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• 2017-11-29 11:31

厂商将客服系统统一部署在公有云、私有云、混合云上，通过坐席/机器人租用、定制化开发等方式向用户提供客服产品/服务。这种方式由后台云计算作为支持，确保客服系统运行的可靠性、可用性和安全性，并支持多终端访问、多坐席租用、跨地域同步使用等。企业用户可通过多种渠道采购和获取产品/服务，并根据企业自身实际需求，按定购的服务量、服务时间、机器人的回答量或其他方式向厂商支付费用

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• 2017-10-09 09:52

本报告主要针对企业自建B2B商城/系统的实践进行深度研究。 首先，就当前B2B产业链中的参与者(包括IT供应商)进行梳理;其次，对企业用户建设B2B商城/系统的实践路径及最佳实践案例进行深度分析;最后，对整体市场做出趋势预测，形成及市场现状与趋势为一体的综合产业报告

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• 2017-09-19 15:24

《2017企业级云存储市场用户实践研究报告》站在企业用户视角，探测云存储市场(SaaS服务与PaaS服务) 的发展特征，梳理企业如何实践云存储以及实践过程当中遇到的困难与挑战，对成功的应用实践深度挖掘，同时对当前国内云存储市场的品牌特征进行初步梳理，来展现一个清晰、动态的国内云存储市场。

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• 2017-08-26 20:56

本篇《2017中国SaaS用户研究报告》由阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心联合数百位SaaS合作伙伴共同发布。 报告中指出，我们正在迈入“新SaaS”的爆发奇点，比消费互联网发展空间更大的产业互联网风口已经打开。美国SaaS产业45上市公司总市值超过2000亿美元，2016年中国SaaS市场增涨38%，中国的SaaS创业者正在快速崛起。“新SaaS”将以Security（安全）、AI（智能）、API（连接）、Symbiosys（共生）为产业特征，围绕用户关注的云安全、人工智能、信息孤岛等方面定义标准。 本文为云栖社区原创内容，未经允许不得转载，如需转载请发送邮件至yqeditor@list.alibaba-inc.com；如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件至：yqgroup@service.aliyun.com 进行举报，并提供相关证据，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

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• 2017-08-24 14:29

在真实的财务业务场景中，费用管理关系到企业的预算制定和管控落地。一方面，企业需要加强对整个采购环节的监控，以便优化费用控制，实现节流；另一方面，企业员工在费用报销等环节获得的高效性，无疑提升了员工满意度，进一步提高企业管理和运营效率。 当前的企业预算费用管控不再单单指费用事件发生以后，而是开始向“全程费控”演进，如将企业费用管理制度植入预算、申请、采购、报销等几大环节，这改变了传统财务事后管理的模式，从事前、事中、事后进行全方位精细化管控，确保企业费用管控的有效治理。

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• 2017-07-22 13:17

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• 2017-07-22 13:17

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• 2017-06-20 15:52

2017年5月份医疗健康领域投融 资事件共发生16起，较前4个月投资数量有 所下降。

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• 2017-06-06 09:56

通过CIO的实践和视角，对企业当前主流的包括大 数据、IoT、移动化在内的五大新技术、新应用的实践情况进行详细的剖析。分解和了解新技术的实践 要点和痛点，为大家呈现当前CIO 在面对新技术时采取的措施。

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• 2017-05-23 12:39

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• 2017-04-12 16:03

随着社会信息化和网络化的发展，数据爆炸式增长，大数据时代已经 到来。大数据被誉为是“21世纪的钻石矿”，是国家基础性战略资源，正 日益对国家治理能力、经济运行机制、社会生活方式以及各领域的生产、 流通、分配、消费活动产生重要影响，各国政府都在积极推动大数据应用 与发展。

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• 2017-04-12 14:50

《2017年CIO生态实践研究报告——现状篇》通过对CIO的生存 现状、遭遇的困难、以及CIO在实 践企业信息化过程中的经验与挑战 等层面研究，展现当前国内CIO的 生存环境。移动信息化研究中心通过对 CIO的深访与问卷调研，刻画CIO 的真实感受与实际工作状态。

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• 2017-03-24 11:47

HTML5 已经不像前几年那么陌生，不论是开发者市场还是基于 HTML5 的技术都比从前 变得火热。最近谷歌 PWA 更新了“用户增加到桌面”的应用，将 Web App 与安卓系统进行 了更深层次的结合。这一消息的推出，不仅迅速提升了 Web 的应用地位，更是给予广大 前端开发者以信心。

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• 2017-02-24 15:30

本研究报告主要针对国内移动办公市场进行研究。首先对国内移动办公的环境现状，包括政策环境、社会环境、市场环境、资本环境进行侦测;其次，基于用户的实践状况，包括对移 动应用、移动设备的应用状况等，进一步进行经验的总结和分析;再次，通过行业化的深入探 索，有针对性的对行业移动办公应用特点加以研究;最后，通过用户的潜在需求、资本投资潜力，观察国内移动办公的发展可能性。最终，形成多维度、多视角、动态的、可以数据量化、 直接寄予参考判断的移动办研究报告。

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• 2017-02-24 10:56

逸创云客服近期对自有平台截止到 2016 年以来产生的客服行业数据，进行了详尽的分析整理，针对平台企业用户深入调研，综合体 系内多种工具，并对结果进行汇总，特推出《2016 年企业云客服行业分析白皮书》。此报告呈现了客服行业的现状、近年来的变化以 及可预测的未来情况。报告将从客服与企业、客服渠道、行业分析以及服务基准四个方面进行分析，希望对企业有所帮助。

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• 2017-02-10 11:36

本研究报告主要针对大数据市场进行研究。首先理清大数据 的定义及本质。而后，就大数据 市场是处于概念期还是实战期做 出判断分析，包括企业用户的实 践情况，实践方向，实践障碍。 最后，就大数据市场的发展潜力进行分析。

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• 2017-01-22 11:57

东方富海：如何看待目前的资本寒冬环境 ，资本寒冬下中小微企业创业融资的正确姿势。

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• 2017-01-13 15:47

本研究报告针对2016年中国协同移动工作台市场的发展状况做了梳理分析。首先就2016年中国协同移动工作台市场的整体环境进行分析，包括细分实践环境、企业用户的实践规划、实践路径以及实践现状;接着基于用户视角的评价，给出了中国协同移动工作台市场的品牌发展现状，并结合实践落地的案例对重点厂商进行点评;最后对中国协同移动工作台市场的发展趋势做出判断。

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• 2017-01-11 12:07

智慧城市作为信息化与城市规划、服务、管理等相融合的产物，在持续建设过程中能够切实推动城市发展模式的转型、产业结构的升级以及民生服务水平的提升等。 有鉴于此，移动信息化研究中心展开“智慧城市”专项研究工作。该项工作共分为两个阶段：第一阶段着重介绍智慧城市在全球及国内的发展现状；第二阶段对国内智慧城市建设的重点案例进行深度剖析。

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• 2017-01-07 15:32

从2012年开始，中国的利率市场化改革加速推进。存款利率上限已于2015年3月、5月两 次分别调整到基准利率的1.3倍和1.5倍。如此宽泛的利率浮动区间，事实上已经覆盖了银 行自主定价的主要波动空间，伴随着大额存单管理暂行办法的推出，意味着银行业已经实 质上进入了利率完全市场化的时代，距离取消利率上限仅一步之遥。