SaaS经过概念落地和资本热捧之后，在2016年的尾声真正进入了价值回归期，SaaS创业者也不再追求To C的流量神话，创业者也开始反思SaaS能够带给企业用户的真正价值。



由移动信息化研究中心主办的第二届中国SaaS产业峰会12月8日在深圳召开，峰会以“挖掘SaaS的深度价值”为主题，探讨SaaS将向何处发展等热点话题，吸引了近千位投资人与创业者参与。红圈营销CEO刘学臣受邀作为移动CRM尖峰对话嘉宾，与业内同行围绕“移动CRM是否已进入下半场”、“与BAT的合作与竞争”等话题展开深度讨论。

移动CRM已进入下半程？只是中场

 2016年，有一个概念在互联网领域被反复提及，那就是“中国互联网已经进入下半场”，这个观点得到了很多人的共识。那么，在经历了近两年的高速发展和资本热捧之后，移动CRM市场是否也已经进入了下半场？刘学臣认为，移动CRM市场目前用“中场”来形容更合适。

“上半场很热闹，有很多新的入局者，资本也非常关注，但其实市场并没有大家想象的那么乐观。移动CRM现在走到了中场，大家都停下来想一想，移动CRM真正的价值是什么？现在大家谈论比较多的是回归，回归客户，真正帮助客户解决问题。把这个问题想明白了，即使经济形势不太好，下半场也不要那么悲观。”

刘学臣认为，上半场的发展历程说明了两件事：一是Tob业务不能用Toc的打法 ；二是移动CRM既不能做成传统的项目制，也不能做的太浅。对于做的较浅的产品，刘学臣建议“垂直化是下半场的出路”。

与BAT合作的利与弊

 BAT入局企业服务领域，包括投资机构在内的很多人都有疑问：创业公司还有没有机会？刘学臣认为，做企业级应用，和流量、资金的关系不是那么正相关，与时间、经验、能力的关系更加正相关。

作为移动CRM领域“垂直派”的坚定拥护者，刘学臣曾多次在公开场合表示，平台、生态是BAT的生意，创业公司应更多做垂直、做应用，两者可以是很好的合作关系。

红圈营销和钉钉、腾讯企点等都有合作，对于创业公司如何与BAT合作，刘学臣给后来者的建议是：“要想清楚你想要的是什么？你能给的又是什么？就像红圈营销和钉钉的合作，我们想学的是他们的运营能力，给的是客户对垂直应用的黏性。”

移动CRM领域的NO1？

评价一家SaaS厂商，业内谈论比较多的标准是LTV（ Life Time Value，用户的终身价值）、CAC（ Customer Acquisition Cost，用户获取成本）、PBP （Payback Period，回收期）等，刘学臣认为这些“舶来品”不一定是很好的评价标准。他提出，SaaS厂商应该用以下四个标准来评价：客户部署周期、产品使用的便利性、客户的活跃度以及使用效果如何（例如是否能够帮助客户提升业绩等）。

在即将开始的下一轮竞争中，移动CRM厂商如何赢得市场？哪家厂商将杀出重围，成为NO1？对于这些问题，刘学臣毫不掩饰做行业龙头的“野心”，“我们现在有21700多家付费企业用户，在垂直领域已经是NO1，但移动CRM市场的路还很长，关注客户才是持续跑赢市场的关键。”

---

版权声明：

凡本网内容请注明来源：T媒体（http://www.cniteyes.com）”的所有原创作品，版权均属于易信视界（北京）信息科技有限公司所有，未经本网书面授权，不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

本网书面授权使用作品的，应在授权范围内使用，并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者，易信视界（北京）信息科技有限公司将追究其相关法律责任。