器产品客户满意度研究指标体系说明
3. 服务器产品客户满意度指数计算说明
4. 服务器产品客户满意度研究概述
5. 主要发现和结论
第二章：中国X86服务器产品市场概述
1. 中国X86服务器产品市场发展...
IT职业规划之从开发人员到行业专家
在个人成长过程中外部环境因素固然很重要，但决定个人命运的其实却是自身不安于现状，勇于超越自我，否定自我的求变精神。
“我应该朝哪个方向发展？我真正的追求在哪里？我不做这个还可以做什么？”这是师弟们常问我的问题，但我也经常被同样的问题困扰。消极的...
工业互联网产业联盟正式成立，全方位
由中国信息通信研究院、航天科工集团、中国电信集团公司、中国第一汽车集团公司、海尔家电产业集团、华为技术有限公司、阿里巴巴集团、中国大唐集团公司等40多家单位联合发起，首批一百多家企事业单位、科研院所共同参与的“工业互联网产业联盟”将正式成立。2016年2...
同意签署云服务协议前需要问的10个问
“我接受这些条款和条件。请点击这里确认。” 您有多少次是在没有仔细阅读用小字体撰写的法律条款的情况下就点击“确认”来订购云供应商的服务了？ 请不要再这样做了。 如果您在这篇文章中一无所获或者如果您就此停止阅读，那也没有问题。但是请确保对于任何...
压缩利润空间 中小企业借外贸电商越
眼下欧洲债务危机水深火热，海外需求出现大幅缩水，据中国商务部发布的数据显示，今年1至8月，中国对欧盟出口增长22.8%，低于整体增幅1.7个百分点，增幅变缓。在世界经济环境不利的境况下，原本以“定价低”为增长点的外贸企业，利润空间进一步压缩，变得雪上加霜。 ...
企联宝，软硬结合的云办公来自哪里。
企联宝是由几个前华为同事组成的互联网企业，文章采写了他们一步一步寻找业务方向和实践的过程。如果你也在考虑创业，希望有一些启发。如果觉得企联宝的逻辑成立，可以联系企联宝一起合作。
企联宝15年成立，但产品方向定位是过去一步一步积累出来的，并不是拍脑...
“跟谁学”CEO陈向东：创业需要换掉
一、追风的人|站在互联网+的风口上，寻找最具创新精神的追风者
创业后，陈向东一直在不顾形象地自我颠覆。
一年来，他操着被调侃的河南味普通话，频频亮相发布会；他把产品链接扔进两百个微信群求推广，被误认为是穿着马甲的营销号；还在朋友圈里刷“自拍...
准CIO升级的19条“军规”
想成为新一代IT主管吗?公司主管，尤其是IT主管需要注意以下这些重要的原则。前三条为最基本的管理原则，后16条是对业务经理和IT主管们非常有益的原则。 1.由客户决定价值。 这里的客户指外部客户，他们决定着是否购买你的产品和服务。所谓的内部客户并不适用这一条...
CIO如何体现自身价值？
关于CIO在企业中的地位问题，总是被讨论。而仅几年随着云计算、大数据等新技术逐渐进入企业，对于CIO地位的讨论甚至已拓展到其存在的必要性。业界频繁讨论CIO的地位问题，并不意味着CIO真的无关紧要，而更核心的问题在于CIO的价值如何体现。其实于企业而言，CIO的角色...
云数据恢复：文档是成功的关键
创建云上的数据恢复计划，很重要的一点是持续跟踪基础架构，DR需求和可能的故障转移持续时间。
公有云给IT部门提供了绝佳的机会来实现业务的持续性/灾难恢复计划，而无需花费巨资构建独享的数据中心。有了云数据恢复系统之后，云就可以用作基本数据的存储库或者甚...
王冠雄：大数据是人类又一个技术乌托
说到大数据，最近互联网各种热词很多，各种概念满天飞，其中不乏有忽悠一说。大数据到底是什么，会给我们生活带来哪些影响？
【大数据是一个时代，“国家队”很及时】
去年底宣布的一个事情，将对未来有深远影响，现在大家还没意识到。
2013年11月19...
点将台：2015年最佳开源数据中心和云
知名IT杂志《InfoWorld》评选出了年度最佳开源平台、基础设施、管理和编排软件。
最佳开源数据中心和云计算软件
你可能已经听说过Docker容器这项新技术。开发人员很喜欢它，因为可以用脚本来构建容器，添加一层层服务，并直接从MacBook Pro将它们推送...
ERP系统仅是工具 信息化管理≠成功管
利用信息技术来提高企业的管理水平和效率已是现代企业管理发展的一种趋势。因为成功的企业信息化不仅能使企业充分地利用资源、提高效率、规范管理以及节约成本，而且还对企业的组织结构以及管理理念和文化都有积极的影响。所以，医药行业牵手面向企业供需链管理的管理...
峰瑞资本田里：SaaS创业机会在哪里？
在田里看来，大到IT服务，小到清洁办公室和前台访客登记，SaaS的移动化和垂直化，正逐渐改变人类的办公。
基于对已经上市的SaaS公司的调研、对近3年来美国和中国在企业服务方向的投资，以及一线投资人的观察，峰瑞资本出品的SaaS报告为你解读：
SaaS移动化和...
CIO新思考 IT人士眼中的变革
当今，CIO正面临诸多挑战：日益严重的安全隐患、不断增大的IT支出、版本不一的IT规范、IT标准和技术平台所导致的投资分散以及数据增长带来的空前的存储压力，很显然如果无法很好地解决这些问题，企业将面临高成本和高风险的后果。不过，要应对这些不断变得更糟糕的挑...
