文档摘要：2015年，移动CRM市场获得来自政府、企业市场、资本市场的强烈关注，各大移动CRM厂商积极响应政策以及市场变 革需要，在移动端产品和市场资源调整方面积极展开行动。在内外环境刺激下，移动CRM逐渐呈现出行业化特色的转变， 厂商与企业用户分别面临转型和选型的困难，基于此移动信息化研究中心发起并推出本研究报告。