文档摘要：本研究报告主要针对国内移动CRM市场进行研究。首先，对2016年的移动CRM市场概况，包括市场容量、行业的渗透状况，企业的应用现状、资本市场对该市场的动态等方面进行测量;其次，从当前移动CRM产品的能力、用户需求特点、部署 状况等方面进行解读;最后，对国内主流的移动CRM产品进行品牌诊断、用户NPS探测，形成集现状与未来趋势一体的研究 报告。