红圈营销刘学臣:企业级服务要回归价值 未来不讲SaaS讲SaaV
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2017-01-11 15:44
文章摘要:2016年已经过去,共享单车的巨额融资竞赛还在延续,这是否昭示着新年开始,资本“寒冬”已经发生了变化?

2016年已经过去,共享单车的巨额融资竞赛还在延续,这是否昭示着新年开始,资本“寒冬”已经发生了变化?


继2015年原力觉醒后,被称为下一个万亿级风口的企业服务市场过去一年到底经历了怎么样的发展,未来的趋势又如何?


在2017年正和岛新年论坛上,正和岛企业服务联盟主席、红圈营销CEO刘学臣对BC资讯谈了他对这些问题的看法。


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企业级市场 资本“寒冬”里的一股暖流


从2015年下半年开始到整个2016年,大家都在讨论资本寒冬,这段时间确实是资本相对较“冷”的时期。但是我理解的“冷”并不是说钱变少了,而是投资人更加谨慎了。相对资本“热”的时候,投资人更多持观望的态度,只会选择他们认为好的项目出手。根据不完全统计,截至2016年12月初,VC、PE的投资案例数量大幅下降31.97%,但额度同比仅下降0.2%,由此可见一斑。


而对于企业级市场,可以说是“冬天”里的一股暖流。结合IT桔子的数据和我自己对行业的观察,近两三年来,大约有3700多家to c企业获得融资,其中有999家企业已经倒在了路上,企业级服务领域大约有400多家企业拿到投资,现在全部都还活着。阿尔法公社也有一组数据,2016年新成立的公司,企业级领域有313家,占所有初创公司的比重接近20%,这也从侧面说明,企业级服务领域在快速的增长。


顺利“过冬” 企业打造内在实力最重要


无论是传统企业还是互联网企业,to c企业还是to b企业,要想顺利“过冬”,打造企业的内在实力,非常重要。举个不一定恰当的例子,腾讯有流量、淘宝有流水、京东有收入、华为有利润,今天这几家企业的日子可能是华为最好过。对于创业公司来说,to vc是有很大风险的,当讲故事讲不了的时候,就要认认真真的思考,怎么能独立生存和发展。资本既不是救命的稻草,也不是敌人,创业公司应该理性地追求资本。


2017年资本市场偏向乐观


虽然现在中国整体经济遇到了一些困难,但我对2017年的融资环境持偏乐观的态度。


好的时代也有坏企业,坏的时代也有好企业,经济困难的时候往往是酝酿伟大企业的时候,这个时候好企业的机会更多。经过2016年“寒冬”的洗礼,市场上的水分和泡沫逐渐被挤出去,整个市场更趋于理性,投资环境会逐渐回暖。


帮助企业提升数据运营能力 企业级服务为企业赋能


今天,中国的企业应该关注技术进步,目前来说就是要重视数据运营的能力。我们已经从农业时代、工业时代进入了数据时代,数据将成为生产资料的核心,对企业经营产生重大影响。


不管是淘宝还是京东,今天他们已经不单纯是一个shopping mall,而是shopping mall+数据运营的公司,未来企业要想更好的发展,都应该在提升产业能力的同时重视数据运营的能力。包括红圈营销在内的企业级服务,其实就是从效率提升等等开始,帮助我们服务的企业用户,认识企业数据的价值,获得数据运营的能力。


企业级服务市场将迎来大的崛起


企业级市场的发展总体来说,2014、2015年是概念的兴起,尤其是2015年被大家称为企业级服务的元年,大量的投资涌入,泡沫也随之出现;2016年由于资本回归理性,企业级市场也经历了泡沫的消退,那么2017年随着理性价值的回归,企业级市场将迎来大的崛起。


目前来看,消费级市场在人均GDP八千美金的情况下,已经到达了一个天花板,我们说消费升级,其实面临两大问题:一个是企业的供给能力不足,一个是消费者的消费能力不够。这两个问题的解决方案都指向企业的发展。所以说,不管是从宏观还是微观来看,为企业赋能的企业级服务至少在未来5-15年,会迎来高速发展的时期。


企业级服务的平台和生态目前来看是空中楼阁


2016年,平台和生态成为企业级领域一个非常热的词汇。不管是强势入局的钉钉和微信企业号,还是入局几年的一些创业公司,都提出了平台、生态的概念。我的看法是,目前企业级领域谈平台、谈生态都是空中楼阁。


To b领域长期来看讲平台化是对的,但是目前来看完全错误,最主要的原因是企业级应用的产品不够丰富,数据也没有打通,这个时候某家企业谈平台、生态是缺乏基础的,平台化至少还要3-5年的时间。


我个人倒是认为,2017年值得关注的是企业级服务领域将出现更多的并购整合案例。去年红圈营销并购金科信息部分股权,在业内引起了广泛关注,这只是小概率事件,但随着泡沫的逐渐挤出以及与高速发展相伴而来的竞争加剧,未来1-2年企业级服务领域的整合并购会频繁出现,市场格局将趋于稳定,至2018年最终成型。


企业级服务未来要强调价值 不讲SaaS讲SaaV


另一个我认为特别值得关注的是,企业级服务领域未来应该强调价值,不讲SaaS讲SaaV。SaaS是Salesforce提出的概念,Software as a Service,软件即服务。在我看来,不管是企业级产品还是服务,只是一种手段、一个工具,其真正的目的为用户创造价值。


价值通过两个因素去实现,这也是SaaV的两层含义:一是产品,Software as a Value,软件即价值;二是服务,Service as a Value,服务即价值。


相应的,判断企业级服务的标准,也应该由以前的LTV(客户生命周期)、CAC(客户获取成本)、客户续费率、客户UP值、市场占有率等以厂商为中心的维度变成以客户为中心的维度,包括客户使用产品/服务的便捷程度、客户的活跃度高不高以及是否能为客户创造显性价值。


相比to c市场,to b市场的跑道更长,而用产品和服务为用户创造价值、帮助用户成功,将是未来企业级服务的根本所在。



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